Экосертификация: как понять, что вы действительно «зеленые»

21 августа 2024

Руководитель по экологическим проектам «Магнита» и представитель Экологического союза расскажут о сертификации магазина по системе «Листок жизни».

21 августа в 14:00 по московскому времени

Спикеры

  • Эдуард Костенко, руководитель по экологическим проектам «Магнита»,           
  • Юлия Грачева, директор Экологического союза, к.б.н.

Темы для обсуждения

  • Эко и organic сертификация – опыт розничной сети «Магнит»;
  • Российская система сертификации по жизненному циклу – «Листок жизни»;
  • Магазин «Магнит» – первый объект торговли в России сертифицированный по жизненному циклу;
  • Предпосылки сертификации объекта торговли, ключевые задачи и критерии оценки;
  • Развитие системы сертификации объектов по жизненному циклу, ключевые ограничения.
  • Что стоит за экосертификацией и экомаркировкой: почему можно доверять, какие эффекты для природы и бизнеса можно получить;
  • Как экомаркировка объединяет ретейл, поставщиков и покупателей: кейсы российских магазинов;
  • Совместные кейсы «Магнита» и экомаркировки «Листок жизни», которые могут вдохновить другие компании на экологические проекты и взаимодействие с покупателями.
  • Почему экологически ответственное потребление и производство развиваются медленно: влияние гринвошинга;
  • Какие инициативы появились на рынке, чтобы бороться с гринвошингом и поддержать ответственные компании.

Зарегистрироваться

На этой странице вы сможете скачать презентации спикеров вебинара. Мы размещаем их через день после мероприятия. Чтобы получать материалы на почту, регистрируйтесь на вебинары и подключайтесь к трансляции в Zoom.

Презентация RAEX

Презентация «Магнита»

Презентация «Листка жизни»

На этой странице вы сможете посмотреть видеозапись вебинара. Чтобы получать материалы на почту, регистрируйтесь на вебинары и подключайтесь к трансляции в Zoom.

Посмотреть на YouTube

Посмотреть на Rutube

Посмотреть ВК

 

 

ВЕДУЩИЙ:

Коллеги, всем добрый день. Рады вас приветствовать на 157-м вебинаре цикла RAEX-Sustainability. Сегодня мы с вами поговорим на очень интересную тему экосертификации. Сегодня с нами, чтобы осветить данную тему, будет ЮЛИЯ ГРАЧЕВА - директор «Экологического союза», и ЭДУАРД КОСТЕНКО - руководитель по экологическим проектам «Магнита».

Сегодня мы обсудим, как доказать, что ты достаточно зеленый среди компаний, и поговорим непосредственно о опыте «Магнита». Также мы пройдемся по российской системе сертификации по жизненному циклу из серии «Листок жизни», развитие системы сертификации объектов по жизненному циклу и их ключевые ограничения, а также, что же стоит за всей экосертификацией и экомаркировкой. Почему это можно доверить и кому? Какие эффекты для природы и бизнеса можно получить? Ну и постараемся ответить на все ваши вопросы.

Ну и по традиции несколько слов о RAEX и этой площадке.

15 августа у нас вышло новое тематическое исследование о лучших экологических инициативах российского бизнеса. В этом исследовании мы смотрели подробнее на анализе факторов, определяющие экологический срез ESG-рэнкинга, который формировался целым рядом факторов. Это именно: водопользование, управление отходами, энергопотребление, использование ВИЭ, образование загрязняющих веществ, экологические риски цепочек поставок, выбросы парниковых газов, меры по адаптации к изменениям климата, а также взаимодействие с местными сообществами и также биоразнообразие.

На данном слайде представлено отраслевое сравнение данного тематического рэнкинга. Важно заметить, что почти три четверти компаний, лидирующих в сфере экологии, по нашей оценке, относятся именно к горнодобывающей промышленности и металлургии, также к химическим и энергетическим нефтегазовым отраслям.

