Рейтинг клиентоориентированности банков

Чтобы создать рейтинг клиентоориентированности банков, аналитики RAEX опросили девять ведущих московских агентств недвижимости: «Инком», «Миэль», «Бест-Новострой», «Азбука жилья», «Метриум», «Естатет», «Триумфальная арка», «ОГРК-Центр» и МИАН. 

Ипотечные службы агентств оценили банки по пяти параметрам: количеству нужных для оформления займа документов, доступности онлайн-консультации, наличию электронной платформы, наличию льготных ипотечных программ, возможности оформить ипотеку, имея низкий кредитный рейтинг. Затем эксперты сложили оценки (от «1» до «5») и вычислили среднее арифметическое значение для каждого показателя и для всех сразу. 

Показатель «Опыт работы с банком» отражает частоту полученных в отношении банка оценок.

Объем выданных ипотек аналитики оценили по открытой отчетности банков.