«Все больше компаний интегрируют решения на основе искусственного интеллекта, автоматизируют все больше процессов»

Дмитрий Карев, генеральный директор Acsour

– По вашим оценкам, критичными ли оказались для рынка аутсорсинга учета уход и приостановка деятельности ряда иностранных компаний?

– Уход и приостановка деятельности международных корпораций в 2022 году, безусловно, повлияли на рынок аутсорсинга, однако критичным этот эффект назвать все же сложно. Был зафиксирован временный спад активности и стагнация, однако уже в 2023 году наблюдается обратный тренд: на рынок пришли новые российские компании, а уже существующие сумели адаптироваться и взять на себя освободившиеся ниши.

– Какие общие факторы формируют спрос на услуги аутсорсинга функций учета в 2022 году и сейчас? С чем, по вашему опыту, связан устойчивый спрос на аутсорсинг налогового учета, расчета зарплат, услуги кадрового учета и делопроизводства?

– Спрос на услуги аутсорсинга учетных функций как в 2022 году, так и сейчас был и остается обусловлен рядом факторов. Во-первых, изменения в законодательстве, касающиеся бухгалтерского и налогового учета, формируют потребность в квалифицированных специалистах и системном подходе, когда компанию не только познакомят с новыми законодательными нормами, но и помогут адаптироваться к ним. Во-вторых, рост числа предприятий, желающих сосредоточиться на основном бизнесе, а не на ведении бухгалтерии, также влияет на спрос на услуги аутсорсинга.

Налоговый учет, расчет заработной платы, кадровый учет и делопроизводство являются ключевыми функциями в деятельности любой компании, при этом требуют специализированных знаний и компетентных специалистов. С этим и связан устойчивый спрос на данные услуги. В краткосрочной перспективе эти направления оцениваются как положительные, поскольку вышеупомянутые тенденции продолжат активизироваться.

– Что поменялось в услугах и сервисах аутсорсинга за последнее время? Чем подобные новшества полезны для заказчика? Какие сложности характерны для совершенствования сервисов?

– Последние несколько лет наблюдается значительный прогресс в технологичности услуг аутсорсинга. В частности, все больше компаний интегрируют решения на основе искусственного интеллекта, автоматизируют все больше процессов, что позволяет повысить эффективность и уменьшить время обработки учетных данных. Все это приводит к снижению затрат, увеличению скорости предоставления услуг и достижения бизнес-результатов.

Среди сложностей, связанных с совершенствованием технологичности сервисов, можно выделить вопросы безопасности данных и устойчивости работы систем. Для решения этих проблем компании применяют различные подходы, включая шифрование данных, использование защищенных облачных решений и регулярное тестирование на прочность. В целом эти проблемы обозначаются как важные, но решаемые вопросы в развитии отрасли.