Также хотели бы осветить, что показатели, связанные с выбросами парниковых газов в данном тематическом рэнкинге продемонстрировали максимальную прозрачность. Мы сделали вывод, что это является основным приоритетом экологической повестки российского бизнеса.

Как обычно, с самыми подробными и лучшими практиками можно ознакомиться у нас на сайте с данным тематическим рэнкингом и компаниями, и их лучшими практиками.

Также хотела бы напомнить, что с 1 марта 2023 года у нас был запущен индекс Мосбиржи RAEX ESG-сбалансированный, который состоит из 15 акций-эмитентов с наибольшими значениями ESG-рэнкинга от агентства RAEX.

Как обычно, всегда актуальные значения можно посмотреть по ссылке Мосбиржи. Ну а сейчас хотела бы передать слово нашим спикерам: Юлия, Эдуард, большое спасибо, что вы сегодня с нами, что вы ответите, надеюсь, на самый волнующие вопросы, если такие будут, и осветите такую интересную тему, я думаю, для многих наших слушателей.

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Да, друзья, здравствуйте. Сейчас я запущу презентацию. Минуточку.

ВЕДУЩИЙ:

Да, прекрасно.

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Горячие клавиши для полного экрана. Ладно, давайте я начну, наверное, так. Давайте познакомимся. Меня зовут Эдуард. Я руковожу эконаправлением устойчивого развития в группе компаний «Магнит», и сегодня мы хотим поговорить о нашем опыте сертификации объектов торговли компаний, а также наших производств и офисов.

Наш первый опыт сертификации в эконаправлении начался примерно в 2020 году, почти сразу после принятия стратегии устойчивого развития группы компаний «Магнит». И начался он с нашего центрального офиса в городе Краснодар. Немного для понимания масштабности проекта, что представляет из себя наш офис. Это пять корпусов общей площадью свыше 30 тысяч квадратных метров. В принципе, в пике офис имеет до 9 тысяч сотрудников. У нас два спортивных зала, собственная столовая, вертолетная площадка, две парковые зоны и много-много другого. И чтобы сертифицировать наш офис, мы проделали достаточно большую работу тогда. Запустили комплексную программу «Зеленый офис», куда входил целый ряд мероприятий, такие как установка 120 контейнеров для раздельного сбора вторичного сырья, установка контейнеров для сбора батареек. Они были поставлены на каждом входе в офис. Боксов для сбора крышечек, мы сделали вместе с нашим подрядчиком большую работу по навигации для сотрудников, разместили информационные стенды, инфографику, которая отражала суть и смысл в принципе раздельного накопления отходов. А также большое количество постеров, напольную и потолочную навигацию. А также сделали большой интерактивный учебный курс с игрой по устойчивому развитию.

Кстати, этот курс до сих пор, мы его планируем немножко обновить, но он до сих пор оказался с 2020 года актуальным, и его уже прошли свыше 41 тысячи наших сотрудников. Также он получил там ряд наград и премий. Для создания комфортной атмосферы мы также сделали несколько парковых зон. Вы знаете, у нас с органами сертификации иногда возникает спор. Они говорят, что нужно озеленять непосредственно пространство в офисе. Мы им говорим, что мы находимся на юге России и мы больше любим высаживать деревья и делать парки на улице. Поэтому у нас прямо около офиса был сделан большой парк «Стеффи», стоящий из двух парковых зон общей площадью 52 километра, длиной более полутора километров, и мы высадили около 9 тысяч деревьев. Также мы большое внимание уделили работе с вторичным сырьем. Сделали цех по первичной обработке прямо на территории офиса. Поставили пресс для картона, пресс для металла и пресс для пластика. А также у нас много внимания уделялось энергоэффективности. Например, офис отапливается и нагревается вода за счёт утилизации тепла от собственного энергоцентра. А в самом здании была внедрена погодозависимая система отопления и кондиционирования. И, в принципе, это показало хорошие результаты. Мы видим, что у нас экономия в год достигает свыше 30% по энергоресурсам.

