«Электронная почта вслед за факсимильной связью уходит в прошлое»

Светлана Веснина, Управляющий партнёр АБУ Бухгалтерские услуги

«В обозримом цифровом будущем от достаточно консервативной профессии бухгалтера будут ожидаться также и навыки аналитической работы для систематизации результатов обработки роботизированных операций».

— Можно ли констатировать влияние цифровой трансформации на деятельность в области аутсорсинга учета; если да, то в чем это проявляется?

— Активно меняющая нашу жизнь цифровизация не могла не затронуть отрасль аутсорсинга учётных функций. Клиенты ожидают от рынка цифровые решения и платформы для эффективного взаимодействия и логистики. Электронная почта вслед за факсимильной связью уходит в прошлое.

Перевод логистики и обмена данными в мессенджеры, происходящий, как правило, по инициативе клиентов, всегда является для провайдера зоной риска с точки зрения потери инструментов контроля качества услуг. Таким образом наличие платформ и разработанных на их основе мобильных приложений для взаимодействия с клиентами, а также интеграция платформ с 1С являются ключевыми требованиями современного рынка и критическим фактором для сохранения конкурентоспособности.

Не менее важное значение имеет и роботизация рутинных операций у провайдера, позволяющая повысить скорость обработки информации, а также снизить стоимость услуг и минимизировать риски человеческого фактора. В обозримом цифровом будущем от достаточно консервативной профессии бухгалтера будут ожидаться также и навыки аналитической работы для систематизации результатов обработки роботизированных операций.

Вместе с тем цифровизация не может полностью трансформировать те области, где требуются экспертная оценка и профессиональные суждения.