«Активнее всего сейчас идет внедрение чат-ботов и различных голосовых помощников»
Инга Морозова, Директор по развитию Globus IT
– Какие факторы обусловили рост выручки вашей компании в 2021 году?
– Среди факторов роста выручки – активное привлечение новых заказчиков, а также работа над удержанием существующих клиентов: развитие программы лояльности, расширение объема услуг, повышение качества обслуживания. Также наша компания осваивала новые технологии – мы активно развиваем направления ML, hard&soft, no-code и low-code. Кроме того, мы диверсифицировали бизнес – открывали новые направления и бизнес-юниты: услуги стратегического консалтинга, digital-консалтинга в АКР консалтинг, центр рекрутинга Cerebro, курсы для IT- и digital-специалистов в Академии Globus.
– Решения из каких областей, согласно вашему опыту, пользовались в 2021 году наибольшим спросом и остаются востребованными сейчас?
– Доля web-разработки компании Globus IT выросла с 24% в 2020 году до 63% от общего количества заказов в 2021-ом. Рост составил более 260% за год. Стремительное развитие данного направления связано с разными факторами.
Основные изменения коснулись банковского сектора, и тренд на рост разработки в этом сегменте мы наблюдали уже в 2020-м, но он был не столь значительным, как в прошлом году. Но надо понимать, что мы говорим не про разработку сайтов, а про увеличение спроса в целом на Java-, PHP- и Python-разработчиков для развития внутренних бэкенд-сервисов компаний.
Активное развитие мобильной разработки пришлось на 2018-2020 годы. В лидерах был банк «Тинькофф» с внедрением большого количества мобильных килл-фич. За этим «локомотивом» двигалась вперед и вся отрасль: в 2021 году банки переключились на приведение в порядок архитектуры, увеличение роста производительности и оптимизацию существующей ИТ-инфраструктуры, внедрение новых сервисов на основе, например, Machine Learning (ML) для анализа больших данных.
При обработке больших табличных данных все чаще используют алгоритмы машинного обучения. Большой спрос сохраняется на визуализацию таких данных.
Помимо этого, рост веб-разработки мы отмечаем и в других отраслях – ритейле, логистике, IT и телекоме.
– Какие решения пользуются спросом в настоящее время?
– Активнее всего сейчас идет внедрение чат-ботов и различных голосовых помощников – благодаря развитию NLP-технологий они становятся все более дружелюбными и похожими по стилю общения на человека.
Можно выделить три направления внедрения ML, которые интегрируются с web: Computer Vision, Data Science и NLP. Computer Vision – это все, что касается видеоаналитики, умных домофонов, умных IP-камер. Кроме того, востребованы обработка и визуализация больших данных, BI, различные прогнозные сервисы. Зачастую уже привычные сервисы обрастают новым функционалом на базе ИИ.
Мы считаем этот тренд устойчивым на ближайшие годы. Развитие компании, система подбора разработчиков и планирование курсов Академии Globus на 2022 год во многом будут исходить из него. Также мы прогнозируем стремительный рост программирования low-code и no-code, когда разработчики будут создавать многофункциональные веб-сайты с небольшим количеством необработанного кода или вообще без него.