И следующим нашим шагом, наверное, закономерным, о котором потом Юля подробнее расскажет, стала сертификация нашего собственного СТМ бренда «Gardenica», которая произошла в 2021 году российской системы сертификации «Листок жизни». Мы сертифицировали как производство, так и ряд SKU, и все наши средства, которые мы выпускаем, в принципе, под этим брендом, не содержат опасных для человека природных веществ, а также упаковку можно сдать на переработку. Мы упаковку оценивали дополнительно по нашему стандарту устойчивой упаковки, которую бизнес разработал совместно с ACI России.

Далее. У нас идёт 2023-й год, у нас уже был некий бэкграунд, и мы пошли дальше.

«Магнит» получил сертификат соответствия по органическому производству. Наш грибной комплекс, соответственно, наше производство грибов включено в единый госреестр производителей органической продукции Минсельхоза Российской Федерации. И, таким образом, на 2023-й год «Магнит» стал первым в России ритейлером собственным органическим производством.

Собственно, что даёт и что подтверждает этот сертификат? Он подтверждает, что «Магнит», выращивающий шампиньоны, ну на момент получения это были только шампиньоны, сейчас ассортимент грибов расширился, по всем правилам органического производства. Что это значит? Без применения генно-модифицированного сырья, средств защиты растений и веществ для улучшения почвы. И итогом этой деятельности стала сертификация нашего объекта торговли, о которой мы поговорим, начиная со следующего слайда. Так, переключим.

Ну, не без гордости хочу сказать, что магазин «Магнит» в 2024 году стал первым в России объектом торговли, который был сертифицирован по жизненному циклу российской системы сертификации «Листок жизни». Для нас это значимое событие, потому что мы уделили этому мероприятию практически год нашей жизни. И когда мы получили сертификат, это вызвало много радости, в том числе у нашего руководства и некого облегчения, потому что у нас до конца сохранялась интрига. Я больше скажу, мы действительно не знали, получим мы сертификат или нет. У нас были строгие аудиторы, которые держали нас в тонусе. Но мы его получили.

Что такое «Листок жизни»? Это единственная в России система сертификации, которая признана на международном уровне Всемирной ассоциацией экомаркировки. Стандарт был разработан, чтобы помочь снизить нагрузку на окружающую среду в различных сферах работы, которая возникает на объектах торговли от переработки сырья для повышения экологической грамотности потребителя и сотрудника. Так, ну давайте перейдем дальше.

Какие же задачи мы ставили для себя? Зачем нам вообще была нужна эта сертификация, что мы хотели решить? На самом деле, наверное, ключевым вопросом, который мы поставили перед собой, это подтвердить независимым аудиторам те требования, на мой взгляд они достаточно высокие, которые «Магнит» предъявляет своим объектам. В первую очередь к объектам торговли, к экобезопасности этих объектов, к минимизации воздействия магазинов на окружающую среду.

Также у нас были достаточно важные задачи - выявить и устранить те факторы, которые могут препятствовать получению экосертификата на объект и масштабировать в будущем требования стандарта на другие магазины.

В целом, забегая вперед, нам это удалось. И, наверное, я расскажу про базовые критерии, которые предъявляет система сертификации к объекту. Это очень базовые моменты, тут прямо очень крупноблочно. Если у вас будет вопрос по каким-то моментам, я готов потом на них ответить, потому что, чтобы перечислить все требования стандарта, нам нужно будет делать отдельный семинар там на полтора часа и показывать огромную екселевскую таблицу.

Ну, наверное, ключевое, как для нас, так и для стандарта, это энергоэффективность, потому что это влияет для бизнеса на, в принципе, те затраты, которые мы несем, а для природы и для общества, это напрямую влияет на парниковый эффект, на выбросы. Поэтому большое количество пунктов стандарта было посвящено энергоэффективности, и тут у нас все оказалось выше нашего ожидания. Например, у нас все объекты оснащены светодиодным освещением, системой диспетчеризации, энергоэффективным оборудованием. Везде применяются автоматические системы учета энергопотребления с выводом в единый ситуационный центр с возможностью анализа за любые периоды, а также выявление критичных отклонений и принятие оперативных решений по устранению. Ну, например, если у нас есть утечка хладагента, увеличение потребления энергии, нужно необходимо достаточно быстро разобраться и понять, в чем причина.

