«Пандемия – это хорошее время для работ, которые откладывались на потом»

Георгий Горгонов, Генеральный директор ООО «Юнистафф Пейрол Компани»

«Пандемия — это хорошее время для работ, которые откладывались на «потом»: переход на другое программное обеспечение или его новую версию. Также востребованы различные варианты порталов самообслуживания. В результате, клиенты получают высокую степень автоматизации процессов и, как следствие, снижение издержек».

— Чем вызван спрос на услуги аутсорсинга учётных функций за последний год?

— В период пандемии все компании стремятся снизить издержки, связанные с непрофильными функциями, и, особенно, это актуально для компаний с небольшой численностью сотрудников. В такой ситуации аутсорсинг является хорошей альтернативой консервативному подходу.

— Какие работы были наиболее востребованными и с чем они связаны?

— Как ни странно, но пандемия — это хорошее время для работ, которые откладывались «на потом»: переход на другое программное обеспечение или на новую версию (к примеру, перейти в системе 1С с версии 2.5 на 3.1). Также востребованы различные варианты порталов самообслуживания. В результате, клиенты получают высокую степень автоматизации процессов и, как следствие, снижение издержек.

— По вашему опыту, какие сложности испытал во время пандемии иностранный бизнес в России, отразилось ли это на услугах аутсорсинга учёта?

— В период пандемии мы столкнулись с ситуацией замораживания проектов перехода на аутсорсинг и снижение количества запросов. Подобная ситуация наблюдалась и у наших иностранных партнёров: продажи вроде как есть, но реализация переносится на 2021 год. И начало года показало постепенную «разморозку» таких проектов.

— На ваш взгляд, какие факторы сегодня замедляют развитие рынка услуг в области аутсорсинга учётных функций? И, наоборот, с чем, связаны краткосрочные перспективы развития этого сектора профессиональных услуг?

— Во-первых, это общее снижение деловой активности в период пандемии. А вторым фактором является базовое отсутствие «культуры» аутсорсинга в России. В отличие от европейских и американских компаний, в России услугами аутсорсинга пользуются в лучшем случае 20% компаний.

Конечно, цифровая трансформация имеет колоссальное влияние на данную отрасль. Уровень автоматизации увеличился многократно и, как следствие, стоимость услуг аутсорсинга снижается. Кроме того, профессиональные компании в состоянии предложить клиентам большое количество высокотехнологичных решений.