Партнеры «Мариллион» о трендах аутсорсинга
По вашим наблюдениям поменялись ли за прошедшие полтора года (2025 год – н.в.) предпочтения заказчиков в аутсорсинге учётных функций? Какие работы приобрели популярность, а какие стали менее маржинальными?
На ваш взгляд, актуален ли дефицит специалистов для провайдеров аутсорсинга функций учёта? Кого не хватает и как решается такая проблема? Какие компетенции в этой сфере услуг в ближайшем будущем могут стать наиболее востребованными?
Наталья Цой, управляющий партнер, аутсорсинг, «Мариллион»
Дефицит квалифицированных специалистов остается актуальным для всего рынка. Наиболее востребованы опытные бухгалтеры по отдельным участкам, специалисты по расчету заработной платы, главные бухгалтеры, методологи, консультанты 1С, а также специалисты, понимающие логику финансовых бизнес-процессов и способные предложить их оптимизацию, а также быстро адаптироваться к изменениям законодательства. Мы в «Мариллион» эту задачу решаем системно: за счет внутреннего обучения, наставничества, специализации команд по участкам и отраслям, развития методологии и центров экспертизы. Важна не только квалификация отдельных сотрудников, но и организация работы таким образом, чтобы качество сервиса обеспечивалось командой, регламентами и контрольными процедурами. В ближайшие годы ожидается, что наиболее востребованными будут гибридные компетенции: знание бухгалтерского и налогового учета в сочетании с ИТ-навыками, глубокое пониманием 1С, электронного документооборота, аналитики данных, управленческой отчетности и внутреннего контроля. Всё большую ценность будут иметь специалисты, которые способны не только выполнять учетные операции, но и участвовать в оптимизации процессов клиента, помогая бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям и снижать операционные риски.
Какие учётные функции сейчас в большей степени подвержены автоматизации, цифровизации, роботизации? Какие в этой связи внедряются новые технологии? Является ли это общей тенденцией развития современного бизнеса или, в первую очередь, это даёт преимущества заказчику, влияет на эффективность его процессов? Приведите, пожалуйста, примеры таких решений.
Наталья Цой, управляющий партнер, аутсорсинг, «Мариллион»
В первую очередь автоматизируются массовые и повторяющиеся процессы: обработка первичных документов, авансовые отчеты, сверки, расчет заработной платы, кадровый документооборот, согласование операций, подготовка регулярной отчетности и контроль сроков. Постепенно цифровизация затрагивает и более сложные процессы: бюджетный контроль, управление платежами, мониторинг контрольных процедур, формирование управленческой отчетности и анализ отклонений. Отдельное направление — использование технологий искусственного интеллекта для распознавания и обработки документов, первичной проверки данных, выявления нетипичных операций и повышения скорости выполнения рутинных задач. При этом ИИ не заменяет профессиональных специалистов, а выступает инструментом повышения качества и производительности. Для заказчика такие технологии дают практический эффект: сокращение ручных операций, повышение прозрачности процессов, снижение операционных рисков и более быстрое получение данных для управленческих решений. Особенно это заметно в бухгалтерском учете и расчете заработной платы, где автоматизация позволяет обеспечивать стабильность сервисов даже при росте объема операций и дефиците кадров на рынке. Кроме того, современные решения на базе 1С и цифровых платформ позволяют руководителям получать более оперативный доступ к финансовым данным и быстрее принимать управленческие решения. В «Мариллион» для задач по автоматизации мы используем собственные решения. Например, HR-платформа Connect помогает организовать единое цифровое пространство взаимодействия клиента и проектной команды: кадровый документооборот, обмен документами, отслеживание статусов и коммуникацию по кадровым и учетным процессам. А наше решение Marillion Control помогает повысить прозрачность взаимодействия с нами как с провайдером, т.е., по сути, это инструмент для более эффективного выполнения задач и контроля за всеми процессами. При этом мы сочетаем автоматизацию там, где это необходимо, с персональной поддержкой и живым общением не через тикет‑системы, чтобы помочь клиенту быстро решить тот или иной вопрос.