Дальше, что важно именно для ритейла, следующие два пункта – это минимизация отходов от деятельности объекта и работа с пищевыми отходами. И тут у нас тоже оказалось все достаточно неплохо. Мы как ответственная компания уже достаточно давно передаем в переработку до 99% картона, пластика, бумаги и иных материалов, которые используют в собственных операциях. К сожалению, достичь 100% тут невозможно по техническим причинам, потому что картон может быть, ну, давайте откровенно, испорчен, на него могут попасть органические отходы, он может намокнуть, бывают случаи пожаров из-за неправильного хранения. Когда ты говоришь про 30 тысяч магазинов, вот эти моменты, они всегда могут возникнуть.

И работа с пищевыми отходами. Мы на объекте и на ряде других объектов запустили несколько лет назад большой пилотный проект по передаче пищевых отходов с целью изготовления удобрений. Таким образом, мы минимизировали те отходы, которые идут на прямую утилизацию, либо оказываются на полигоне. Также у нас ряд гипермаркетов последние два года подключаются к программе розничного фудшеринга. Но это отдельная тема, возможно, если организаторы посчитают, что интересно, мы поговорим позже, этот объект еще не подключен к этой программе, но тем не менее.

Ну и такие моменты важны, как просвещение покупателей, то есть в рамках магазина был реализован ряд коммуникационных моментов для покупателей, как правило, сортировать отходы, как правило, убирать экотовар. Особо уделялось внимание и, наверное, особый прям не повысил особый до критериев оценки, был это экоассортимент и экополка.

Тут, что важно, мы уже несколько лет назад внедрили в свои гипермаркеты экополки, но, наверное, недостаточно системно подходили к работе. Поэтому в рамках сертификации мы пересмотрели ассортимент продукции, подготовили достаточно подробную большую инструкцию для категорийных менеджеров, как правильно отбирать товар на экополку, и сейчас работаем над автоматизацией данного подхода, потому что вручную достаточно сложно отбирать. Тут для понимания сложности процесса мне пришлось вручную проверять всю документацию, которую нам передавали контрагенты, наши поставщики, для того, чтобы понять, действительно ли этот товар может находиться на экополке или нет.

Ну и два тоже важных момента – это взаимодействие с покупателями и поставщиками и ответственные цепочки по составу. Так, ну давайте дальше.

Здесь буквально несколько фотографий. Я сейчас прокомментирую, но перед этим маленькую ремарку. Мы, к сожалению, не можем показывать те технологические моменты и то оборудование, которое в том числе проверялось в рамках сертификации, поскольку это коммерческая тайна, но из внешних таких проявлений, что у нас есть на гипермаркете? У нас есть экополка, выделенный портал для экотоваров.

Далее, в наших магазинах мы заменили картонные или пластиковые стойки для тех экотоваров, которые участвуют в наших акциях лояльности на постоянные из металлодерева с магнитным порталом, который можно менять. Мы планируем, что такие стойки прослужат до 7-8 лет, после чего их можно вполне себе комфортно утилизировать. Плюс - это уменьшение, это не только снижение объема отходов, ресурсов на производство, но и снижение углеродного следа на перевозку временных рекламных конструкций.

Дальше мы естественно поставили боксы для раздельного сбора вторсырья для наших покупателей. Если ниже посмотрите, вместе с компанией «ГРАСС» поставили рефил-станцию для розлива экологичной бытовой химии. Причем у нас основной момент был в побуждении потребителя прийти со своей тарой, поскольку при том, что сама бытовая химия на такой станции достаточно дешевая, но компания «ГРАСС» вместе с нами поставили относительно высокий ценник на тару, и таким образом мы побуждаем покупателей приходить со своей. Причем это было интересно, мы, когда ее открывали, к нам прямо приходили наши покупатели, спрашивали, что это, и говорили, что они придут со своей тарой, потому что это действительно хорошо, удобно и выгодно для них.

