«Бизнес считает не просто стоимость, а вклад услуги в финансовый результат»

Сергей Кравченко, CEO и founder «Первой экспертной бухгалтерии»

Как изменились предпочтения заказчиков аутсорсинга учётных функций за последние полтора года?

Ключевое изменение — фокус на эффективности бухгалтерии. Бизнес начал считать не просто стоимость, а вклад услуги в финансовый результат. На фоне роста налоговой нагрузки и снижения маржинальности компании ищут способы оптимизировать процессы: либо через частичный аутсорсинг, либо через полную передачу функций.

Ускорился переход со штатной бухгалтерии на аутсорсинг — особенно в сегменте малого и среднего бизнеса. Это закономерно: уровень проникновения аутсорсинга в России всё ещё ниже, чем во многих других странах, но мы движемся в эту сторону.

Отдельный тренд — цифровизация и использование ИИ. Речь не о замене людей, а об усилении контрольных функций — это сверка данных, обработка документов, снижение ошибок.

Спрос на воинский учёт после пикового 2024 года стабилизировался. Зато выросло количество обращений от компаний, переходящих на ОСНО или начинающих работать с НДС — многие внутренние бухгалтерии к этому не готовы. Плюс к аутсорсингу стали обращаться плательщики АУСН, так как вскрылся фактор ошибок в расчётах на стороне банков — не в пользу бизнеса. Итог: бухгалтерия таким компаниям и ИП всё равно нужна, а если есть номенклатурный учёт — то тем более.

Какие драйверы формируют спрос на аутсорсинг бухгалтерского и налогового учёта?

Мы видим два ключевых драйвера. Первый — государственное регулирование. Налоговая реформа, рост ставок, снижение лимитов — всё это увеличивает сложность учёта и стоимость ошибки. Бизнесу становится критически важно иметь доступ к экспертизе.

Второй — макроэкономика. Высокая ключевая ставка и общее замедление экономики заставили компании оптимизировать расходы и пересматривать структуру затрат. Аутсорсинг в этом контексте воспринимается как инструмент повышения эффективности.

С точки зрения услуг наиболее востребованы комплексные решения: не просто ведение учёта, а его оптимизация, повышение эффективности бухгалтерской функции, снижение налоговой нагрузки и выстраивание корректной модели работы в новых условиях.

Какие факторы формируют спрос на кадровый учёт и кадровое делопроизводство?

Отдельного всплеска спроса на кадровый учёт мы не наблюдаем. Этот функционал всё чаще воспринимается как часть комплексного запроса.

Сегодня бизнесу важно не просто «вести кадры», а понимать, насколько эффективно выстроены процессы в целом: от бухгалтерии до смежных функций — закупок, логистики, продаж. В этом контексте кадровый учёт становится элементом общей системы.

Запрос сместился в сторону комплексной оптимизации: анализа текущих процессов, автоматизации, снижения доли ручного труда. Компании хотят понять, где есть избыточные ресурсы и как повысить эффективность за счёт технологий и пересборки процессов.

Какие законодательные изменения повлияли на спрос на аутсорсинг?

Главный фактор — налоговая реформа 2026 года. Введение НДС для компаний и ИП на УСН с доходами от 20 млн в год, отмена льгот по страховым взносам, снижение лимитов для ПСН — всё это значительно усложняет учёт и расширяет аудиторию аутсорсинга.

Дополнительное влияние оказывает высокая ключевая ставка: она снижает деловую активность, но одновременно усиливает запрос на оптимизацию и контроль расходов.

Можно также отметить и эффект от ужесточения регулирования — постоянного роста штрафов. Естественно, бизнес ищет защиту от рисков в сильной экспертизе.

Из инициатив, частично снижающих спрос, можно отметить развитие АУСН. Банки активно продвигают этот режим, предлагая «встроенную бухгалтерию». Однако на практике мы видим, что бизнес всё равно сталкивается с ошибками — особенно при наличии сложного учёта. В результате часть клиентов возвращается к профессиональному аутсорсингу.

Насколько актуален дефицит специалистов в отрасли?

Острого дефицита линейных специалистов сейчас нет, однако сохраняется дефицит сильных управленцев в сфере учёта — специалистов, которые способны грамотно выстраивать процессы, управлять эффективностью и внедрять изменения.

Востребованы компетенции на стыке: бухгалтерия, автоматизация, аналитика. Растёт ценность специалистов, которые умеют работать с данными, понимать бизнес-процессы и использовать цифровые инструменты, включая ИИ.

Какие направления учёта наиболее подвержены цифровизации?

В первую очередь типовые и массовые операции: обработка первичных документов, сверка с контрагентами, аудит данных, поиск и систематизация информации.

Наиболее эффективная модель сегодня — связка «ИИ + специалист». Например, в одном из наших проектов ИИ обрабатывает входящий поток из десятков тысяч задач: типирует задачи, сверяет данные из ЭДО с учётной системой, формирует предварительные ответы. Бухгалтеры работают уже с подготовленной информацией, дополняя и контролируя её. Это позволяет существенно снизить количество ошибок, ускорить процессы и повысить прозрачность учёта — что напрямую влияет на управляемость бизнеса.

Как вы оцениваете конкуренцию на рынке?

Конкуренция остаётся высокой, но её характер меняется. Если раньше основным инструментом давления были цены, то сейчас на первый план выходят технологии, экспертиза и качество клиентского опыта.

Отдельно стоит отметить трансформацию маркетинга. Привычные каналы и подходы перестали работать, и компаниям пришлось фактически заново выстраивать систему привлечения клиентов.

С точки зрения устойчивости бизнеса ключевым фактором становится способность быстро адаптироваться: пересобирать процессы, внедрять технологии и выстраивать понятную ценность для клиента. Те, кто продолжает работать по старым моделям, постепенно теряют позиции.