«Телеком-компании исторически ближе всего к социальной сфере – по самой природе своего бизнеса. Мы существуем для того, чтобы соединять людей»
Юрий Савельев, вице-президент по устойчивому развитию ПАО «МТС»
— Юрий, последние годы российский рынок нефинансовой отчетности радикально меняется: формируется национальная система стандартов раскрытия, появляются новые требования ЦБ, множатся рейтинги и методики оценки эффективности. Компании ищут баланс между международными подходами и национальными. Как выстроен подход МТС к подготовке отчетности в этих условиях? С какими вызовами вы столкнулись?
— Рынок сегодня действительно находится в моменте становления новой российской модели раскрытия нефинансовой информации. С одной стороны, существует богатое международное наследие – GRI, TCFD, которые важны для телеком-сектора. С другой – российские регуляторы формируют собственную систему требований, и она развивается очень динамично. Выстраивается единая логика подачи нефинансовой отчетности. Например, с сентября прошлого года Московская биржа обязала эмитентов раскрывать нефинансовую отчётность в связке с финансовой, Банк России предлагает компаниям задуматься о машиночитаемом формате данных для раскрытия и так далее. Для нас было важно встроить все требования регулятора и запросы широкого круга наших заинтересованных сторон в единую систему, чтобы обеспечить синхронизацию раскрытия информации о компании с национальными приоритетами, потому что аудиториям важно понимать, насколько деятельность компании отвечают задачам страны, где ты живешь и потребностям территории, где ты ведешь бизнес.
При этом мы решили сохранить раскрытие по международному стандарту GRI, обеспечив преемственность подходов, сопоставимость и прозрачность для профессионального сообщества. Плюс нам важно было учесть отраслевую специфику телеком отрасли, которую мы раскрываем в рамках показателей Ассоциации GSM. В то же время требования национальных регуляторов также аккуратно интегрированы в контур нашей отчетности Это позволяет компании выстраивать эффективный баланс между международными и национальными подходами, говорить на одном языке как с российскими аналитиками, так и с глобальными игроками.
— Вы для себя как решили дилемму многих компаний: единый отчет или два - финансовый и нефинансовый?
— Мы сохраняем два отчета – годовой и отчет устойчивого развития, поскольку это позволяет нам полно и структурированно донести нужную информацию, не перегружая читателя. Кроме того, часть важных данных, которые нужны нам для нефинансового отчета, формируются позднее сроков выхода годового отчета.
Отдельным вызовом стало технологическое сопровождение процесса. МТС – это более сотни дочерних компаний в периметре Группы, тем более, что мы в текущем году мы прошли через масштабную организационную трансформацию. И это очень непростая и комплексная задача – выстроить единую архитектуру данных по всему периметру, обеспечить корректность и своевременность сборки. Мы начали с определения порога существенности вклада всех наших «дочек», ввели единые принципы сбора и подготовки информации, пробуем автоматизировать различные этапы работы над отчетностью. В отдельных процессах мы начали применять ИИ-инструменты для проверки консистентности данных и анализа внешнего контекста. Технологии помогают нам повысить качество технической части отчетности, но они не заменяют смыслового слоя. Текстовый отчет остается важнейшим инструментом диалога – именно в нем компания объясняет ценности, подход и общественную роль, что невозможно выразить только через таблицы и датабуки.
Эволюция ESG-стратегии МТС: ответ на изменения в обществе, цифровой среде и регуляторике
— МТС в прошлом отчете рассказывала, что вы приняли ESG-стратегию еще в 2021 году. На что вы ориентировались, реагируя на изменения в обществе, экономике и нормативной среде?
— Когда мы приняли ESG-стратегию 4 года назад, мы ставили перед собой задачу охватить широкий спектр факторов устойчивости, не ограничиваясь несколькими темами. Мы сохранили эту комплексность стратегии, но с 2021 года уже дважды корректировали акценты – по сути, расставляя фокусы в направлениях, отражая изменения конъюнктуры рынка и реагируя на процессы, которые произошли в российской экономике и обществе.
Во-первых, усилился социальный блок. Телекоммуникационный сектор экономики, всегда являлся глубоко социальным по своей сути, и мы в принципе во главу стратегии всегда ставили социальные задачи. Плюс это очень откликается нынешнему молодому поколению, а в МТС больше трети сотрудников - молодежь до 30 лет, что, безусловно, сказывается на нашей корпоративной культуре – гибкой, открытой к инновациям. Исследования показывают, что зумеры и миллениалы неравнодушны к тому влиянию, который бизнес оказывает на общество, на окружающую среду, они чувствительны к репутации конкретного работодателя и отрасли в целом. Наши внутренние опросы подтверждает это: 73% сотрудников МТС считают важным, чтобы деятельность компании приносила ощутимую социальную пользу.
