«Главная проблема COVID-кризиса заключается в том, что он не ограничился сферой защиты здоровья граждан. Он привёл к цепной реакции»

Сергей Шапигузов, Президент, управляющий партнёр ФБК Grant Thornton

– Сергей Михайлович, как вы оцениваете последствия кризиса на фоне пандемии? Насколько в целом ваши клиенты оказались готовы к работе в текущих условиях? Какие отрасли экономики оказались наиболее уязвимыми на фоне карантина?

– Главная проблема COVID-кризиса заключается в том, что он не ограничился сферой защиты здоровья граждан. Он привёл к цепной реакции, к масштабной дестабилизации всей экономической системы. Уже последовали и ещё будут происходить серьёзные афтершоки.

Конечно, в первую очередь пандемия оказалась вызовом для гражданских властей и системы здравоохранения. Первой же пострадавшей в бизнесе стала сфера услуг. Многие фирмы оказались на грани банкротства и закрытия. Затем последовала волна волатильности на финансовых рынках и в сегменте commodities. Нефть и вовсе опускалась до отрицательных значений.

В условиях такой экономической турбулентности трудности возникли у всех, и зачас-тую в самых простых, казалось бы, вопросах, таких как организация повседневной работы компании, построение системы электронного документооборота, аутсорсинг ряда бизнес-задач.

И мы, как консультанты, видим здесь не только возможность предложить бизнесу свои знания и накопленный опыт, но и чувствуем ответственность за наших клиентов в этот непростой период. Поэтому сегодня наши специалисты проводят десятки бесплатных вебинаров по самым актуальным для бизнеса вопросам. Мы даже переформатировали сайт компании таким образом, чтобы на нём можно было найти готовые решения, ответы, образцы документов необходимых бизнесу в условиях пандемии.

– Оцените, пожалуйста, насколько оказался готов к работе в условиях карантина и самоизоляции именно ваш бизнес?

– Конечно, мы в ФБК Grant Thornton, как, наверное, все компании и государственные институты в мире, ни к чему подобному не готовились. Для нас, как и для других, всё происходящее на фоне COVID-19 стало неожиданностью. Но ключевой характеристикой успешного бизнеса всегда будет оставаться способность эффективно реагировать на внешние шоки. Поэтому в нашем случае можно с чувством глубокого менеджерского удовлетворения сказать, что команда смогла не только оперативно отреагировать на вызовы, связанные с карантином и самоизоляцией, но и найти новые возможности для роста и развития.

На высоком уровне сработала и наша IT-инфраструктура. Мы без напряжения организовали удалённый доступ ко всем ресурсам компании, смогли быстро наладить работу обеспечивающих подразделений: кадров, бухгалтерии, связи, безопасности и т. п.

Важно отметить и то, что информационные системы наших клиентов также позволили практически мгновенно организовать удалённое общение с консультантами и аудиторами ФБК Grant Thornton. Для нас это особенно отрадно, ведь зачастую во внедрении, настройке и запуске этой инфраструктуры принимали участие, в том числе, наши специалисты.

– Произошло ли снижение доходов и объёма заказов с началом карантина? Насколько ощутимым будет снижение объёмов рынка консалтинга по итогам 2020 года? Каким образом может трансформироваться рынок консалтинга в краткосрочной перспективе? Вероятно ли проявление недобросовестной ценовой конкуренции?

– В сфере профессиональных услуг существует известная инерционность. Так, например, в апреле-мае мы наблюдали сохранение спроса на наши услуги на практически докризисном уровне. При этом можно с уверенностью говорить, что главные проблемы, в частности, у консультантов, ещё впереди, и стоит ждать снижения объемов рынка консалтинга. На этом фоне, конечно, будет и демпинг — вернее, объективное снижение стоимости консультационных услуг. Но какое и как надолго — пока невозможно предсказать.

Что же касается недобросовестной конкуренции, то она существует и сейчас. Взгляните хотя бы на результаты тендеров по госкомпаниям. Во многих случаях первоначальная цена и цена победителя отличаются многократно.

– Изменился ли спрос по основным направлениям услуг вашей компании по сравнению с прошлым годом? Какие услуги были наиболее востребованы в 2019 и стали в 2020 году? Появляются ли новые направления?

