«Я считаю, что трансформация сферы аутсорсинга неизбежна, однако более вероятно, что причиной такой трансформации станет не кризис, а усиливающиеся процессы цифровизации»

Ольга Семёнова, Операционный директор Emerging Markets Group

– По вашему мнению, какие наиболее значимые факторы в 2019 году обуславливали спрос на услуги аутсорсинга учётных функций? Какие из этих факторов сегодня продолжают срабатывать? Сохранился ли спрос на эти направления услуг в условиях карантина и каковы краткосрочные перспективы этих направлений?

– Я могу назвать наиболее успешную комбинацию факторов, которая из года в год обуславливает спрос на услуги аутсорсинга учётной функции — это высокое качество услуг при наиболее экономически выгодном предложении. Это влияет и на выбор стратегии у провайдеров услуг, какие-то компании предоставляют доступ к автоматизированным системам и ограничивают свою ответственность, кто-то добавляет к ним консультационные услуги, некоторые предпочитают передать аутсорсинговой компании функцию главного бухгалтера с всеми правами, обязанностями и ответственностью.

Для Emerging Markets Group 2019 год был ознаменован работой над сложными комплексными проектами. Эта работа включала в себя сотрудничество нескольких отделов для решения нестандартных задач. Мы выросли как специалисты и считаем, что нельзя недооценивать человеческий фактор даже в условиях повсеместной автоматизации процессов.

Разгар пандемии в России пришелся на март и апрель, эти месяцы традиционно считаются одними из самых загруженных по учёту, отчетности и процессам аудитов, поэтому спрос на услуги именно в этот период сохранился и даже вырос за счёт кадровых услуг, а также консультаций по организации трудовых отношений в период самоизоляции. Однако прогноз на ближайшее время неутешительный, так как многие клиенты приняли решение о ликвидации вследствие убытков, поэтому для аутсорсинга негативные последствия пандемии будут несколько отсрочены.

– Переносится ли выполнение каких-либо работ на более поздние сроки? Какие вы могли бы отметить изменения, вызванные карантином, в работе с иностранными заказчиками?

– В целом самоизоляция не повлияла на переносы сроков работ в бухучёте, так как технические возможности позволяют выполнять в удалённом режиме подавляющее большинство учётных функций. Редкие компании воспользовались переносом сроков по представлению налоговых деклараций, в основном все сдавали своевременно, а в случае обнаружения существенных расхождений по документам планируют предоставить корректирующие декларации. Однако мы видим, что некоторые компании не успели завершить процесс аудита отчётности за 2019 год до начала карантина, вследствие чего пришлось этого пересматривать отчётность и риски, раскрывая карантин и его влияние на компанию как событие после отчетной даты.

Руководители-иностранцы не имели возможности покидать страну своего резидентства, поэтому у нас возникли некоторые затруднения с получением подписей и одобрений, что, в свою очередь, снова подняло вопросы использования и порядка доверия к цифровым подписям, в том числе иностранным. В связи с разрешённым переносом дат предоставления отчетности и дат проведения общих собраний руководства компаний нерезиденты откладывали завершение этих процедур до возвращения.

– Каковы потенциальные перспективы развития сферы аутсорсинга бизнес-процессов в текущих меняющихся и кризисных условиях? Окажет ли влияние на сферу аутсорсинга активизация внедрения цифровых и информационных технологий? Возможна ли трансформация сферы аутсорсинга под влиянием кризиса через слияния игроков?

– Я считаю, что трансформация сферы аутсорсинга неизбежна, однако более вероятно, что причиной такой трансформации станет не кризис, а усиливающиеся процессы цифровизации, и, как следствие, активизация на рынке бухучёта компаний, которые уже располагают серьёзными мощностями в IT. Компаниям, так называемого «классического» консалтинга предстоит наращивать свою экспертизу, предлагая уникальные немассовые решения или объединяться с партнерами для развития своей собственной IT-инфраструктуры.