«Россия занимает уникальные позиции в мире по ежегодному увеличению числа интернет-пользователей. Через 10 лет число интернет-пользователей может достигнуть 100 млн человек. Это говорит о том, что сфера онлайн в ближайшей перспективе останется самой динамично развивающейся»

Сергей Рябцов, Член совета директоров Группы Ренессанс страхование

– Какие перспективы у онлайн-сферы в России?

– Россия занимает уникальные позиции в мире по ежегодному увеличению числа интернет-пользователей. Через 10 лет число интернет-пользователей может достигнуть 100 млн человек. Это говорит о том, что сфера онлайн в ближайшей перспективе останется самой динамично развивающейся.

– В чем ее преимущества для финансового сектора?

– Вслед за компаниями, предлагающими товары повседневного спроса, в онлайн пришли компании финансового сектора. Моментальные решения по кредитным заявкам, онлайн-покупка страховых полисов и урегулирование делают жизнь клиентов легче, приятнее и комфортнее. Поэтому за удобными онлайн-сервисами будущее финансовых рынков.

– И какое место в будущем будет занимать страхование?

– Безусловно, уровень проникновения страхования в России пока остается низким, при этом потенциал огромен. При условии благоприятной рыночной конъюнктуры страховой рынок способен обеспечивать ежегодный 25-процентный рост. И при сохранении таких темпов к 2020 году российский рынок может войти в топ-10 мировых рынков страхования.

– Что для этого нужно сделать? Какой вы видите стратегию развития страховой отрасли?

– Сокращение числа игроков необходимо рассматривать как естественный процесс рыночной эволюции. Наиболее эффективные с точки зрения прибыли и роста – крупные универсальные компании и нишевые игроки. В условиях открытой конкуренции присутствие 20-30 ведущих ритейловых игроков на рынке представляется наиболее приемлемым. Ведь страхование – это, прежде всего, бизнес объемов. Российские компании же, за исключением топ-10, на сегодняшний день их не имеют, не говоря уже о компаниях из второй сотни. Кроме того, целесообразно создать базу страховых историй, что повысит прозрачность рынка и позволит существенно улучшить ценовую политику всех страховых компаний.

– Какие еще меры будут способствовать повышению интереса к страхованию?

– Обязательные виды страхования традиционно, и не только в России, но и во всем мире, выступают драйверами для развития и повышения уровня проникновения добровольного страхования. А это положительно сказывается не только на страховой отрасли, но и на экономической ситуации в стране в целом, на ее инвестиционной привлекательности, стабильности и предсказуемости бизнеса. При этом обязательные виды страхования со временем эволюционируют и постепенно либерализуются, развивая тем самым добровольные виды с более широкими страховыми покрытиями, конкурентоспособными ценами и сервисом. В ближайшей перспективе это может быть обязательное страхование ответственности перед третьими лицами (например, ответственность владельцев/управляющих местами массового скопления людей, ответственность владельцев недвижимости и т. д.).

– В каком ключе в таком случае следует развивать страховое законодательство?

– Создание бюро страховых историй сделает стоимость страхования более справедливой для клиентов и в то же время повысит рентабельность страховых операций, а соответственно, надежность и устойчивость компаний. Кроме того, мы очень ждем закрепленияе понятия «электронный страховой полис» и механизмов осуществления «электронных продаж». Это значительно увеличит количество клиентов по direct insurance. Создание института лицензированных страховых посредников (агентов, брокеров и т. д.) повысит доверие клиентов к страховой отрасли в целом и усилит защиту их прав и интересов.

– Какова стратегия вашей компании на ближайшее время?

– Сейчас все более важным становится персонифицированный подход к клиентам. Для каждого сегмента клиентов наша компания предлагает максимально подходящий именно ему способ покупки полиса и взаимодействия с компанией. Ренессанс страхование – мультиканальная компания. И наша стратегия заключается в развитии всех каналов продаж на высокотехнологичных платформах.

– В каких каналах продаж вы ожидаете наибольший рост в ближайшие 3 года?

– Дилерский канал продолжает показывать существенный рост благодаря увеличению продаж новых автомобилей. По данным Ассоциации европейского бизнеса, продажи автомобилей в России уже приближаются к 260 тыс. машин в месяц. При этом серьезно растет доля банков и нестраховых посредников в общем объеме продаж. Мы делаем ставку на партнеров, которые заинтересованы предлагать своим клиентам дополнительные продукты. И через несколько лет доля нестраховых посредников может стать в десятки раз выше, чем сейчас.

– Каков ваш прогноз развития российского страхового рынка?

– Все зависит от рыночной конъюнктуры, которая остается основным риском для всего финансового сектора. При наличии благоприятных макроэкономических факторов страховой рынок в 2013 году покажет увеличение объемов на 20-25%, при негативном развитии событий максимальные темпы роста рынка составят не более 5-10%.