«Мы заинтересованы строить взаимоотношения со стейкхолдерами в режиме диалога»
Сергей Григорьев, Заместитель генерального директора, директор по связям и коммуникациям АО «СУЭК»
— Какие направления совершенствования как самого отчёта об устойчивом развитии за 2018-2019 годы, так и процедуры его подготовки, стали приоритетными для компании? В каких сферах или направлениях, по вашим оценкам, был достигнут наибольший прогресс по сравнению с предыдущим отчётом?
— Нефинансовый отчёт — это портрет компании, по которому общественность может составить своё мнение о нас и нашей работе. Это один из важнейших инструментов подтверждения информационной прозрачности, открытости, качества диалога со стейкхолдерами.
Отчёт позволяет нашим стейкхолдерам получать ясное и чёткое представление о настоящем и будущем СУЭК, в том числе и в связи с их собственным будущим. Мы заинтересованы в том, чтобы взаимодействие с ними строилось в режиме диалога. Поэтому одна из главных задач — постоянное совершенствование обратной связи. Сотрудники СУЭК по своим направлениям проводили десятки экспертных интервью, встреч, чтобы глубже понять потребности наших стейкхолдеров, их запросы на ту или иную информацию. Цель этого отчёта — показать, как компания создает ценность для всех заинтересованных сторон, повышая свою устойчивость в условиях меняющихся рыночных условий и укрепляя свои конкурентные преимущества на долгосрочную перспективу. Надеемся, что мы смогли максимально отразить всю востребованную информацию по всем направлениям работы компании в области устойчивого развития.
С точки зрения процедур мы стремились, соблюдая все необходимые регламенты, сделать отчёт как можно менее формальным, но при этом наглядным, удобным для восприятия. Поступающая обратная связь говорит о том, что нам это удалось.
— В каких областях вы видите сохраняющийся потенциал совершенствования отчёта об устойчивом развитии компании и процедуры его подготовки?
— Совершенству нет предела. Поэтому мы, прежде всего, ориентируемся на результаты обратной связи. Традиционно следующий отчёт в сфере устойчивого развития будет создаваться с учетом отзывов. Для нас это — важный ориентир. Качество информации, представленной в отчёте, определяется прежде всего тем, что она используется в реальных процессах управления: в работе с персоналом, работе по повышению производственной и экологической безопасности, в сфере социальных инвестиций. Это данные, по которым мы сами оцениваем эффективность этой работы и ставим задачи на будущее.
— Как отразился на процедуре подготовки отчёта об устойчивом развитии вынужденный переход на удаленный режим работы? Насколько быстро удалось адаптировать процедуру подготовки отчёта к новым, форс-мажорным условиям работы?
— На подготовке отчёта удалённый режим работы никак не отразился, у нас в компании все процедуры и механизмы отстроены таким образом, чтобы оставаться работоспособными и эффективными в любых условиях. Отдельные процедуры пришлось адаптировать под новые условия, например, заменить очные встречи на удалённые, но на финальном результате это никак не сказалось.
— Как в целом адаптация работы компании к условиям пандемии отразилась на структуре и практике корпоративного управления? Как эти изменения будут отражены в отчётах об устойчивом развитии компании?
— Естественно, пандемия не может не отражаться на деятельности любой компании, в том числе управлении процессами устойчивого развития. При этом, в силу того, что в СУЭК изначально создана продуманная и устойчивая к любым колебаниям система управления, мы смогли практически мгновенно адаптировать все процессы к новым условиям — на это ушла неделя.
Для регулирования всех процессов, связанных с борьбой с коронавирусом, ещё в марте был создан оперативный штаб в головном офисе и региональные штабы, которые координируют все антивирусные мероприятия на всех предприятиях.
Охрана здоровья сотрудников, всегда остается одним из ключевых приоритетов. В связи с пандемией были усилены санитарные меры, введены новые инструкции, сотрудники максимально обеспечены средствами индивидуальной защиты, ведётся постоянный мониторинг состояния здоровья сотрудников.
В вопросах поддержки регионов, социальных и благотворительных программ всё, что возможно, переводится в онлайн, а в том, что сложно делать удалённо, обеспечивается максимальный уровень противовирусной безопасности. Многие программы были переформатированы или в них были смещены акценты. Так, мы сконцентрировались на поддержке наиболее незащищённых во время пандемии слоёв населения — это, в том числе, пенсионеры, многодетные семьи. Ещё одно направление, которое было усилено — помощь больницам регионов, включавшая поставки необходимого оборудования, СИЗов [средств индивидуальной защиты], обеспечение медиков обедами, продуктами, улучшение условий их работы и отдыха. Важно отметить, что речь идет не только о корпоративных программах помощи, но и о поразительной отзывчивости сотрудников, которые массово присоединялись к волонтёрскому движению #МыВместе и помогали обеспечивать продуктами, средствами гигиены и другими необходимыми вещами ветеранов, пенсионеров, семьи с детьми. Мы очень благодарны сотрудникам и гордимся их стремлением помогать и соучаствовать. Кстати, это точно найдет достойное отражение в следующем отчёте об устойчивом развитии.
