«Чем скорее мы вернёмся в нормальное русло, тем быстрее IT-сфера в целом возвратится к устойчивому росту»

Алексей Толкачёв, Генеральный директор ООО «АйСимплЛаб»

— Расскажите, пожалуйста, о тенденциях спроса на услуги и работы в области IT — с чем он был связан спрос в прошлом году и сейчас? Решения из каких областей пользовались наибольшим спросом и остаются востребованными сейчас?

— Сегодня драйвером развития дистанционных услуг выступает в основном регулятор — Банк России. Безусловно, наиболее значимым фактором расширения спектра услуг стал интерес банков к подключению к Системе быстрых платежей НСПК.

Мы также ожидаем новую волну вывода в онлайн различного рода кредитных продуктов благодаря инициативе ЦБ по внедрению системы удалённой биометрической идентификации, которая позволит гражданам РФ получать доступ к кредитным и другим банковским продукта и сервисам значительно проще, чем это устроено сейчас.

Наибольшей популярностью, по нашему мнению, пользовались запросы на создание портальных и мобильных приложений для дистанционного банковского обслуживания. Основной спрос на сегодняшний день сложился на функциональность, позволяющую банкам активно продавать клиентам свои продукты и услуги, а также услуги партнёров. Иными словами, банковское мобильное приложение уже давно не столько инструмент выполнения транзакций, сколько витрина и инструмент взаимодействия физических и юридических лиц с подразделениями банка, осуществляющими продажи. При этом не стоит недооценивать и спрос на транзакционные сервисы, где, как говорилось ранее, сегодня основной тренд задаёт Система быстрых платежей НСПК.

— Какое влияние на ваш бизнес оказали тенденции прошлого года?

— Прошедший 2020 год стал годом перестройки работы для всех отраслей экономики, и банковская сфера не была исключением. Являясь поставщиком инновационных IT-решений для крупнейших банков РФ мы почувствовали на себе изменения в полной мере: ставка на удалённое обслуживание клиентов; перевод коммуникаций с клиентов в каналы ДБО и чаты; перезапуск всех отложенных ранее преобразований по части ИТ-инфраструктры; требования регулятора по подключению банков к НСПК и реализация целого ряда других инициатив по цифровизации финансовых институтов.

Но, несмотря на трудности начала года, востребованность дистанционных сервисов и стремительные изменения, которые предприняли наши клиенты для усиления качества цифровых услуг и увеличения их доступности привели к росту задач для компании iSimpleLab. Сумев перестроить бизнес-процессы в режиме удалённой работы, мы увеличили количество выполняемых проектов, заключили новые договоры в полностью дистанционном режиме и, как следствие, пришли к успешным результатам по итогам прошедшего года.