Сложная ситуация на кадровом рынке страны требует, пожалуй, от всех отраслей внимания к программам для благополучия персонала для повышения уровня удовлетворенности сотрудников, это сегодня важный элемент для кадровой политики. И мы тут стараемся лидировать, например, в этом году МТС стала лучшим работодателем для молодежи в телеком-отрасли по версии исследования Changellenge, а в прошлом месяце АСИ признала наши инклюзивные практики лучшими в стране.
Ну и конечно, для телеком и ИТ-сегмента важными темами последних лет, определяющими общественные ожидания к отрасли, стали кибер- и информационная безопасность. Клиенты и экономика в целом требуют защищенной цифровой среды, и для МТС эта задача не просто часть ESG-деятельности, а фундаментальный элемент стратегии бизнеса в целом, это ДНК цифрового бизнеса сегодня.
В-третьих, мы усилили в стратегии климатическое направление. Сетевые решения и ЦОДы – наша инфраструктурная база, и мы верим, что повышение энергоэффективности наших объектов и углеродный менеджмент смогут дать реальный экологический эффект.
— Вы упомянули про широкий периметр Группы МТС. Как выстраивается работа в области ESG в дочерних компаниях?
— Наша ESG-стратегия распространяется на всю группу МТС, при этом каждая дочерняя компания может адаптировать её под особенности своего бизнеса при сохранении базовых фокусов, например, использования технологий для достижения позитивного импакта на жизнь сообществ или развития инклюзивной корпоративной культуры. Несмотря на изменения во внешней среде, мы смогли сохранить максимально широкий охват и комплексный подход к реализации ESG –стратегии – в проектах компании осталось место и образовательным инициативам, и работе с электронными отходами и прочему. Это обеспечивает баланс единства и гибкости.
Сохраняется высокий уровень управления повесткой – ежегодно вопросы устойчивого развития рассматриваются на уровне Совета Директоров компании. Сейчас мы работаем над совершенствованием системы метрик, которые позволят нам качественнее отслеживать эффективность реализации нашего подхода.
— Вы упомянули, что смысловым центром вашего ESG-подхода являются социальные задачи. Как вы пришли к такой логике, насколько это уникально?
— Я бы сказал, что для всей нашей отрасли - это закономерно. Телеком-компании исторически ближе всего к социальной сфере – по самой природе своего бизнеса. Мы существуем для того, чтобы соединять людей. Но при этом в философии нашего бренда связь – это не кабель, и не технология. Это пространство, где люди остаются в контакте с тем, что для них важно. Это возможность развиваться, учиться, работать, получить медицинскую помощь или поддержку.
Поэтому социальная повестка для нас – не набор программ, а логика развития. Мы создаем среду, в которой человек ощущает уважение, поддержку и возможности роста. Много внимания уделяем благополучию сотрудников, в том числе сотрудников с особыми потребностями. В этом году организовали специальный инклюзивный марафон «Карьера без лимитов», чтобы поддержать кандидатов с наличием инвалидности, которые хотят профессионально расти и строить корпоративную карьеру. Развиваем проект по цифровой доступности: например, осенью совместно с Русским музеем издали уникальное пособие по цифровой доступности музеев, где собрали передовую экспертизу и методические рекомендации по организации инклюзивного пространства в музеях при помощи технологических решений.
Особое место занимает развитие человеческого капитала. Сегодня цифровые навыки и цифровая грамотность – это уже не опциональные компетенции. Это фактически билет в современную экономику. Нехватка этих навыков – серьезный вызов, и мы видим свою роль в том, чтобы помогать как молодежи, так и более взрослым людям безопасно и эффективно применять технологии в профессиональной и личной жизни. Например, мы развиваем комьюнити МТС True Tech, это площадка для нетворкинга и профессионального развития студентов, молодых специалистов и опытных IT-практиков. Работа комьюнити направлена на повышение зрелости ИТ-сообщества страны в целом, позволяет молодым специалистам и студентам максимально быстро встроиться в рабочий процесс, с пониманием, как как организована работа продуктовых команд в цифровой индустрии, как выстраиваются бизнес-процессы. В год мы проводим более 50 различных мероприятий – хакатоны, митапы, конференции, чемпионаты, летние лагеря. Разрабатываем уникальный контент, привозим в регионы топовых экспертов, чтобы специалисты на местах могли повышать свои профессиональные компетенции с минимальными затратами, помогаем сформировать карьерный трек в цифровой отрасли.
