«Мы видим заметное изменение ожиданий клиентов от аутсорсинга»

Ольга Семенова, операционный директор, аудитор, партнер Emerging Markets Group 

За последние полтора года мы видим заметное изменение ожиданий клиентов от аутсорсинга учётных функций. Если раньше основной запрос был связан преимущественно с ведением бухгалтерского и налогового учёта, то сегодня компании всё чаще ожидают от провайдера комплексной поддержки — с вовлечением налоговой, юридической и кадровой экспертизы, а также консультационной функции в части управления рисками и трансформации бизнеса.
Базовые операции, такие как расчёт заработной платы или стандартное бухгалтерское сопровождение, постепенно становятся для клиента «гигиеническим минимумом» и всё чаще воспринимаются как стандартизированный сервис. При этом наиболее востребованными остаются услуги, требующие глубокой экспертизы и индивидуального подхода: сопровождение международного бизнеса, реструктуризация, поддержка личных фондов, налоговое структурирование и сопровождение компаний в условиях изменения структуры владения активами.