«Мы интегрировали в отчётность цели устойчивого развития ООН и нацпроекты для всестороннего анализа роли банка в их реализации»
Александр Долганов, Заместитель председателя правления банка «Центр-инвест»
— Какие направления совершенствования как самого отчёта за 2019 год, так и процедуры его подготовки стали приоритетными для банка? В каких сферах или направлениях, по вашим оценкам, был достигнут наибольший прогресс по сравнению с предыдущим отчётом?
— С публикации нашего первого отчёта об устойчивом развитии в 2012 году ESG‑эффект от деятельности банка «Центр-инвест» значительно вырос, и мы продолжаем рассказывать о тех результатах, которые способствовали повышению устойчивости компании и отражают прогресс внедрения лучших практик корпоративной и социальный ответственности в банке «Центр-инвест». В 2019 году мы интегрировали в отчётность Цели устойчивого развития ООН и национальные проекты России для всестороннего анализа роли банка в их реализации. Публичное раскрытие не только финансовой, но интегрированной отчётности позволило по-новому оценить влияние доходов банка на интересы других заинтересованных сторон.
В отчёте по устойчивому развитию за 2019 год мы определили круг стейкхолдеров, к которому относятся: акционеры и инвесторы, клиенты и партнёры, сотрудники банка, банковский регулятор, органы публичной власти, местные сообщества, широкий круг НКО, в том числе профессиональные объединения, средства массовой информации. Такой широкий охват требует постоянной коммуникации, которая осуществляется в самых различных онлайн- и офлайн-форматах.
— В каких областях вы видите сохраняющийся потенциал совершенствования отчёта и процедуры его подготовки?
— Мы видим возможности для совершенствования наших практик по раскрытию информации. Команда банка нацелена на улучшение корпоративной социальной ответственности и работает в тесном диалоге с заинтересованными сторонами за счёт повышении эффективности и оптимизации процесса сбора достоверных данных, установления новых целей и детализации задач по уже имеющимся целям.
Стейкхолдеры также предъявляют новые требования к полноте и глубине раскрытий, которым ESG‑ответственный банк должен соответствовать. Это особенно важно с учётом того, что сами заинтересованные стороны представляют разные юрисдикции или вообще являются наднациональными субъектами. При этом мы постоянно находимся в процессе гармонизации между требованиями глобальных стандартов отчётности и российской повесткой устойчивого развития.
2020 год показал, насколько важны экологическая ответственность, ответственность перед клиентами и партнёрами, а также чёткие понятные процедуры корпоративного управления, которые позволяют адекватно реагировать на любые внешние вызовы, включая самые неожиданные. Тем важнее для нас развивать уже достигнутые успехи: увеличить объём инвестиций в Цели устойчивого развития ООН, разместить новый выпуск «зелёных» облигаций, расширить социальные проекты, а также предложить новые креативные идеи для решения экологических и социальных вопросов.
— Как отразился на процедуре подготовки отчёта вынужденный переход на удалённый режим работы? Насколько быстро удалось адаптировать процедуру подготовки отчёта к новым, форс-мажорным условиям работы?
— С операционной точки зрения удалённый режим практически не оказал никакого влияния на подготовку отчёта. Наши компетенции и коммуникации в диджитал-сфере вышли на новый уровень. В целом, и аналитические, и технические вопросы решаются через цифровые каналы без потери качества.
«Центр-инвест» — это мультифилиальный банк, поэтому взаимодействие между офисами в Ростове-на-Дону, Краснодаре, Москве, Нижнем Новгороде и другими городами и раньше предполагало активное использование онлайн-форматов. Аналогичным образом Омниканальный подход в отношении клиентов позволяет снять все барьеры для решения ключевых вопросов.
— Как в целом адаптация работы банка к условиям пандемии отразились на структуре и практике корпоративного управления? Как эти изменения будут отражены в отчёте по итогам нынешнего года?
— Под словосочетанием «корпоративное управление» на самом деле скрываются конкретные люди: менеджмент, члены совета директоров, акционеры. Здоровье и безопасность человека для нас являются высшей ценностью, поэтому в условиях пандемии все корпоративные процессы были оперативно перестроены для минимизации рисков. Текущие командировки и очные встречи были ограничены по объективным причинам, официальные мероприятия и заседания проводились в онлайн или смешанном режимах. Также мы ориентировались на рекомендации Банка России для кредитных организаций (письмо № ИН‑06–28/54 от 09.04.2020 г.), перенеся общее годовое собрание акционеров на осенний период. Именно поэтому Годовой отчёт и Отчёт об устойчивом развитии были раскрыты 1 октября.
Уходящий 2020 год продемонстрировал беспрецедентный уровень неопределённости. Однако мы с уверенностью можем сказать, что ESG‑банкинг убедительно показал способность адаптивно реагировать на любые внешние вызовы.
— По вашему мнению, станет ли в будущем ли тема управления чрезвычайными глобальными рисками обязательной для раскрытия в годовых отчётах компаний, применяющих передовых практики раскрытия информации?
— Очевидно, что ответственные инвесторы, регуляторы, гражданское общество в дальнейшем будут формировать запрос на раскрытие способов управления глобальными рисками, прогнозирование которых крайне затруднительно. Можно также ожидать разработки новых программ корпоративной социальной ответственности для профилактики негативных воздействий на клиентов, сотрудников и местные сообщества. В целом считаем, что в условиях ограниченности ресурсов придётся искать новый взвешенный подход к риск-менеджменту с учётом новых вызовов.
— Важным трендом в практике организации процедуры подготовки годовых отчётов является цифровизация. Какие перспективы в этой области вы видите для вашего банка?
— Наша стратегия на 2019–2021 годы «ESG‑диджитализация экосистемы банка «Центр-инвест» основывается не только на использовании в своей работе принципов экологической, социальной и управленческой ответственности (Environmental, Social and Governance), но и предполагает максимальную диджитализацию бизнес-процессов и услуг. Для банка «Центр-инвест» цифровизация заложена в стратегии и в ежедневных задачах и краткосрочных планах.
Технологически мы взаимодействуем с операторами больших данных; используем решения на основе количественных оценок и анализа больших данных, алгоритмы поиска и согласования инновационных решений в условиях трансформаций.
Интенсивная оцифровка коммуникаций с заинтересованными сторонами в отчётном году была связана с пандемией. Надеемся, что в будущем году выбор оптимальных каналов и форматов общения будем именно выбором и результатом диалога со всеми стейкхолдерами.