Детские поликлиники: куда вести ребенка

Рейтинговое агентство «РАЭКС-Аналитика» оценило качество столичных поликлиник для детей, работающих в системе добровольного медицинского страхования (ДМС). Лидерами были признаны ОАО «Медицина», детский консультативно-диагностический центр ФГУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова» Минздрава России и ФГУ «Поликлиника консультативно-диагностическая» Управления делами Президента РФ, в которых профессионализм персонала максимальный, а стоимость полиса соответствует качеству услуг.

В исследовании, опубликованом на сайте raex-a.ru, приняли участие ведущие страховые компании, занимающие свыше 90% рынка ДМС. Они оценили качество работы поликлиник по четырём параметрам: cервис (очереди на прием к врачу и отношение к пациенту), качество оборудования, профессионализм персонала и жалобы на обслуживание клиентов. В результате получился рейтинг ЛПУ по интегральному индексу качества медицинских услуг и (https://raex-rr.com/).

В тройку призеров рейтинга детских поликлиник вошли ОАО «Медицина» с рейтингом качества 4,622, Детский консультативно-диагностический центр ФГУ «НМХЦ им. Н.И. Пирогова» Минздрава России — 4,467 и ФГУ «Поликлиника консультативно-диагностическая» Управления делами Президента РФ - 4,450.

Высшие оценки за сервис и качество оборудования получила ОАО «Медицина», за профессионализм персонала - ФГУ «Поликлиника консультативно-диагностическая» Управления делами Президента РФ, за минимальное количество жалоб — филиал «Мединцентра» Главного Управления по обслуживанию дипломатического корпуса при МИД России.

В ходе анализа был установлен ряд закономерностей между качеством медицинских услуг и ценообразованием. В частности, цены на услуги в детских поликлиниках и, соответственно, стоимость полиса ДМС наиболее сильно коррелируют с качеством оборудования. Создаётся впечатление, что именно техническая оснащённость — это основной и едва ли не единственный фактор ценообразования. При этом жалобы и профессионализм врачей, которые, казалось бы, должны быть очень значимыми характеристиками работы поликлиники, практически не влияют на стоимость.

Таким образом, при покупке полиса ДМС можно быть уверенным, что высокая цена обеспечит хорошую оснащённость детской поликлиники медицинскими приборами, однако она не всегда свидетельствует о высоком уровне сервиса, доброжелательности персонала и дорогом ремонте.