«Рынок требует от нас постоянно осваивать новые системы»

Сергей Тиунов, Управляющий партнёр BDO Unicon Outsourcing, «Аутсорсинг учетных функций»

За прошедший год мы заметили повышение интереса к аутсорсингу у российских компаний. Это, конечно, связано с ростом потребности оптимизировать все возможные процессы, а также c желанием организаций экономить и снижать риски. Особенно актуально это стало в сложных экономических условиях. К тому же планомерное информирование рынка о возможностях аутсорсинга и повышение уровня знаний в области управления проектами постепенно приносят свои плоды. Поэтому наш бизнес рос в прошлом году и продолжает расти сегодня. Крупные и средние компании, в том числе с российским капиталом, чаще стали обращаться к нашим услугам. Среди них представители ИТ и телекоммуникаций, а также стартапы, которые изначально не планируют заниматься непрофильными функциями, но хотят строить прозрачный бизнес.

В целом мы наблюдаем, что масштаб аутсорсинговых проектов увеличивается. Рынок требует от нас постоянно осваивать новые системы. Кроме того, многие заказчики не хотят использовать так называемый «зоопарк систем», и мы подстраиваемся под их нужды, предлагая на выходе интегрированный продукт.

За прошедший год мы заметили на рынке рост спроса на непрофильные для нас услуги, например, на анализ процессов заказчика. Компании хотят получить оценку того, насколько оптимально они ведут учетные функции. В связи с этим они обращаются к нам с просьбой проанализировать текущую организацию процессов и дать рекомендации по тому, как их оптимизировать, в том числе как эффективнее использовать аутсорсинг. Еще одна пока не изменившаяся тенденция: российские клиенты все еще предпочитают модель единого окна и настороженно относятся к мультисорсингу. В случае работы с внешним провайдером все процессы продолжают передаваться в одни руки.

Что касается перспектив, то все зависит от общего состояния экономики, и строить какие-то прогнозы пока сложно. Но в целом мы смотрим на ситуацию с оптимизмом, потому что в любом случае наши услуги будут востребованы, так как мы предлагаем бизнесу средство оптимизации и снижения рисков. Многие компании сейчас обратили свои взгляды в сторону Азии. Но пока что развитие этих отношений не дает существенного притока клиентов. Хотя нельзя не отметить тот факт, что они действительно появились. Например, наш клиентский портфель пополнился несколькими ИТ и телекоммуникационными компаниями. И для нас это новое интересное направление.