Дальше фотография с нашим основным брендом «Gardenica», подробно я не буду останавливаться, и по пакетам. Тут, наверное, не самый лучший пример. Наши дизайнеры почему-то выбрали именно бумажные пакеты. На самом деле, у нас намного серьезней с тарой для покупателей. В гипермаркете представлено порядка 5-6 видов экошоперов, бумажные пакеты, а также все пакеты пластиковые, которые мы продаем для покупателей, изготавливаются с применением не менее 30% вторичного сырья. Также мы не выдаем без дополнительного запроса покупателей дополнительные фасовочные пакеты, то есть они у нас в свободном доступе не лежат, и продавцы проинформированы, что их нужно выдавать только по запросу.

Мероприятие в рамках сертификации. Что хотелось бы здесь сказать?

Я частично уже начал на позапрошлом слайде, и тут, наверное, я остановлюсь чуть подробнее. Самое сложное для меня был это пересмотр ассортимента экополки, потому что, к сожалению, ассортимент, в принципе, экопродукции, которая действительно отвечает требованиям экологичности, он достаточно узок. Да, у нас по сути в России есть из того, что реально на полках, это продукция с сертификатами «ЭКОЛАП» европейским или «Листок жизни», а также продукция в целом тех же компаний, но которые без сертификатов с указанием конкретных преимуществ, например, биоразлагаемая.

Изначально, когда мы думали про экополку, мы хотели, чтобы на ней была продукция только сертифицированная, потому что это и для нас, и для покупателей, максимально упрощает управление этой полкой, а для покупателя, соответственно, покупку. Однако мы столкнулись с недостаточным ассортиментом, и в итоге на экополку внедряли в том числе, например, биоразлагаемую продукцию, что потребовало нам изучение под лупой всех документов, которые предоставляли нам наши партнеры.

Дальше, мы провели обучение персонала работе с экоассортиментом. Тут надо важно сказать, наверное, не совсем корректно сформулировано в презентации, потому что цель этого обучения, на самом деле, у нас была немножко другая. Мы хотели, чтобы наши продавцы стали амбассадорами экологичного образа жизни. Они научились покупать экопродукцию для себя и для своей семьи, и, соответственно, дополнительным слоем всему этому было в том числе умение грамотно, качественно проконсультировать покупателей. Я надеюсь, мы вместе с «Экосоюзом» и с «Gardenica», с кем делали, собственно, этот небольшой курс, справились с этой задачей.

Раздельный сбор, ну, наверное, тут говорить особо нечего. Мы подтвердили документально, мы показали аудитору, что у нас действительно персонал работает со всеми категориями образовываемых отходов, что мы действительно передаем их на утилизацию, и все хорошо. С пищевыми отходами, в принципе, система была такая же. Так, что у нас дальше?

Итоги нашего проекта.

Ну, самое, наверное, главное, самое красивое, что здесь есть на слайде, это мы получили сертификат по жизненному циклу, но для себя мы очень сильно прокачали те документы и те алгоритмы работы, которые мы применяем для всех магазинов. Мы улучшили и переработали политику в области ответственной цепочки закупок и поставок. Мы внедрили туда отдельный большой блок, который называется «Политика зеленых закупок». Мы дополнительно усовершенствовали по замечаниям аудиторов работу с пищевыми отходами. Внесли корректировки в наши стандарты строительства, ремонта и эксплуатации объектов компании. И, в принципе, что самое важное, мы подтвердили для себя, что почти все магазины больших форматов, которые у нас в собственности, это магазины «Магнит Семейный» и «Магнит Экстра», по большинству параметров соответствуют экостандартам. Это очень важно, потому что мы, в принципе, понимаем, что любой магазин большого формата может быть сертифицирован с минимальным вложением времени.

