«Концепция годового отчета фонда построена вокруг технологического развития бизнеса и предоставления нашим клиентам максимально удобного сервиса»
Сергей Ревин, Генеральный директор ОАО «НПФ РГС»
«Концепция годового отчета фонда построена вокруг технологического развития бизнеса и предоставления нашим клиентам максимально удобного сервиса»
— Каковы основные темы годового отчета Фонда за 2015 год. Чем был определен их выбор?
Как один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов в стране, мы уделяем особое внимание технологическому развитию бизнеса, а также предоставлению нашим клиентам максимально удобного сервиса. Именно вокруг этих направлений и была выстроена концепция годового отчета НПФ РГС за 2015 год.
Передать инновационный подход в работе нам помогло визуальное воплощение нашей концепции, отражающей идею службы электронных технологий на благо общества. В последние десятилетия мы наблюдаем стремительный рост информационных технологий, а также развитие современных электронных устройств, которые меняют привычную жизнь людей, делая ее удобнее, комфортнее и проще. В полной мере этот процесс коснулся как отрасли НПФов в целом, так и бизнес-процессов НПФ РГС в частности.
В 2015 году в нашем Фонде был реализован ряд проектов, которые можно назвать прорывными для нашего бизнеса. В отчетном году НПФ РГС первым на рынке реализовал и внедрил сервис получения выписки из лицевого счета Пенсионного фонда Российской Федерации для клиентов, оформляющих переход в наш Фонд. Кроме того, мы провели масштабную работу над совершенствованием сервиса по оформлению документов для перехода в НПФ РГС с помощью электронной подписи, а также приняли активное участие в распространении защищенного электронного документооборота между участниками рынка.
Реализованные в течение 2015 года проекты наглядно демонстрируют, что на текущий момент НПФ РГС является флагманом на рынке по внедрению инновационных технологий. На страницах нашего годового отчета мы стремились продемонстрировать положение Фонда на пенсионном рынке и показать наше видение перспектив его развития. И мы уверены, что благодаря наглядному, структурированному и информативному изложению информации, нам это удалось.
— Какую роль играет годовой отчет НПФ РГС с точки зрения позиционирования фонда на пенсионном рынке?
Для нашего Фонда годовой отчет за 2015 год послужил важной отправной точкой в достижении одной из наших стратегических целей – эффективном и наглядном информировании клиентов, партнеров и коллег по отрасли о ключевых результатах, целях и задачах Фонда. Кроме того, отдельно мы стремились подчеркнуть роль и участие Фонда в развитии технологий в пенсионной отрасли.
Впервые за время работы НПФ РГС годовой отчет был выполнен в печатном исполнении, разработана концепция, в рамках которой мы стремились продемонстрировать результаты работы Фонда и его потенциал с учетом информативной визуализации всех данных. Годовой отчет органично дополнил список каналов взаимодействия с нашей целевой аудиторией, продемонстрировав нашу позицию информационно открытого и прозрачного Фонда.
— Кого НПФ РГС видит в качестве ключевого пользователя годового отчета?
Среди аудитории нашего годового отчета не только акционеры и представители профессионального сообщества, но и компании – партнеры Фонда, представители регулятора, а также наши многочисленные клиенты практически во всех регионах страны. Печатная версия годового отчета была разослана всем заинтересованным лицам, включая представителей пенсионной отрасли и федеральных и региональных СМИ.
Мы благодарны коллегам и клиентам за все отклики, советы и замечания по поводу нашего документа, это, безусловно, поможет нам в разработке отчета в следующем году.
— В каких формах Фонд выпускает годовой отчет? Какая форма более эффективна при коммуникации с аудиторией? Каковы критерии эффективности?
Годовой отчет выполнен в нескольких форматах – в печатном варианте, а также в форме интерактивной онлайн-версии, подготовленной в виде Smart-PDF, которая доступна на официальном сайте Фонда. Мы считаем, что это современное и удобное решение позволяет презентовать наши идеи наибольшему количеству стейкхолдеров.
В дальнейшем мы будем планомерно работать над повышением эффективности и удобства предоставления информации, как в рамках электронного документа, так и при разработке печатной версии нашего годового отчета.
Среди основных критериев эффективности данного процесса мы видим увеличение заинтересованной аудитории наших будущих годовых отчетов.
— Какие дальнейшие шаги по улучшению качества годовых отчетов вы собираетесь предпринимать?
На данный момент уже более 3 миллионов клиентов по всей России выбрали Фонд в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию, и наша основная цель – стать для них надежным и эффективным партнером в достижении финансового благополучия. В рамках годового отчета мы не только рассказываем о наших достижениях, успехах, планах и перспективах, но и стараемся делать это в максимально выразительной, яркой, образной, но в то же время информативной форме.
Что касается развития формата нашего годового отчета, то, поддерживая современные медийные тренды, особое внимание мы планируем уделить развитию интерактивной версии Годового отчета, стремясь сделать ее еще более технологичной, привлекательной и информативной.