«Интересным трендом стало то, что с уходом иностранного бизнеса с рынка топ-менеджеры стали переходить в развивающиеся российские компании»

Людмила Шустерова, заместитель генерального директора по трансформации и стратегическому развитию Unicon Outsourcing.

— Охарактеризуйте, пожалуйста, тенденции спроса на услуги аутсорсинга учетных функций. Какие направления работ этой сферы пользовались спросом в 2022 году и востребованы сейчас? По вашим оценкам, критичен ли для аутсорсинг-провайдеров уход или приостановка деятельности иностранных компаний?

— Действительно, в связи с текущей ситуацией ряд международных компаний покидает российский рынок, что окажет большее влияние на рынок аутсорсинга в 2023 году. Но основной вызов для всех провайдеров скорее связан не столько с уходом бизнеса, а фактически с отсутствием прихода на рынок новых иностранных компаний плюс с серьезной общей экономической и политической неопределенностью. 

Заметно, что в 2022 году компании нуждались в большем количестве консультаций и поддержке для решения вопросов с банками, поставщиками, клиентами и сотрудниками. Кроме того, некоторые из наших клиентов сменили собственников, однако продолжили пользоваться нашими услугами. Таким компаниям приходилось иногда создавать ряд процессов заново — в том числе им требовалась IT-поддержка, подготовка управленческой отчетности и другое.

Впрочем, интересным трендом стало то, что с уходом иностранного бизнеса с рынка топ-менеджеры стали переходить в развивающиеся российские компании и внедрять практики аутсорсинга, основываясь на их положительном опыте. В области HR, финансов и IT мы заметили рост спроса на услуги по переводу с зарубежных ERP-систем на отечественное ПО. Мы активно работаем над расширением взаимодействия с российским бизнесом и готовы предложить решения по оптимизации и автоматизации процессов, повышению эффективности ОЦО, услуги хостинга бизнес-приложений и услуги по построению систем управленческого учета, а также провести исследование вовлеченности персонала.