«Многие компании, в том числе наши партнеры, сейчас застыли в нерешительности»

Фёдор Спиридонов, Управляющий партнёр группы компаний SRG

– Каким образом сфера консалтинговых услуг в целом и ваша компания в частности смогли адаптироваться к влиянию санкций?

– В сложной политической и экономической ситуации нам, как и другим консалтинговым компаниям, необходимо сосредоточиться на поддержании и повышении качества услуг. Поэтому мы продолжаем развивать комплексность продуктов, а также внедрять новые решения.
Многие компании, в том числе наши партнеры, сейчас застыли в нерешительности. Для себя в этой ситуации мы видим повод задуматься над эффективностью, внимательно оценить свою работу в операционной части, по возможности оптимизировать процессы и при этом планомерно развивать существующие и новые продукты.

– Какие направления услуг сейчас выходят на первый план и почему? Могли бы вы привести примеры проектов, реализуемых в этих областях?

– Во всех сегментах, в которых работает наша компания, есть потенциал для роста. Где-то (например, в корпоративном кредитовании, субсидировании девелоперов, развитии инфраструктурных проектов) он отложенный, поскольку для стабилизации ситуации необходима государственная поддержка. Какие-то направления востребованы уже сейчас.
Оценка бизнеса и финансовый консалтинг – традиционное направление наших услуг. За более чем 20 лет работы мы выстроили эффективные процессы, собрали команду опытных экспертов и накопили базу знаний. Все это позволяет развивать комплексный подход, тем более что в новых реалиях парадигма заказа оценочных и консалтинговых услуг меняется: все больше клиентов выбирают российские компании. Для нас это дополнительная возможность наращивать объемы услуг и эффективность для российских заказчиков.
В сегменте IT мы активно налаживаем сотрудничество с девелоперами и страховыми компаниями, продолжаем работу с крупными банками. Да, ипотечное кредитование пока испытывает трудности, но мы понимаем, что это важный драйвер для роста экономики, и надеемся, что государство в ближайшее время создаст необходимые условия для его восстановления. При этом у страховых компаний мы наблюдаем появление спроса на автоматизированные решения для снижения операционных затрат и повышения конверсии пролонгации страховых полисов. Интерес растет стремительно, поскольку в нынешних условиях эффективная работа с уже накопленной базой клиентов – основной способ сохранить доходы страховщика.
В инжиниринговом направлении мы также видим перспективу, тем более что государство заинтересовано увеличивать объемы инфраструктурного строительства. Соответственно, со стороны заказчиков возрастет заинтересованность в качественной строительной экспертизе и комплексной поддержке проектов на всех этапах. Следом в максимально сжатые сроки будет налаживаться инвестирование в строительство коммерческих объектов.
Кроме того, мы укрепляем позиции в сфере охраны труда и производственной безопасности. Помимо услуг, уже ставших привычными для клиентов, мы реализуем EdTech-проекты, позволяющие изучать поведенческие характеристики работников предприятий и корректировать их, снижая будущие производственные риски.
Для этой цели создана Академия Safety Skills, которая сейчас включает более 300 обучающих онлайн-курсов, основанных на запатентованной методике SRG, разработанной совместно с командой ученых-психологов из Высшей школы экономики. С помощью обучения можно идентифицировать слабые и сильные стороны сотрудников, точечно корректировать и развивать их, повышая в результате эффективность на предприятии и снижая производственные риски.

– Сжатие рынка консалтинговых компаний приведет к росту конкуренции. Каким вы видите рынок в ближайшие год-два?