По вашим наблюдениям, какое программное обеспечение и решения применяются сейчас в аутсорсинге учёта? Пользуются ли спросом собственные разработки аутсорсинг-провайдеров и как они совмещаются с софтом глобальных разработчиков? Дайте, пожалуйста, краткую оценку перехода крупного бизнеса с иностранного ПО в области учёта на отечественные продукты.
Даниил Берлизов, старший партнер, аутсорсинг, «Мариллион»
По нашим наблюдениям, рынок аутсорсинга учета сегодня в значительной степени держится на экосистеме 1С. Большая волна перехода крупного бизнеса с иностранного учетного ПО на отечественные решения, прежде всего на 1С, в целом уже завершается: сейчас остаются скорее точечные проекты миграции, а основной фокус смещается на развитие, доработку и поддержку уже внедренных систем. В практике «Мариллион» это выражается в росте спроса не столько на крупные внедрения, сколько на автоматизацию отдельных участков учета, внедрение ЭДО, интеграции и комплексное техническое сопровождение решений 1С. Параллельно востребованы HR-платформы и инструменты для более прозрачного взаимодействия клиента с сервисной командой, например Connect. Собственные разработки провайдеров, как правило, используются не вместо базовых учетных систем, а как дополнение к ним — для повышения прозрачности процессов, контроля качества и удобства коммуникации. В «Мариллион» такие задачи решают Connect и Marillion Control. На рынке BI-решений идет консолидация: крупные игроки усиливаются, поглощая небольшие продукты и команды. Это делает выбор архитектуры и интеграционного контура более ответственным для бизнеса. Отдельно растет интерес к сервисным моделям, где провайдер берет на себя элементы финансовой инфраструктуры клиента, включая сопровождение платежных процессов и услуги платежного агента. Такой подход снижает операционную нагрузку на внутренние команды и позволяет руководству сосредоточиться на развитии своего бизнеса.
Даниил Берлизов, старший партнер, аутсорсинг, «Мариллион»
Да, предпочтения клиентов изменились. За последние годы компании работают в условиях регулярной трансформации деловой среды: меняются требования законодательства, усиливается контроль со стороны регуляторов, усложняются требования к отчетности и внутренним процессам. Кроме того, клиенты всё чаще сталкиваются с экономическими вызовами и в этих условиях более прагматично подходят к выбору провайдера: внимательнее оценивают состав услуг, уровень экспертизы команды, технологическую зрелость и способность провайдера обеспечивать устойчивость учетной функции. Базовые направления — бухгалтерский и налоговый учет, расчет заработной платы — остаются ключевыми для рынка и сохраняют устойчивый спрос. Более того, сегодня эти функции становятся критически важными для бизнеса с точки зрения непрерывности процессов, соблюдения сроков и минимизации регуляторных рисков. Качественно выстроенный учет помогает компаниям сохранять прозрачность финансовых показателей, своевременно формировать отчетность и более точно планировать налоговую нагрузку и расчеты с контрагентами. В то же время растет интерес к услугам, которые помогают компаниям повышать управляемость финансовой функции. В частности, востребованы анализ финансовых бизнес-процессов, автоматизация документооборота, ведение управленческого учета и бюджетирование. Отдельно можно отметить рост интереса как к комплексному аутсорсингу бухгалтерского учета и расчета заработной платы, так и к передаче отдельных участков учета и смежных регулярных процессов: функции главного бухгалтера, обработки авансовых отчетов и подготовки комплекта управленческой отчётности. Такой формат позволяет клиенту гибко выстраивать финансовую функцию без расширения внутренней команды и снижать зависимость от кадрового дефицита. Таким образом, рынок развивается в сторону более гибкой модели.