«К началу 2019 года рынок консалтинга только восстановил потери, вызванные кризисными явлениями 2014-2015 гг., связанными с введением антироссийских санкций, падением цен на сырьевой экспорт. И вот мы уже в новом кризисе»

Армен Даниелян , Старший партнёр, директор по стратегическому развитию группы «ДЕЛОВОЙ ПРОФИЛЬ»

«К началу 2019 года рынок консалтинга только восстановил свои потери, вызванные кризисными явлениями 2014–2015 гг., связанными с введением антироссийских санкций, падением цен на сырьевой экспорт. И вот мы уже в новом кризисе, продолжительность и потери от которого пока сложно представить».

— Какие услуги по вашему опыту были наиболее востребованы в 2019 году и почему? Изменился ли спрос по отношению к этим услугам в 2020 году?

— К началу 2019 года рынок консалтинга только восстановил потери, вызванные кризисными явлениями 2014-2015 гг., связанными с введением антироссийских санкций, падением цен на сырьевой экспорт. И вот мы уже в новом кризисе, продолжительность и потери от которого пока сложно представить.

В 2019 году наибольший спрос концентрировался вокруг аудиторских услуг, однако в отличие от предыдущих лет, клиентов больше интересовал налоговый аудит. Это объясняется происходящей масштабной цифровизацией фискального надзора и серьёзным ужесточением требований налоговых органов: количество выездных налоговых проверок снижается, а суммы взыскиваемых недоимок и штрафов растут.

Перемены были заметны также в структуре оценочных услуг. Рост претензий налоговых органов по трансфертным сделкам привёл к увеличению запросов на оценку обоснованности применяемых цен.

Мы также отметили всплеск интереса клиентов к услугам юридического консалтинга в части правомерности запросов налоговых органов о предоставлении информации о контрагентах и совершаемых сделках, которые нередко противоречили ст. 93.1 НК РФ.

Думаю, несмотря на происходящий кризис, фискальные службы добавят работы консультантам и в текущем году.

— Расскажите, пожалуйста, что в текущих условиях помогло вам удержаться на плаву и продолжить развитие вашего бизнеса? На чём вы сегодня больше акцентируете внимание в целях поддержки и дальнейшего развития своего бизнеса?

— Понятие «удалённая работа» стало наиболее употребляемым на волне распространения коронавирусной инфекции. Наша компания с 2017 года активно переводит услуги консалтинга в сферу дистанционного обслуживания, постоянно повышая уровень цифровизации производственных и других процессов. Это позволило нам пережить наиболее тяжёлое время всеобщей самоизоляции и не потерять своих клиентов. Мы полагаем, что даже в условиях восстановления деловой активности высокий уровень автоматизации бизнес-процессов компании и дистанционная работа с клиентом будут пользоваться высоким спросом благодаря экономии, которую они дают нашим заказчикам при сохранении уровня качества и внимания.

— Насколько оказались готовы к работе в текущих условиях ваши клиенты? Какие отрасли экономики (в контексте ваших заказчиков) сегодня оказались наиболее уязвимыми перед условиями карантина? Какие консультационные услуги и решения вы им предлагаете для поддержания и дальнейшего развития их бизнеса?

— Понятно, что к работе в условиях карантина не готов был никто. Серьёзно пострадали компании, ориентированные на импорт комплектующих, когда срывались поставки. Терпели убытки экспортёры, столкнувшиеся с резким падением спроса. Большие потери понесло отечественное производство и торговля непродовольственными товарами. Нельзя сказать, что кризис кого-то не затронул. Консалтинг тоже ощутил потери: заказчики сворачивают инвестиционные программы, откладывают выход на новые рынки, сокращают непроизводственные издержки.

В связи с этим мы расширяем спектр услуг антикризисного консалтинга в части поиска источников финансирования, реструктуризации обязательств, оптимизации затрат, и стараемся предоставлять услуги консалтинга комплексно, чтобы оказать реальную помощь бизнесу в поисках выхода из возникшего кризиса.

— Оцените, пожалуйста, перспективы сферы консалтинга после восстановления привычной атмосферы взаимодействия с клиентами? На какие консалтинговые услуги может возникнуть спрос? Ожидаема ли волна запросов на информатизацию со стороны клиентского бизнеса?

— Кажется, что весь 2020 год пройдет под эгидой борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Уже сегодня говорят о высокой вероятности наступления второй волны и пока никто не знает, когда закончится первая. Но очевидно, что выстоят лишь те компании, которые смогут перестроить бизнес-процессы так, чтобы исключить возможность массового заражения сотрудников.

Уже сегодня мы отмечаем высокий спрос на услуги IT-консалтинга от компаний, стремящихся максимально цифровизировать документооборот и коммуникации, чтобы обеспечить возможность удалённой работы, если это будет снова необходимо. Однако считаем, что сложившийся под воздействием введённого режима самоизоляции тренд на повышение уровня информатизации бизнеса после прекращения эпидемии останется. Так как цифровизация бизнес-процессов позволяет снизить текущие расходы, что актуально в любых условиях.

— Оцените примерное снижение доходов и/или объёма заказов с начала ситуации, связанной с карантином. По вашим ощущениям, насколько ощутимым будет снижение по итогам 2020 года? Каким образом может трансформироваться рынок консалтинга в краткосрочной перспективе?

— Мы полагаем, что рынок консалтинга просядет как минимум на 20%, но продолжится его централизация, поэтому с рынка уйдут преимущественно мелкие игроки. Доходы крупных консалтинговых компаний сократятся не так сильно, так как требования к проведению обязательных процедур сохраняются. Мы ожидаем снижение выручки не более чем на 7% в годовом выражении. Кроме того, несмотря на кризис и введённые налоговые послабления, фискальные органы контроль тоже не смягчат.