«Профессиональные провайдеры обеспечивают клиентам соответствие меняющимся требованиям и снижают риски ошибок»

Станислав Нефёдов, генеральный директор, СберРешения

 

— Расскажите, как за последние несколько лет поменялся интерес заказчиков к передаче на аутсорсинг своих функций учёта? В чём причины устойчивости спроса к этим услугам?

— В последние годы интерес к аутсорсингу учётных функций стабильно растёт. Компании всё чаще предпочитают передавать рутинные и ресурсоёмкие процессы специализированным подрядчикам, чтобы сконцентрироваться на ключевых бизнес-задачах. Устойчивый спрос обусловлен несколькими основными причинами.  

 

Во-первых, это оптимизация затрат — аутсорсинг позволяет снижать расходы на содержание штатных специалистов и ИТ-инфраструктуры. Во-вторых, повышение качества процессов и минимизация рисков — профессиональные провайдеры обеспечивают соответствие меняющимся нормативным требованиям и снижают риски ошибок. В-третьих, гибкость масштабирования — компании могут быстро адаптировать объём услуг под текущие потребности без найма дополнительного персонала.  

 

— Какие законодательные нововведения за последнее время оказали влияние на клиентский спрос? На какое направление сегодня клиенту нужно обратить наиболее пристальное внимание?

— Усложнения в налогообложении и составлении отчётности (например, ЕГАИС, маркировка товаров), а также ужесточение контроля со стороны регуляторов, например в области воинского учёта и работы с персональными данными, повышают спрос на аутсорсинг.

Наиболее важно сегодня обратить внимание на цифровизацию отчётности — переход на электронные форматы (ЭДО, онлайн-кассы). Крайне важно обеспечить соблюдение требований по работе с персональными данными (особенно в условиях роста киберугроз) и отслеживать изменения в правилах расчёта зарплаты.

Мы рекомендуем предпринимателям обратить внимание на текущую систему налогообложения на предмет соответствия новым законодательным требованиям, а также минимизировать риски, связанные с дроблением бизнеса. 

 

— Какие факторы обеспечивают спрос на услуги расчёта зарплат и кадрового делопроизводства? Какие работы в этой области наиболее востребованы и актуальны в настоящее время?

— Во-первых, это усложнение расчётов среднего заработка, например, изменения, связанные с оплатой дополнительных дней отдыха, а также за наставничество. Во-вторых, необходимость минимизации финансовых и репутационных рисков: ошибки в расчётах и документации могут привести к штрафам и потере доверия сотрудников. Среди наиболее востребованных услуг — полный расчёт заработной платы, включая премии, отпускные, больничные; ведение кадрового учёта и делопроизводства; внедрение и сопровождение КЭДО.

 

 

— Аналогично, какие факторы обусловливают спрос на услуги юридического сопровождения в рамках аутсорсинг-обслуживания? 

— Среди факторов, роста спроса в этом направлении услуг, — изменение системы налогообложения и усиление внимания со стороны налоговых органов, развитие бизнеса на международном уровне, а также необходимость преодоления санкционных ограничений. Наиболее востребованы услуги по регистрации бизнеса за рубежом, налоговое консультирование и консультирование в области ВЭД, а также подготовка и актуализация локальных нормативных актов в области ВЭД.

 

 

— Есть ли у вас опыт внедрения современных технологий в своём бизнесе — какие это даёт преимущества, снижается ли от этого себестоимость услуг?

— Мы действительно активно используем и внедряем цифровизацию с элементами искусственного интеллекта, что позволяет нам снизить себестоимость, сэкономить время и повысить качество сервиса как для внутренних процессов, так и для клиентов. 

 

 

— Испытывал ли на себе ваш бизнес за последние два года уменьшение объёма работ по причине ухода иностранных компаний? За счёт чего восполняется этот сектор работы?

— За последние два года уход иностранных компаний действительно привёл к сокращению спроса в отдельных направлениях. Однако данный фактор компенсируется за счёт роста спроса со стороны российских компаний, которые усиливают требования
к качеству учётных и юридических услуг, а также за счёт активного развития малого и среднего бизнеса, нуждающегося в профессиональном аутсорсинге, и за счёт появления новых клиентов из числа компаний, ранее не пользовавшихся аутсорсингом, но столкнувшихся с необходимостью оптимизации расходов и процессов.

 

 

— Какие факторы обусловили рост выручки по направлению ИТ-аутсорсинга? Какие работы в этой области наиболее востребованы и актуальны?

— Рост ИТ-аутсорсинга связан с глобальными геополитическими изменениями, которые привели компании к решению начать цифровую трансформацию и миграции информационных систем с западных на отечественные. Мы на протяжении уже трёх лет активно помогаем идентифицировать и внедрить решения для цифровой трансформации, а также оказываем поддержку на всех уровнях.