«Статистика показывает, что рынок решений на базе искусственного интеллекта в России ежегодно увеличивается на 20-30%»

Оксана Воробьева, генеральный директор «МТС Диджитал»

— Ваша группа уже не первый год занимает одну из лидирующих позиций в списке крупнейших IT-компаний. Расскажите, пожалуйста, какие рыночные и внутренние факторы способствовали росту выручки группы в 2022 году.

— В 2022 году большинство компаний столкнулись с кардинальными изменениями, и МТС — не исключение. Однако мы смогли правильно использовать эти перемены. Если говорить о внешних факторах, важной точкой роста, конечно же, стал тренд импортозамещения. Мы воспользовались тем, что с рынка ушли зарубежные аналоги, и запустили для наших клиентов новые продукты. Появились МТС Travel – сервис для бронирования и оплаты отелей по всему миру, способный заместить Booking, и сервис бесконтактной оплаты МТС Pay. Был создан магазин приложений AppBazar и рекламная платформа «МТС Маркетолог», набирающая популярность после ухода Google.
Среди внутренних факторов можно отметить оптимизацию производственных процессов. В ноябре мы перешли на единую технологическую платформу The Platform, объединяющую все сквозные IT-решения экосистемы МТС. Она высвобождает до 30% ресурсов продуктовых команд за счёт сокращения непрофильной нагрузки, а потенциальная прибыль от её внедрения оценивается в 10 млрд рублей.

— Растет ли число новых заказчиков?

— Число новых заказчиков активно растёт благодаря появлению новых направлений, например в сфере кибербезопасности. Растёт и популярность новых продуктов. Так, количество экосистемных клиентов МТС, то есть тех, кто использует два и более сервиса или услуги из различных категорий, в начале 2023 года возросло до 13,9 млн. Это почти на 27% больше, если смотреть год к году. В то же время показатель среднего количества продуктов экосистемы на одного клиента увеличился с 1,43 в третьем квартале 2021 года до 1,6 в третьем квартале 2022 года.

— Чем вызван спрос на услуги и работы со стороны существующих и новых заказчиков? Приведите, пожалуйста, примеры импортозамещения, характеризующие спрос на IT-услуги и IT-продукцию.

— Заказчики охотно пользуются новыми решениями МТС, пришедшими на смену иностранным аналогам, например МТС Pay. Необходимость использования физической банковской карты была некомфортна для многих пользователей, поэтому наш сервис стал удобным выходом из ситуации.
Вообще запуск актуальных сервисов привлекает всё больше новых клиентов, что позитивно отражается на доходе компании. В целом, рост нетелекоммуникационных доходов за последние два года составил 58%.
Увеличение спроса требует расширения команды разработчиков — их уже порядка 7 тысяч, а на новых направлениях, таких как кибербезопасность и travel-индустрия, мы создали команды с нуля. При этом привлекательность МТС как IT-работодателя увеличилась в 2022 году на 42%.

— По вашему опыту, какие решения пользовались в 2022 году наибольшим спросом и остаются востребованными сейчас?

— Прошлый год стал рекордным по мощности и длительности DDoS-атак, число которых, по данным Qrator Lab, увеличилось на 73,09%. Соответственно, вырос и спрос на защиту от них. По оценке МТС RED, занятой в сфере кибербезопасности, объём российского рынка защиты от DDoS-атак в 2022 году составил 762 млн рублей. В этом году, согласно прогнозам экспертов, рынок вырастет примерно на 60%, а к 2025 году рост по отношению к текущему объёму составит 250%.
Второе трендовое направление — это, безусловно, искусственный интеллект (ИИ). Статистика показывает, что рынок решений на базе ИИ в России ежегодно увеличивается на 20-30%. Это связано с тем, что многие компании используют ИИ как помощника из-за недостатка рабочей силы или для автоматизации бизнес-процессов. Компания МТС также стремительно развивается в данном направлении: за 2022 год центром компетенций в области искусственного интеллекта MTS AI было реализовано более 20 проектов.

— На ваш взгляд, какие факторы способны благотворно повлиять на развитие IT-сферы в краткосрочной перспективе? Как бы вы охарактеризовали текущую трансформацию IT-сферы, в чём это прослеживается и выражается?

— Сегодня компании всё больше начали задумываться о создании «собственного GitHub» и облачных решений. Также они настроены продолжать развивать искусственный интеллект — кризис этот процесс только ускорил. Конечно, большое влияние, в том числе и на планы МТС, продолжит иметь тренд импортозамещения. Разумеется, заместить всё без исключения мы не планируем, но всё, что синергично, — да. Сохранится потребность в платформенных решениях в области кибербезопасности.

Возможно, из-за неопределённости, вызванной мировым кризисом, многие компании будут осторожно подходить к внедрению IT. Мы же планируем разрабатывать больше собственных решений и развивать сегмент Open Source, в котором российские программисты показывают всё большую результативность.