«Цифровая трансформация является неотъемлемой частью перехода на современный аутсорсинг»

Андрей Кельманзон, Управляющий партнёр сегмента «Аутсорсинг и Сервисы» ГК IBS

— Ваша группа впервые принимает участие в ежегодном рэнкинге «Аутсорсинг учётных функций». Расскажите, пожалуйста, вкратце, почему было принято решение об участии в этом списке крупнейших, ведь бренд IBS, как правило, ассоциируется с крупной IT-компанией. Какие услуги в области аутсорсинга учётных функций предоставляет ваша группа и как давно вы практикуете эти услуги?

— IBS — одна из ведущих IT-компаний России с колоссальной практикой эффективной организации бизнес-процессов. Аутсорсинг бизнес-процессов и IT-систем — одно из наших ключевых направлений, предоставляющее услуги под брендом IBS Advanced Outsourcing. На базе нашей IT-экспертизы мы создаём высокотехнологичные продукты, в том числе для аутсорсинга учётных функций: расчёт зарплаты, кадровое делопроизводство, бухгалтерский и налоговый учёт, отчётность по стандартам МСФО и РСБУ. Мы постоянно работаем над развитием этого портфеля. Сегодня IBS Advanced Outsourcing поддерживает более 300 тысяч сотрудников наших клиентов и обрабатывает один запрос каждую секунду.

— По вашему опыту, какие факторы формировали спрос на эти услуги за последний год и какие факторы продолжают срабатывать сейчас? Какие работы были наиболее востребованными, с чем они связаны, и что получает заказчик в результате таких проектов? Могли бы вы привести характерный пример наиболее масштабного проекта?

— Ведущий фактор спроса — это стремление к дальнейшему росту бизнеса наших клиентов и развитие высокотехнологичных сервисов, которые этому росту способствуют. На этом построена современная концепция Business Process Services. Например, наша компания на старте гарантирует 20% сокращение расходов на процессы, которые мы берём на себя в рамках аутсорсинга. Ещё один фактор, который сильно влиял на спрос, — это пандемия и перевод на удалённый формат работы.

Помимо стандартных сервисов под ключ мы выделяем три группы сервисов, которые пользовались повышенным спросом в прошлом году. Во-первых, это решения и сервисы в области юридически значимого электронного документооборота. Во-вторых, рекрутинг IT-специалистов. Мы видим рост потребности в квалифицированном персонале в связи с цифровизацией и создали компетенцию, которая формирует распределённые команды специалистов в области хай-тека для наших заказчиков.

В-третьих, это специализированные технологические платформы, обеспечивающие массовую удалённую работу сотрудников в рамках корпоративной среды (технология Work at Home).

— Можно ли констатировать влияние цифровой трансформации на деятельность в области аутсорсинга учёта; если да, то в чём это проявляется?

— На наш взгляд, это неразделимые понятия. Цифровая трансформация является неотъемлемой частью перехода на современный аутсорсинг. Технологическая составляющая даёт дополнительную эффективность традиционным бизнес-процессам, и провайдеры сервисов должны предоставлять клиентам доступ к самому передовому технологическому стеку, а также проектировать новые сервисы с учётом подходов цифровой трансформации и передовых тенденций технологического развития.

Например, это технологии для повышения эффективности операционного производства, управления бизнес-процессами, организации эффективных коммуникаций или автоматизации учётных функций.