Таблица 1. Лучшие ЭТП по уровню удовлетворенности корпоративных заказчиков качеством их услуг — Методика

Методология

Исследование основывается на данных опроса и анкетирования компаний, вошедших в 2018 году в рэнкинг 600 крупнейших по размеру выручки компаний России RAEX-600¹ , информации о результатах закупок компаний на крупнейших ЭТП, опубликованной в открытых источниках, данных анкетирования операторов ЭТП, а также углубленных интервью с руководителями операторов ЭТП. В рамках подготовки обзора была опрошена 231 компания, из которых анкеты заполнили 72. Еще 159 компаний либо отказались от предоставления подробных анкетных данных, либо заявили о том, что не пользуются закупками в электронной форме.

Совокупная выручка заполнивших анкеты респондентов в 2016 году составила 12 160 млрд рублей, а совокупная стоимость договоров, заключенных ими по результатам закупок в электронной форме, – 3 691,1 млрд рублей.

На вопросы анкеты исследования ответили нижеперечисленные операторы ЭТП:

• Центр электронных торгов B2BCenter;
• ОАО «Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП)»;
• ООО «ТендерПро»;
• ЭТП «ТЭКТорг»;
• Автоматизированная система торгов «Сбербанк АСТ»;
• Торговый портал «Фабрикант»;
• ЭТП Onlinecontract;
• АО «Российский аукционный дом»;
• ЭТП «СтройТорги».

Средние взвешенные оценки качества услуг электронных торговых площадок, а также отдельных аспектов качества услуг ЭТП, данные заполнившими анкеты респондентами, рассчитывались по формуле:

где

– средневзвешенный балл;

– значение i-го балла, поставленного респондентом по 10-балльной шкале;

– частота, с которой i-й балл встречается в ряду оценок (статистический вес балла).

Углубленные интервью были проведены со следующими спикерами:

• Алешкиным Николаем Владимировичем, генеральным директором ЭТП «СтройТорги»;
• Бойко Андреем Александровичем, коммерческим директором Центра электронных торгов B2B-Center;
• Киценко Антоном Сергеевичем, заместителем генерального директора ОАО «Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП)»;
• Раевым Константином Владимировичем, директором НП «Профессионалы электронного рынка», первым заместителем генерального директора АО «Российский аукционный дом»;
• Сытиным Дмитрием Анатольевичем, генеральным директором ЭТП «ТЭК-Торг»;
• Татаренко Виталием Валерьевичем,генеральным директором ООО «ТИМЛИС»;
• Умрихиным Олегом Викторовичем, генеральным директором ООО «ТендерПро».

Выражаем признательность всем партнерам и спикерам за интерес, проявленный к нашему исследованию.

¹ В 2018 году в итоговый рэнкинг RAEX-600 вошли компании, выручка которых в 2016-м превысила 18 млрд рублей.