– Имеет смысл разделить влияние на спрос долгосрочных и краткосрочных трендов. Так, например, последние несколько лет все возрастающим интересом пользуются услуги в сфере устойчивого развития и подготовки нефинансовой отчётности. Актуальность этого направления, по моему убеждению, будет сохраняться независимо от внешних факторов, поскольку в её основе лежит меняющееся мышление и новый подход к ведению бизнеса. Это же относится и к направлению аутсорсинга бизнес-процессов. Надо сказать, что значение этой услуги на фоне карантинных ограничений естественным образом дополнительного увеличилось. По-настоящему горячая пора наступила и для специалистов в сфере управления рисками.

Но в столь быстро меняющейся ситуации бизнесу зачастую нужна не консультация, а готовое быстрое решение, которое поможет решить проблему здесь и сейчас. И наша задача оперативно реагировать, а лучше — предвосхищать такой запрос. В качестве примера могу привести услугу по аудиту удалённого доступа, которая стала настоящим хитом в наступившую эпоху самоизоляции и миграции работников из офисов домой.

– Продолжая тему инноваций. В нынешнем году ваша компания подписала аудиторское заключение электронной подписью и стала первой, кто применил эту технологию. В чем польза этого подхода в нынешних условиях?

– Действительно, развитие и внедрение электронного документооборота — это актуальное направлений развития цифровых технологий в России. Наша компания отработала и успешную внедрила в практику применения сертифицированной электронной подписи при выпуске аудиторских заключений. Достоверность и подлинность подписанного аудиторского заключения и прилагаемой к нему отчётности может быть проверена любым пользователем в удостоверяющем центре.

Сегодня это объективная необходимость, которая, с одной стороны, оптимизирует документооборот, экономит время участников аудиторского процесса, делает результаты совместной работы аудитора и аудируемой организации более доступными участникам рынка, а с другой — повышает доверие к этим результатам. Нужно также упомянуть, что важным элементом этой комплексной работы является внедрённый нами IT-аудит в рамках аудита финансовой отчетности.

– В 2019 году вы также значительно укрепили свои позиции в сфере аудита лизинговых компаний, став аудитором ПАО «Государственная транспортная лизинговая компания». Какие ваши преимущества этому способствовали, и каковы дальнейшие перспективы вашей работы в этом сегменте? Какие консалтинговые услуги могут быть востребованы со стороны лизинговых компаний при условии снятия ограничений, связанных с карантином?

– Более того, в прошлом году мы создали целое аудиторское направление, специализирующееся на услугах лизинговому сектору. Мы вышли на открытую тендерную площадку с простым, но очень важным для наших клиентов посылом — качество услуг, которые мы предлагаем, выше, чем цены, которые мы за них запрашиваем. Немаловажное влияние оказало и то, что у ФБК Grant Thornton есть большой опыт и заслуженная репутация в отношении оказания аудиторских и консультационных услуг государственному сектору. В результате компания стала аудитором ПАО «ГТЛК» и ПАО «ТрансФин-М». Меньше чем за год активной работы лизингового направления мы сформировали портфель клиентов, имеющих существенный вес в лизинговом секторе.

В части консалтинговых услуг максимальный интерес для компаний сектора будет представлять именно анализ лизинговых портфелей с точки зрения влияния не только экономического кризиса, но и помощи, оказанной лизингополучателям со стороны правительства. Вопросов очень много и в связи с тем, что бо́льшая их часть не может быть решена «шаблонно» и требует индивидуального подхода. Так что возможность оказать консультационную поддержку со стороны профессиональных лизинговых консультантов будет неоспоримым преимуществом.

– Каковы, на ваш взгляд, перспективы изменения сферы аудита и консалтинга после восстановления привычного формата взаимодействия с клиентами? Возможен ли всплеск спроса на какие-либо услуги?

– Аудит и консалтинг будут адаптироваться к изменениям в технике и методах работы наших клиентов. Уже сейчас мы видим, что все большее внимание будет уделяться развитию информационных систем. Соответственно это скажется и на технологиях выполнения работ, и на их организации. Период дистанционной работы наглядно показал всем нам, как важна качественная автоматизация процессов, в том числе и учётных, в связи с чем можно предположить стабильный рост спроса в этом направлении.

В целом, сегодняшние вызовы, конечно, стали стимулом к перемене трендов. В дальнейшем мы будем укреплять и развивать методы управления и общения на основе новых знаний. Но главное, что из этого кризиса мы выйдем более сильными, более опытными и более технологичными.