И что еще хочется поговорить - в завершении. Тем не менее, без, наверное, маленькой ложки дегтя в принципе в экосертификацию в России мы не обойдемся. Я вижу и верю, что это как раз-таки точка роста для нас всех. То, что мы можем изменить и сделать в ближайшее время.

Наверное, начать стоит с определения экопродукции. Сейчас нет единого понимания, что это такое и в частности, это влияет на наше восприятие и не дает нам корректно составить предложение для покупателя. То есть, я приведу простой пример, что такое экосредство бытовой химии для меня. Для меня это биоразлагаемое средство, которое не нанесет вреда окружающей среде после своего использования, а также это средство должно быть упаковано в такую тару, которая либо изготовлена из переработанного материала и ее можно потом передать в переработку, либо используется какое-то многоразовое решение. Для другого человека экопродукция, не знаю, будет продукция, после использования которой трава станет более зеленой, станет более яркой. Для третьего человека это должна быть обязательно сертификация по жизненному циклу с учетом всех поставщиков, с учетом работы предприятия. И в принципе, наверное, в какой-то мере каждый из нас будет прав. Но общего понятия не существует, и как раз это то, что нужно доработать, то, что нужно игрокам рынка принять для себя.

Дальше. Я уже рассказывал про проблемы с расширением ассортимента сертифицированной экопродукции в магазинах. То есть даже если мы сейчас хотим увеличить ассортимент, мы это сделать не сможем. Я уже не говорю об отсутствии сертифицированных продуктов в определенных категориях товаров, например, в профессиональных средствах для бытовой химии.

Дальше. И, наверное, самая для нас проблемная опция – это дальнейшее развитие стандарта от одного магазина к группе объектов. О чем я говорю? Сейчас стандартный сток жизни прекрасный и подходит замечательно для сертификации единичных объектов торговли большого формата. Однако «Магнит» — это компания, у которых в управлении 30 тысяч магазинов. Если мы будем тратить даже, не знаю, по три месяца на сертификацию одного объекта, нам, наверное, потребуется несколько тысяч лет. Плюс объекты у дома, магазины у дома, в принципе не могут выполнить все обязательные требования стандарта ввиду своего размера, особенности оборудования и очень строгой экономики. И тут, я надеюсь, вместе с «Экологическим союзом», с отраслью мы выработаем единое решение, которое позволит компаниям внедрять повсеместно этот стандарт.

Ну и что еще важно - это проведение образовательных информационных маркетинговых мероприятий для потребителей. Потому что сейчас мне, например, очень очевидно и понятно, как этот инструмент сертификации помогает производителям товара продавать свою продукцию, но для покупателей магазина не совсем видна ценность именно сертификации магазина. То есть они не знают, что это такое и что им это дает. И мы бы хотели, чтобы наши покупатели понимали, что, придя в сертифицированный магазин, они получают определенный уровень сервисов, а также они помогают вместе с нами заботиться об окружающей среде.

Наверное, на этом базово все. Если у вас будут какие-то вопросы, я с удовольствием отвечу.

ВЕДУЩИЙ:

Эдуард, спасибо. Я думаю, мы к вопросам вернемся чуть позже, сразу после выступления Юлии.

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Тогда приглашаю Юлию, которая расскажет нам более подробно по работе органа сертификации, в принципе, об экосертификации. Юль, тебе слово.

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Спасибо, Эдуард. Да, и я, конечно, хочу сказать, что вот эти три года, которые мы уже работаем совместно с Эдуардом, с «Магнитом», с его коллегами, это очень здорово, потому что, действительно, ритейл большую роль играет как в процессе распространения знаний об экомаркировке, об экотоварах, так и служит примером, да, и может устанавливать какие-то требования, либо хотя бы рекомендации для тех поставщиков, которые приходят в ритейл. Я сейчас включу свою презентацию, расскажу немножко в целом, да, о сути экомаркировки, о том, как мы работаем. Так, секунду. Вот. Видно, да, мой экран?

