«В реалиях ухода иностранных компаний из РФ наш клиентский портфель стал существенно меняться в сторону российского бизнеса»

Станислав Нефёдов, генеральный директор СберРешений

— По вашим оценкам, критичны ли для рынка аутсорсинга учета уход или приостановка деятельности зарубежных компаний?

— Более 20 лет аутсорсингом в России традиционно пользовались преимущественно иностранные компании, в том числе крупный и крупнейший бизнес. Безусловно, отток зарубежного бизнеса отразился на российском рынке аутсорсинга и, к сожалению, этот тренд продолжается. В то же время мы открываем для себя новые ниши: российский бизнес только недавно начал выходить «из тени» и стал всерьез задумываться о передаче бэкофиса на аутсорсинг. Мы видим, как интерес к нему увеличивается, спрос на услуги растет.
Зачастую запросы у отечественных компаний отличаются от иностранных, кроме того, российский бизнес еще только учится доверять такой модели взаимодействия. Мы стараемся отвечать на такие запросы, формируя в том числе особые, персонализированные предложения для каждого клиента.

— С чем связан устойчивый спрос услуги аутсорсинга бухгалтерского и налогового учета, расчета зарплат, кадрового учета и делопроизводства? Оцените, пожалуйста, краткосрочные перспективы этих направлений.

— Непрерывное и очень стремительное изменение законодательства, автоматизация в проверяющих органах, штрафы отвлекают владельцев от ведения бизнеса. Предприниматели, которые работают «в белую», не хотят тратить на решение этих вопросов время и деньги, поэтому все чаще отдают их на аутсорсинг. Также многие руководители иностранных компаний перешли в российский бизнес, поэтому спрос на аутсорсинг, проверенный и надежный формат работы, сохраняется. Мы также видим тренд на услуги, которые могут быть востребованы бизнесом в первую очередь в части экономии времени, например, восстановление документов, архивация и перевод в электронный формат, массовая подготовка документов в сжатые сроки. 

— Оцените, пожалуйста, прошедший 2022 год и текущий период с точки зрения изменений вашего бизнеса? Какие успехи вы могли бы отметить?

— В реалиях ухода иностранных компаний из РФ наш клиентский портфель стал существенно меняться в сторону российского бизнеса. Отметим, что у отечественных компаний больше распространен формат ведения учета по стандартам РСБУ, нежели по МСФО, и это закономерно скорректировало наполнение наших услуг. 
Мы также видим потенциал в развитии продуктов по ведению учетов для малого бизнеса. Молодые и современные предприниматели хотят получать доступ к технологичным и удобным инструментам, которые помогут им значительно сэкономить время и деньги. Наша экспертиза и качество услуг в сегменте крупного и среднего бизнеса дают нам сильное преимущество в развитии этого направления.

— Охарактеризуйте, пожалуйста, прошедший год и текущий период с точки зрения изменения спроса на консалтинговые услуги?

— Российские компании, в том числе небольшой региональный бизнес, начинают все больше интересоваться консалтингом и аутсорсингом. Да, пока не так часто, как это происходит в других странах, но тренд на рост спроса есть. В 2022 году законодательная база претерпела много значимых изменений. Это явилось одной из главных причин, по которой бизнес стал чаще обращаться за разовыми методологическими консультациями и разъяснениями, за услугами по ведению различных участков кадрового учета, КЭДО, юридическими и налоговыми консультациями.

— Что сегодня для ваших клиентов выходит на первый план, меняются ли их предпочтения по сравнению с предыдущими годами?

— Клиенты ценят в первую очередь нашу профессиональную поддержку, решение любых вопросов в режиме 24/7. Им важно не просто передать нам выполнение своих ежедневных рутинных бизнес-операций, а получить полный цикл взаимодействия со специалистами, в том числе с помощью нашего рабочего инструментария, который позволяет защитить и автоматизировать передачу персональных и других критически важных данных. 

— По вашему опыту, что поменялось в услугах и сервисах аутсорсинга с точки зрения развития их технологичности? 

— Стоит отметить активное внедрение инструментов распознавания данных. Клиенты начинают доверять и, следовательно, активно пользоваться электронными системами их обработки, в частности электронным документооборотом, в том числе кадровым (ЭДО/КЭДО).
Мы активно развиваем и запускаем собственные облачные сервисы. По данным последних глобальных исследований, 85% компаний планируют использовать облачные технологии к 2025 году, а 78% руководителей подтвердили, что облачные технологии уже используются в их бизнес-процессах. Продукт, который мы презентовали в этом году, — «Мои СберРешения» — это наша собственная облачная платформа, которая, с одной стороны, является удобным и безопасным инструментом коммуникации с клиентом, с другой — порталом кадровых сервисов для сотрудников клиента.

— Какие преимущества вы имеете от этого и чем такие новшества полезны для заказчика?

— «Мои СберРешения» позволяют структурировать процесс взаимодействия с заказчиками, сделать его еще более эффективным, логически выстроенным, прозрачным на всем пути. Сервис дает возможность как предпринимателям, так и большим компаниям безопасно обмениваться документами сотрудников для корректного и быстрого ведения бухгалтерского, кадрового и налогового учетов. С точки зрения технической реализации, основанной на формате тикет-системы, наша платформа функционирует на самом последнем протоколе авторизации OAuth 2.1, что обеспечивает защищенность, скорость и стабильность ее работы. «Мои СберРешения» — одно из самых современных решений для цифровизации бизнеса любого уровня.