«В пандемию IT-компаниям не только нужно было перевести всех своих сотрудников на удалённую работу, но и помочь клиентам, у которых, зачастую, опыта удалённой работы ранее не было»

Игорь Никулин, Заместитель генерального директора по развитию бизнеса, директор департамента продаж и менеджмента проектов ИТ-компании КРОК

— Расскажите, какие факторы в прошлом году и в текущем периоде наиболее ощутимо повлияли на развитие отрасли IT в России? Какие главные факторы, обусловившие спрос на информационные технологии вы могли бы отметить?

— Самое большое влияние, безусловно, оказала пандемия — этот фактор я бы отметил в первую очередь. IT-компаниям не только нужно было перевести всех своих сотрудников на удалённую работу, но и помочь клиентам, у которых, зачастую, опыта удалённой работы ранее не было, пройти через этот процесс наименее травматично и сохранить эффективность процессов.

В первые дни локдауна технические команды КРОК вместе с маркетологами и менеджерами по развитию бизнеса сформировали новый портфель решений для удалённой работы, который включал в себя все необходимые средства и сервисы для эффективного функционирования удалённых команд заказчиков. Многие из этих сервисов требовали минимальных сроков для внедрения (от нескольких дней) и могли быть установлены удалённо, что было особенно актуально в период пандемии.

Если смотреть на распределение клиентского спроса по направлениям работы КРОК, то быстрее других в 2020 году росли телекоммуникационные сервисы (рост на 97% к показателям 2019 года), информационная безопасность (+44% к 2019 году), облачные сервисы (+39% к 2019 году).

Второй важный фактор, который повлиял на сферу IT — это укрепившийся тренд на облака и гибридную IT-инфраструктуру. Для подавляющего числа заказчиков очень важна гибкость IT-инфраструктуры. За прошедший год в КРОК направление облачных сервисов выросло на 39%. По прогнозам IDC, к 2022 году более 90% компаний во всем мире будут использовать гибридную IT-инфраструктуру, включающую выделенное частное облако, несколько общедоступных облаков и унаследованные локальные платформы. Как результат, можно сказать, что 2021 год будет годом «мультиоблака», и подавляющее большинство организаций внедрят сочетание локально развёрнутый, хостинговой, общедоступной и частной облачной среды.

В-третьих, хотелось бы отметить продолжающийся курс на цифровизацию экономики, несмотря на пандемию. Рост на IT-рынке поддерживался, в том числе, растущим внедрением искусственного интеллекта, IoT, роботизации и Big Data в различных отраслевых вертикалях.

Доля проектов, связанных с цифровыми процессами, за прошлый год в КРОК составила 9,2%, а выручка по направлению Big Data выросла на 40%. Одним из ключевых проектов по Big Data стало внедрение корпоративной платформы управления данными (RHD) для ПАО «Газпром нефть». Это проект стал лучшим в номинации «Аналитика и Big Data» конкурса «Проект года 2020».

— Со стороны каких отраслей преобладал спрос на внедрение IT? Какие значимые потребности государственного заказчика вы могли бы причислись к факторам спроса?

— В КРОК самыми быстрорастущими отраслевыми сегментами в 2020 году стали нефтегазовый сектор, телекоммуникации, энергетика, которые выросли в два раза, а также промышленность — рост этого сегмента составил 46%. Спрос на IT-услуги со стороны промышленности и ТЭК объясняется курсом на цифровизацию этих отраслей.

В госсекторе необходимо отметить курс на импортозамещение. В скором времени планируется принятие ряда законодательных требований, которые будут способствовать развитию в области разработки отечественного ПО и оборудования. Среди этих требований — квоты для госкомпаний по закупке электроники отечественного происхождения. Также согласно проекту указа президента «О мерах экономического характера по обеспечению технологической независимости и безопасности объектов критической информационной инфраструктуры», объекты критической информационной инфраструктуры РФ переведут преимущественно на отечественное оборудование к 2025 году.

— Исходя из вашего опыта, какие направления IT-услуг, работ и продуктов в области IT были наиболее популярны в 2020 году и популярны сейчас?

— В прошлом году увеличился спрос на технологии совместной работы, решения для удалённого доступа, а также на технологии сегмента ИБ: решения для защиты сайтов, приложений, сетевой инфраструктуры. Мы увидели рост на такие услуги, как кастомизация и разработка заказного ПО, техподдержка, ИТ-аутсорсинг и консалтинг. А проекты, связанные с вычислительной инфраструктурой, цифровыми процессами, сервисами вычислительного оборудования принесли КРОК более 40% выручки в 2020 году.

— На ваш взгляд, какие триггеры будут повышать интерес заказчиков к IT в ближайшей перспективе (2022 год)?

— Часть санитарно-эпидемиологических требований к условиям работы предприятий и организаций будет носить долгосрочный характер, и тренд на удалённую работу сотрудников сохранится. По прогнозу CCS Insight, больше половины офисных сотрудников во всем мире продолжат работать преимущественно из дома и в 2022 году.

Офисы становятся гибридными — трансформируются схемы размещения рабочих мест и их защиты от заражения с сопутствующим пересмотром ИТ-инфраструктуры: способы организации хранения данных, ВКС и AV-оборудование, гибридные коммуникационные сети, диспетчеризация переговорок.

Также будут оказывать влияние на отрасль уже традиционные факторы рынка такие, как импортозамещение, цифровизация экономики, переход различных видов бизнеса в онлайн.