ВЕДУЩИЙ:

Да-да-да, прекрасно.

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Спасибо.  Что хочу сказать, наверное, сначала вот продолжу мысль Эдуарда про то, что нам всем необходимо понимание, что такое экотовар и экопродукция. И действительно достаточно много определений в этой сфере существует, которые закреплены и в стандартах ISО, и в международных рекомендациях. Все они в первую очередь говорят о том, что любые экологические заявления, которые делаются о товаре, они должны быть достоверны. И эта достоверность, она может подтверждаться несколькими способами.

Самый первичный и экономный – это самодекларация производителя. То есть производитель сам говорит о том, что товар является экологичным. Это, в принципе, если он делает это правдиво, это тоже хорошо.

Сертификация независимая - она является таким, наверное, заслуживающим доверия способом, потому что в данном случае определение экотовара подтверждает независимая сторона. И когда мы говорим об экомаркировке по жизненному циклу... Так, сейчас я пойму, как мне переключать. Да. Когда мы говорим об экомаркировке по жизненному циклу, вообще сам подход по жизненному циклу – это тоже такая история комплексная. И сейчас очень многие международные документы говорят о том, что важно именно рассматривать весь жизненный цикл, комплексный подход от сырья до упаковки. И в первую очередь это связано с тем, что если не рассматривать жизненный цикл, то можно легко уйти в гринвошинг, потому что, заостряя внимание на каком-то одном аспекте, на каком-то одном свойстве продукции или услуги, мы можем игнорировать другие более важные аспекты, которые могут большее влияние оказывать на окружающую среду и таким образом смещать фокус. Чтобы смещение этого фокуса не происходило и брались во внимание именно самые важные точки, так называемые hot spots, существует концепция жизненного цикла. Мы смотрим на весь жизненный цикл продукта и выделяем те аспекты, которые в данном продукте оказывают наибольшее влияние на окружающую среду. Иногда эти аспекты достаточно очевидны. Вот как Эдуард привел пример с бытовой химией. Действительно, биоразлагаемость, безопасность для водных систем – это один из важных аспектов в жизненном цикле бытовой химии. В то же время, например, упаковка бытовой химии является менее важным аспектом. А, допустим, такой аспект, как качество стирки при низких температурах, является важным аспектом с точки зрения жизненного цикла, потому что оно позволяет очень сильно уменьшить как раз затраты энергии, которые требуются при стирке данным стиральным порошком. Потому что как раз в стадии использования стирки стирального порошка и энергопотребления стиральной машиной на разных видах температур при использовании разного качества стиральных порошков, это действительно важный аспект. Иногда такие бывают неожиданные истории и в этом плане как раз вот подход по жизненному циклу он позволяет на все эти аспекты обратить внимание.

Соответственно, когда мы говорим об экомаркировке, то что стоит за экомаркировкой? В первую очередь это, конечно, именно стандарт, то есть те критерии, которым продукция должна соответствовать для того, чтобы получить экомаркировку. И как раз в стандарт закладываются вот те критерии, которые позволяют снизить нагрузку на окружающую среду по важным аспектам жизненного цикла.

Очень важно, что стандарты должны быть публичны, доступны, и они должны разрабатываться с участием всех заинтересованных сторон. И в данном случае стандарты «Листка жизни» опубликованы на сайте «Экологического союза», с ними можно ознакомиться. Есть там и стандарт на услуги торговли, по которому был сертифицирован «Магнит». Есть там стандарты на продукцию, по которой тоже сертифицируются разные компании и получают экомаркировку.

И второй важный аспект, конечно, стандарт - это хорошо, но важна также процедура проверки, которая будет полностью заслуживать доверие. И у нас в стране обязательной является аккредитация органа по сертификации той организации, которая проводит проверку. И аккредитация дает хорошую гарантию со стороны Федеральной службы аккредитации - это надзорный орган над сертификатором, который проверяет все процедуры достаточно тщательно. Соответственно, наличие такой аккредитации именно у органа, оно дает право, во-первых, органу сертифицировать, во-вторых, гарантию того, что сертификация происходит грамотно, прозрачно, независимо и беспристрастно.