В наших экологических программах ничего вообще не менялось — всё идёт по плану.
Вследствие изначальной готовности и грамотных настроек системы управления, и, благодаря этому, быстрой адаптации к новым условиям, пандемия не повлияла на стабильную работу предприятий и компании в целом, и работа в сфере устойчивого развития ведётся в полной мере.
Безусловно, вся практика нашей работы в условиях пандемии будет описана в следующем отчёте.
— По вашему мнению, станет ли в будущем ли тема управления чрезвычайными глобальными рисками, аналогичными глобальной пандемии, обязательной для раскрытия в интегрированных годовых отчётах и отчётах об устойчивом развитии компаний, применяющих передовых практики раскрытия информации?
— В принципе, хорошее управление всеми аспектами устойчивого развития позволяет создавать высокий уровень готовности к большинству рисков. Это правильная практика. На мой взгляд, да, готовность к рискам и возможности мгновенной адаптации к изменившимся условиям — правильная тема для отражения в отчётах, ведь это во многом говорит об уровне корпоративного развития компаний, его качества.
— Кто является ключевыми заинтересованными сторонами, которым адресована информация об экологической политике вашей компании, и какой отпечаток специфика этой аудитории накладывает на подходы к раскрытию темы соответствия деятельности компании ЦУР в отчёте об устойчивом развитии?
— Я бы не сказал, что это специфичная тема. Экология — тема, важная сегодня для всех целевых аудиторий. Это и жители наших регионов, и органы региональной и федеральной власти, общественные организации. Мы много лет подробно отражаем в отчётах нашу работу в области экологии, многое делаем для пропаганды идей защиты окружающей среды, так как считаем это одним из показателей высокого уровня качества жизни.
— Планируется ли раскрыть в отчёте об устойчивом развитии за 2020 год вклад компании в управлении глобальными рисками, имеющими гуманитарную и социальную составляющую, такими как глобальная пандемия? Может ли эта тема в будущем стать обязательной для раскрытия в отчётности крупнейших социально-ответственных компаний?
— Конечно, эта тема будет раскрываться в нашем ближайшем отчёте! Во-первых, потому что пандемия в той или иной степени затронула все стороны деятельности компании. Во-вторых, я считаю, что мы достойно справляемся. Повторюсь, вся система стратегического построения и управления сферой устойчивого развития в СУЭК построена таким образом, чтобы адекватно реагировать на любые возможные риски. Насчёт обязательности раскрытия подобной информации не скажу, но, по моему мнению, это помогает улучшать диалог со стейкхолдерами, отвечает их потребностям.
— Применяемые в передовых корпоративных практиках передовые методологии подготовки нефинансовой публичной отчётности в целом ориентированы на описание деятельности компании в относительно стабильных и предсказуемых условиях. На ваш взгляд, в какой мере применяемые для подготовки НПО методологии адекватны чрезвычайным ситуациями, таким, как глобальная пандемия?
— Конечно, ситуация с коронавирусом стала серьёзным испытанием — и не только для нашей компании, а для всей добывающей отрасли, для всего мира. В сложившихся обстоятельствах мы старались максимально следовать стандартам действий бизнеса в условиях чрезвычайной ситуации, но уже очевидно, что пандемия внесет свои коррективы в повседневные правила. Уверен, что мы увидим появление новых форм и методов работы — но это вовсе не означает, что коронавирус отменит, скажем, цели устойчивого развития ООН или стандарты ESG. Поэтому — да, если нефинансовая публичная отчётность делается не для проформы, то, несмотря ни на какие ЧС, имеющиеся методологии сохраняют всю свою актуальность.
— Важным трендом в практике организации процедуры подготовки интегрированных отчётов и отчётов об устойчивом развитии является цифровизация. Какие перспективы в этой области вы видите для вашей компании?
— Это данность в современном мире. Цифровизация затрагивает абсолютно все сферы деятельности современной компании, да и жизнь современного человека. Для СУЭК, как одной из самых современных и технологичных промышленных компаний, это — норма. Мы активно используем внутренние резервы для сбора, обработки, анализа данных при подготовке отчётов, рассматриваем совершенствование как форм подачи материала, так и процессов обратной связи.