– Более чем за 20 лет работы наша компания сформировала собственные стандарты качества и профессионализма. Мы рассчитываем, что, благодаря системной работе, высоким компетенциям и эффективным внутренним процессам, сможем увеличить и пул клиентов, и объем заказов от каждого из них.
Также будущее нашей компании и рынка в целом зависит от действий государства. Его поддержка необходима в ряде инициатив, одна из которых касается госзакупок оценочных услуг. Сейчас заказчик ориентируется в первую очередь на ценовой фактор и в меньшей степени – на квалификацию, опыт, деловую репутацию и другие неценовые факторы, хотя это государственное имущество, объекты могут быть совершенно разными и сложными. Соотношение составляет 60:40. При этом для некоторых схожих экспертиз, таких как юридические услуги и аудит, неценовой фактор может составлять до 60%.
Если удастся убрать это несоответствие и сделать так, чтобы неценовые критерии в необходимых случаях занимали 60%, оценочная отрасль получит однозначный стимул для развития, повысятся и качество оценки, и квалификация экспертов.
В прошлом году мы совместно с Деловой Россией выступили с предложением пересмотреть вес ценовых и неценовых критериев. Нас уже поддержало Минэкономразвития, и сейчас работа в этой области продолжается.

– От чего зависел спрос на услуги оценки и финансового консалтинга? Сохранится ли он в дальнейшем? Будут ли срабатывать прежние факторы спроса на консалтинговые услуги (финансирование, сопровождение проектов, юридическая поддержка и так далее)?

– Любое изменение конъюнктуры рынка предполагает увеличение числа сделок M&A, для реализации которых необходима качественная экспертиза в части сопровождения сделки, банковского кредитования, работы с проблемными активами, оценки недвижимости, прав требования и др. В связи с этим предполагаю, что потребность в этих услугах останется, а требования к их качеству продолжат повышаться.
Спрос на консалтинг, безусловно, сохранится. Поскольку экономика нашей страны состоит не только из государственных, но и из коммерческих субъектов, взаимоотношения между ними, повышение их эффективности – важные факторы развития. В этих нишах мы давно занимаем ключевые позиции и продолжаем развиваться.

– Расскажите, пожалуйста, о тенденциях спроса на услуги технического консалтинга и строительных экспертиз. За счет чего он формируется сегодня?

– В непростой экономической ситуации возросли требования к эффективности инвестпроектов со стороны банков. Для них мы предлагаем комплексный подход, который позволяет контролировать финансовые вложения, объемы, качество и сроки строительства с разной степенью вовлеченности: от ежеквартального аудита до полноценного строительного контроля. На текущий момент в этом направлении с нами сотрудничают уже более десяти банков.
Инвесторы также тщательнее контролируют использование денежных средств. В связи с этим повышается спрос на услуги технического консалтинга и строительные экспертизы. Причем это происходит на разных этапах реализации инвестпроектов.
Например, уже с начала строительства необходимо проводить строительный контроль. С его помощью можно предпринять превентивные меры, чтобы сократить риски и завершить проект с минимальными отклонениями от плана. Статистика показывает, что затраты на строительный контроль окупаются в троекратном размере за счет сокращения брака. Мы видим, что все больше инвесторов понимает важность этой услуги.
В целом мы делаем ставку на развитие инжиниринга. За последний год выросла команда квалифицированных специалистов: проектировщиков, инженеров, технологов. Увеличился портфель услуг. Мы наращиваем компетенции в области проектирования, финансово-строительного аудита, строительных экспертиз, технического консультирования проектов ГЧП и управления проблемными активами – то есть готовы предложить комплексное решение для эффективного управления строительными проектами на всем их жизненном цикле.

– Пришлось ли вам справляться с оттоком иностранных заказчиков? За счет чего сегодня возможно расширение клиентского портфеля?

– В ряде сфер мы почувствовали уход иностранных компаний, но их доля в нашем клиентском портфеле невелика. В основном мы сотрудничаем с крупными российскими компаниями и финансовыми институтами.
В первую очередь мы фокусируемся на клиентах, с которыми уже сотрудничаем, выстраиваем с ними системные отношения. Привлечение новых партнеров в нашем случае происходит в основном за счет предложения эффективных решений, хорошей репутации на рынке и положительных отзывов. Главное – увеличение комплексности услуг, чтобы предложить каждому заказчику наиболее полный набор инструментов для решения разных задач.

