«Удивительно, но в 2020 году сильно вырос спрос на внедрение IT со стороны среднего и крупного коммерческого сектора»

Владимир Вертоградов, Вице-президент группы компаний ЛАНИТ

— Расскажите, какие факторы в прошлом году и в текущем периоде наиболее ощутимо влияли на развитие отрасли информационных технологий в России; в чём выражается их влияние? Какие главные факторы, обусловившие спрос на информационные технологии, вы могли бы отметить?

— После первичного резкого спроса на IT, вызванного принудительной удалёнкой, активизировался спрос на информационную безопасность (так как много чувствительных процессов и информации ушло в онлайн), а также услуги на стыке IT-аудита и методологического консалтинга. Перед управленцами встают вопросы: на основе каких данных формируются отчёты, правильно ли рассчитывается выручка и так далее. Корректность данных, как арифметическая, так и методологическая, останется драйвером на несколько лет. Особенно это актуально для компаний с проектным типом бизнеса, когда ошибки в разнесении расходов и некорректный учёт рисков могут «обнулить» прибыль.

— Со стороны каких отраслей преобладал спрос на внедрение информационных технологий? Какие наиболее значимые потребности государственного заказчика Вы могли бы причислить к факторам спроса?

— Удивительно, но в 2020 году сильно вырос спрос на внедрение IT со стороны среднего и крупного коммерческого сектора. Российские менеджеры, успешно прошедшие несколько кризисов, использовали 2020 год как трамплин. Многие отчитались о незапланированном росте бизнеса, почти у всех счастливчиков в разы выросли и не падают онлайн-продажи. Конечно, часть успеха случилась за счёт менее успешных конкурентов и малого бизнеса, который почти перестал существовать во многих отраслях.

— Исходя из Вашего опыта, какие направления IT-услуг, работ и продуктов в области IT были наиболее популярны в 2020 году и популярны сейчас? С чем вы это связываете и что это даёт клиенту в конечном итоге?

— Информационная безопасность — это главный хит, так как стало намного больше информации и процессов, которые надо оберегать. Успешно прошедшие 2020 год компании наращивают инвестиции в облака и бизнес-технологии, в том числе идёт IT-перевооружение, когда меняют старые системы на новые с лучшей эргономикой, аналитикой, методологией и более низкой стоимостью владения.

— Заметен ли всплеск спроса на услуги в рамках электронного документооборота по сравнению с прошлыми годами?

— Спрос на документооборот постоянно рос последние годы и, кажется, дополнительного всплеска ему уже не надо. Основным триггером роста этого рынка скорее был тренд на импортозамещение. Мы предлагаем на этом рынке несколько решений для разных сегментов, но критически важно правильное методологическое построение процессов, чтобы подобные решения эффективно ускорили процессы документооборота.

Возможно, всплеск спроса «в цифрах» вызван именно осмысленным перевнедрением старых систем документооборота, которые решали только задачи автоматизации, но не имели существенного бизнес-смысла.

— На ваш взгляд, какие триггеры будут повышать интерес заказчиков к IT в ближайшей перспективе?

— После серьёзных периодов инвестиций в IT всегда идёт период оценки пользы и оптимизации затрат. Я думаю, что спрос и в нынешнем и в 2022 году ещё продолжит в целом расти, так как потенциал цифровизации отраслей далеко не исчерпан, а исторически сильно автоматизированные отрасли — розница, логистика, финансы — уже требуют серьёзного обновления парка IT-систем.