Таблица 1. Лучшие ЭТП по уровню удовлетворенности корпоративных заказчиков качеством их услуг — Методика

Методология

Исследование основывается на данных опроса и анкетирования компаний, вошедших в 2018 году в рэнкинг 600 крупнейших по размеру выручки компаний России RAEX-600¹ , информации о результатах закупок компаний на крупнейших ЭТП, опубликованной в открытых источниках, данных анкетирования операторов ЭТП, а также углублённых интервью с руководителями операторов ЭТП. В рамках подготовки обзора было опрошено 247 компаний, из которых анкеты заполнили 86. Ещё 161 компания либо отказалась от предоставления подробных анкетных данных, либо заявила о том, что не пользуется закупками в электронной форме.

Совокупная выручка заполнивших анкеты респондентов в 2017 году составила 16 636,6 млрд рублей (согласно данным RAEX-600), а совокупная стоимость договоров, заключённых ими по результатам закупок в электронной форме — 5576,8 млрд рублей.

На вопросы анкеты исследования ответили следующие операторы ЭТП:

• Центр электронных торгов B2B-Center;
• АО «Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП)»;
• ООО «ТендерПро»;
• ЭТП «ТЭК-Торг»;
• АО «Российский аукционный дом»;
• Автоматизированная система торгов «Сбербанк-АСТ».

Оценки качества услуг электронных торговых площадок и построенные на основании их рэнкинги являются мнением RAEX (ООО «РАЭКС-Аналитика»), отражающим средневзвешенные оценки участников анкетирования. Для определения средней взвешенной оценки качества услуг ЭТП использовались оценки компаний, заявивших в ходе анкетирования о наличии опыта сотрудничества с данными ЭТП для проведения закупок, в том числе, в ходе проведения тестовых торгов. При этом респондент мог поставить оценки любому количеству ЭТП, опытом сотрудничества с которыми в качестве заказчика он обладает.

Оценки, данные дочерними и зависимыми обществами холдингов, чья выручка в 2018 году превышала минимальный размер выручки участников рейтинга RAEX-600, учитывались наравне с оценками, данными их материнскими компаниями, даже в тех случаях, когда в рейтинг RAEX-600 была включена только материнская компания на основании данных консолидированной отчётности.

Для определения средней взвешенной оценки отдельных аспектов качества услуг конкретной ЭТП использовались исключительно оценки респондентов, указавших данную ЭТП в качестве основной для проведения закупок в электронной форме. В публикуемые в данном исследовании рэнкинги были включены только те ЭТП, которые были указаны не менее чем в трёх анкетах респондентов в качестве основной площадки для проведения закупок.

Средневзвешенные оценки качества услуг электронных торговых площадок, а также отдельных аспектов качества услуг ЭТП, данные заполнившими анкеты респондентами, рассчитывались по формуле:

где

– средневзвешенный балл;

– значение i-го балла, поставленного респондентом по 10-балльной шкале;

– частота, с которой i-й балл встречается в ряду оценок (статистический вес балла).

Углубленные интервью были проведены со следующими спикерами:

• Андреевым Николаем Юрьевичем,, генеральным директором ЗАО «Сбербанк-АСТ»;
• Бойко Андреем Александровичем, коммерческим директором Центра электронных торгов B2B-Center;
• Киценко Антоном Сергеевичем, заместителем генерального директора ОАО «Единая электронная торговая площадка (ЕЭТП)»;
• Кузнецовым Павлом Анатольевичем, управляющим директором департамента транзакционного бизнеса и привлечения ресурсов Московского кредитного банка;
• Сытиным Дмитрием Анатольевичем, генеральным директором ЭТП «ТЭК-Торг»;
• Умрихиным Олегом Викторовичем, генеральным директором ООО «ТендерПро».

Выражаем признательность всем партнёрам и спикерам за интерес, проявленный к нашему исследованию.

¹ В 2018 году в итоговый рэнкинг RAEX-600 вошли компании, выручка которых в 2016 году превысила 18,7 млрд рублей.