А вообще, образовательная вертикаль в компании простроена системно: МТС вкладывается в развитие профильного ИТ-образования в стране. Мы начинаем работать с профориентацией школьников, например, в рамках нашего проекта «Поколение М» по развитию детей в цифровой среде, и далее представлены со своими инициативами на всех уровнях – среднее специальное, высшее образование, дополнительное, корпоративное обучение, рескиллинг, а также развиваем собственные образовательные программы во многих вузах страны.
Еще раз подчеркну значимость темы цифровой безопасности для нашей стратегии. Люди хотят жить в цифровом мире и при этом чувствовать себя защищенно. Наш продукт «Защитник» является крайне социально значимым в этой сфере. К примеру, только в 2024 году он сэкономил 675 миллионов минут пользователям на нежелательных звонках, а в первом полугодии 2025 года заблокировал 1,5 миллиарда мошеннических звонков.
И тут конечно, будущее за технологиями. Недавно мы начали использовать технологию оптоволоконной сенсорики для «умного города». Эта инновация способна качественно повысить безопасность многих городских систем: климатических, противопожарных, охранных, будет использоваться в мониторинге утечек трубопроводов, дорожной обстановки, состояния строительных конструкций, механизмов.
Мы также активно внедряем искусственный интеллект и другие решения для обеспечения безопасности и этики использования технологий и данных: например, дочерняя компания МТС в области ИТ-разработки – МТС Web Services (MWS) недавно запустила детектор дипфейков нового поколения, который с точностью более 98% распознает любой видео или текстовый контент, созданный современными ИИ-моделями. Или наш уникальный ИИ-продукт для борьбы с телефонными и интернет-мошенниками «Защитник», которые обеспечивают многоуровневую защиту клиента. Все это доступно пользователям любого тарифа МТС, потому что это базовые требования к безопасности связи сегодня.
Благодаря технологиям мы обладаем уникальной инфраструктурой для решения социальных задач. Очень горжусь нашей благотворительной платформой «Нас касается», которая позволяет клиентам компании переводить накопленный кешбэк благотворительным фондам. Эта программа уже помогла фондам-партнерам собрать более 100 миллионов рублей. Это тот вклад, который телеком-компания может и должна вносить в устойчивое развитие общества.
— Экологические программы обычно ассоциируются с крупным промышленным бизнесом. Что может предложить в сфере экологии компания, чье прямое воздействие на окружающую среду относительно невелико?
— Телеком действительно относится к низкоуглеродному сектору, но это не означает, что наша роль в экологической повестке невелика. Наоборот, эффективность цифровой инфраструктуры напрямую влияет на то, насколько устойчивыми будут другие отрасли. Именно поэтому мы сосредоточены на энергоэффективности, углеродном менеджменте и технологической модернизации.
В 2024 году мы разработали стратегию управления выбросами и приступили к системному внедрению решений: оптимизации энергопотребления сетей, строительству модульных ЦОДов с адиабатическим охлаждением, увеличению доли облачной инфраструктуры. У нас есть четкая долгосрочная цель – снизить углеродоемкость МТС на 60% к 2030 году относительно уровня 2021 года.
Но экологическая повестка – это не только инфраструктура, но и организация процессов. В рамках проекта «Лаборатория жизненного цикла» мы меняем подход к организации собственных мероприятий: внедряем раздельный сбор отходов, отправляем материалы на ответственную переработку, делаем площадки доступными для людей с разными потребностями. Это небольшие, но последовательные шаги, которые формируют другую корпоративную культуру. В 2025 году мы реализовали сразу несколько пилотных кейсов по внедрению ESG инициатив – летом на площадке МТС Live Лето в московских «Лужниках» и на финале True Tech Champ в ноябре.
Наконец, особым направлением для нас стало экологическое просвещение через цифровые сервисы. Проекты вроде «Мое ЭКОотражения» или калькулятора цифрового экологического следа помогают человеку увидеть, что экология – это не что-то далекое и абстрактное. Это его собственные привычки и образ жизни.
В телеком-секторе экологический вклад формируется и оценивается иначе, чем в промышленности, но от этого он не становится менее важным. И мы видим свою роль проактивной: технологические продукты МТС помогают клиентам решать экологические задачи, тем самым повышая устойчивость среды. Наш продукт «Экомониторинг» позволяет отслеживать экологическую обстановку и предотвращать нарушения в режиме реального времени. Это пример того, как технологическая компания может влиять на окружающую среду через инновации.
Весь опыт МТС показывает, что роль телеком-компаний в устойчивом развитии экономики и общества выходит далеко за рамки развития технологической инфраструктуры. Устойчивость – это всегда целостный подход, и мы стремимся, чтобы ни один аспект – будь то социальный, экологический или управленческий – не оставался в стороне. Формирование национальной системы нефинансовой отчетности помогает подсветить актуальные аспекты нашей работы – для рынка, для отрасли и для общества в целом.