– Ваша группа не первый год демонстрирует динамичный рост. С чем он, на ваш взгляд, связан?

– В первую очередь с вызовами времени и умением на них реагировать. Во многом нам это удается благодаря эффективной команде. Подготовка персонала для нас – ключевая задача. Мы не только увеличиваем человеческий капитал и применяем экспертные знания в прямом взаимодействии с заказчиком, но и делимся ими с другими участниками профессионального сообщества. Например, в рамках Международной конференции по оценочной деятельности – нашего ежегодного мероприятия. В последнее время оно проводится в онлайн-формате, что позволяет расширить географию участников.
Не менее важный фактор развития – актуальность продуктов, которые мы создаем. Каждое направление нашей деятельности демонстрирует рост и имеет хороший потенциал. Благодаря всему этому в прошлом году выручка компании увеличилась почти на 17% и составила около 1,5 млрд руб.

– Каким образом в вашей компании уделяется внимание HR-бренду? В прошлом году вы посвятили целую книгу вопросам развития корпоративной культуры, и ей была присвоена престижная премия в области бизнес-литературы.

– Мы делаем ставку на soft skills, конструктивное взаимодействие и корпоративную культуру. Раз в полгода проводится оценка персонала, по итогам которой обсуждаются планы по развитию функционала и пересматривается материальное вознаграждение. Есть обучающие классы для специалистов всех направлений, система грейдов, обеспечивающая понятный карьерный рост для каждого сотрудника, наконец, это интересные проекты, которые ценны для получения релевантного опыта.
Книгу «Конструктивная среда. Развивай и развивайся» я написал, в том числе, для укрепления нашей корпоративной культуры. Она предназначена, главным образом, для наших сотрудников и рассказывает об истории возникновения, а также о ключевых принципах работы нашей компании. На базе этой книги мы создали внутренние онлайн-курсы «ПРОФИ», которые помогают новым специалистам адаптироваться и сфокусироваться на работе, при этом чувствовать себя комфортно в коллективе и максимально реализовывать свои возможности.

– Каковы краткосрочные перспективы развития цифровизации в стране? Какие основные проблемы и сложности здесь можно выделить, и наоборот, какие преимущества мы сейчас имеем?

– Ключевой фактор, который будет влиять на развитие IT-услуг и цифровизации, – это отток иностранных продуктов и их замещение отечественными решениями.
При этом тренд на переход в онлайн усиливается, а у клиентов уже сформировались высокие требованиях к качеству и функционалу IT-продуктов. Поэтому разработчикам придется приложить немало усилий, чтобы предложить достойную альтернативу зарубежным решениям.
Мы это знаем не понаслышке, поскольку сами активно создаем и внедряем цифровые решения в разных областях. Ключевое из них – «Лёгкая ипотека». Это платформа для максимально удобного и быстрого проведения ипотечной сделки. На данный момент система позволяет перевести в онлайн оценочные, страховые и регистрационные услуги в сегменте ипотечного кредитования и не только, а значит, ускорить и упростить эти процессы для всех участников.

– Ранее вы упоминали о сотрудничестве с девелоперами и страховыми компаниями. Расскажите об этом, пожалуйста, подробнее.

– Мы масштабируем наши решения, интегрируясь с ведущими девелоперскими и страховыми компаниями (число последних уже возросло до 15!). На фоне сокращения продаж жилой недвижимости для наших партнеров особенно важна качественная отработка каждого клиента, хороший сервис. Обмен недвижимости по трейд-ин – непростой процесс, сопряженный с временными и денежными затратами. То же можно сказать и о страховании объектов жилой недвижимости. Упрощение этих процессов, минимизация личных контактов с менеджерами и переплат – все это делает наши решения выгодными как для партнеров, так и для конечных клиентов.
Уже сейчас заключены стратегические договоры с крупными девелоперами и страховыми компаниями. Мы получаем от них положительный отклик, видим интерес со стороны участников рынка, что подтверждает высокий потенциал этих решений.