«Эффективный аутсорсинг — это автоматизация процессов, которая позволяет повысить их качество»

Людмила Шустерова, управляющий партнёр Unicon Outsourcing

— По вашему опыту, как за последние несколько лет поменялся интерес заказчиков к передаче на аутсорсинг своих функций учёта? Насколько устойчив спрос к этим услугам?

— В целом мы видим наличие спроса на аутсорсинг со стороны среднего растущего российского бизнеса. Такие компании перестает удовлетворять низкобюджетный аутсорсинг для малого бизнеса. При этом рост зарплат квалифицированных сотрудников на рынке продолжается, так же как и дефицит квалифицированных кадров. Такие компании выбирают специализированный аутсорсинг для среднего и крупного бизнеса.

Мы видим, что и крупные компании имеют высокую текучесть на рядовых позициях, что влияет на качество, поэтому также такие компании прибегают к аутсорсингу участков учёта. Также за последние пару лет в разы возросли зарплаты специалистов 1С, поэтому компаниям выгодно передавать на аутсорсинг расчёт зарплаты, кадровое делопроизводство совместно с дальнейшим сопровождением системы на стороне провайдера.

 

 

— Какие заметные законодательные нововведения за последнее время оказали влияние на клиентский спрос? На что сегодня клиенту нужно обратить пристальное внимание?

— Вот только некоторые из изменений за последние год-полтора:

– повышение штрафов, налагаемых на компании и руководителей за неведение воинского учета;

– правоприменительная судебная практика в ситуациях споров между работодателем и сотрудниками. Суды все чаще стали учитывать положение работника и его личные обстоятельства: принятие во внимание материального и семейного положения работника, внимание к инклюзивным работникам, работникам в возрасте 55 + и мамочкам в декрете, учёт предшествующего поведения и иных личных обстоятельств работника;

– многократно увеличены штрафы за нарушения в сфере трансфертного ценообразования (ТЦО);

– ужесточение ответственности за «серые» зарплаты: увеличение штрафов до 1 млн рублей для работодателей;

– введение с 2025 года НДС для компаний на УСН;

– новые категории товаров, подпадающих под маркировку;

– амнистия за дробление бизнеса: у многих компаний возникают вопросы, как перестроить бизнес и как правильно и корректно вести учёт.

 

 

— Какие работы в области учётных функций были наиболее востребованы в прошлом году и актуальны в настоящее время?

 

— В целом ничего не поменялось. У среднего бизнеса — это комплексный бухгалтерский учёт, включая расчёт зарплаты и кадровый учёт. У крупного бизнеса — это отдельные участки учёта: работа с поставщиками, авансовые отчёты, проверка контрагентов, а также аутсорсинг расчёта зарплаты, кадровый и воинский учёт, HR-автоматизация.

 

 

— Поделитесь опытом внедрения у себя современных технологий. Какие это создает преимущества, снижает ли себестоимость услуг и какие плюсы от этого получает заказчик услуг?

 

— В прошедшем году спросом пользовалось наше решение по автоматизации HR-процессов MyUnicon, в котором мы доработали веб-интерфейс. В этой системе могут работать как сотрудник, так и его руководитель и HR-специалист. Она сильно сокращает трудозатраты на коммуникации, делает HR-процессы прозрачнее, позволяет применять КЭДО, поскольку имеет интерфейс с основной системой 1С по кадровому делопроизводству. У нас большая команда собственных специалистов 1С.

Автоматизация оказания услуг — это постоянный процесс, и думаю, такие затраты может позволить себе не каждая компания. Мы всегда говорим, что эффективный аутсорсинг — это автоматизация процессов, которая позволяет повысить их качество. Также мы анализируем варианты безопасного применения ИИ-агентов.

 

 

— Испытывал ли на себе ваш бизнес за последние два года уменьшение объёма работ по причине ухода иностранных компаний? За счёт чего восполняется этот сектор работы?
 

— Да, испытывал: часть наших постоянных клиентов заморозила операции или ушла с рынка. Кроме того, по объективным причинам снизились объёмы услуг по сопровождению иностранного ПО. При этом почти половина наших новых клиентов в прошлом году — это средние и крупные российские компании.

Также по запросу клиентов мы расширяем линейку наших услуг — предлагаем услуги по разработке и дальнейшей автоматизации KPI руководителей, систем премирования и решаем другие задачи HR-автоматизации на базе локальных программных продуктов. Думаю, нижняя точка в бизнесе пройдена, и дальше мы рассчитываем на его рост.