И важный аспект, конечно, экомаркировки, так как в итоге все сертификации компания получает право использовать знак экомаркировки. По факту экомаркировка является неким брендом, который имеет некоторую репутацию, узнаваемость и доверие среди потребителей. И именно для того, чтобы использовать этот бренд в том числе, компании проходят сертификацию. Поэтому организация, владелец экомаркировки очень тщательно следит за репутацией, и важно на эти аспекты обращать внимание тоже компаниям, когда они выбирают, к какой сертифицирующей организации обратиться, что про нее пишут вообще в интернете, что про нее говорят коллеги, партнеры, конкуренты и так далее. Потому что по опросам, опять же, компаний, которые идут на сертификацию, поддержка имиджа бренда и репутации компании, когда она заходит в сертификацию, является одним из таких важных аспектов мотивации. Поэтому важно, чтобы получить все эти преимущества, важно выбирать ту организацию, которая эту репутацию действительно имеет в не подпорченном виде.

Конечно же, мы много говорим об влиянии экомаркировки на бизнес-процессы, о мотивации бизнеса, о том, как экомаркировка может помочь компаниям продвинуться на рынке и увеличить спрос на продукцию. Но, естественно, в основе любой экосертификации лежит снижение нагрузки на окружающую среду. И, как я уже сказала, если стандарты содержат четкие критерии, если понятно, какие требования предъявляются к продукции, то достаточно легко можно посмотреть и посчитать, и увидеть, к каким эффектам приводит производство экомаркированной продукции. Здесь часто задают вопрос, что, ну, в принципе, сама же сертификация, да, она не оказывает там никакого влияния, то есть компания производит, она в любом случае производит, если она прошла сертификацию, от этого влияние на окружающую среду не изменилось. Ну, здесь могу сказать только то, что в этом случае стандарты экомаркировки, они чаще всего служат неким ориентиром, да, вот как сказал Эдуард, и это вообще опыт такой нашей сертификации со многими компаниями, для того, когда компания принимает решение пройти сертификацию, ей нужно достаточно много всего изменить своих внутренних процессов для того, чтобы соответствовать требованиям, во-первых, это. Во-вторых, когда компания уже входит в сертификацию, она каждый год проходит инспекционные контроли, пересертификацию, требования стандартов могут ужесточаться со временем.

Соответственно, мы мониторим изменения в компаниях, и мы также видим, как компании с каждым годом тоже улучшают свои процессы, отказываются от каких-то опасных веществ в рецептурах или внедряют более больше практик переработки отходов, да, больше процентов перерабатываемых отходов с производства становится. Ну и вот эти все вещи, они действительно видны, заметны и можно сказать, что... на конкретных цифрах, примерах мы всегда можем подтвердить, что идет снижение нагрузки на окружающую среду. Здесь вот у меня на слайде представлены некоторые примеры. Больше примеров вы можете почитать в годовом отчете «Экологического союза» за 2023 год, который вышел у нас не так давно и опубликован на сайте.

ВЕДУЩИЙ:

Даже мы не знали, даже мы ознакомимся.

 ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Здорово, да, мы можем поделиться информацией. Активно распространяли, очень ждем обратную связь. Там мы действительно очень много посвятили место в этом отчете эффектам для окружающей среды, потому что действительно это важно понимать, что стоит за экомаркировкой с точки зрения природы.

Вместе с тем, помимо эффектов для окружающей среды, чем хорош инструмент маркировки и почему я уже 18 лет занимаюсь экомаркировкой. Действительно, верим в то, что это win-to-win история, то есть бизнес тоже получает выгоды именно в плане рыночных преимуществ от экомаркировки, и об этом говорят многие компании, которые сертифицируются. Это и преимущество для экспорта, когда речь идет о международно признанной сертификации, такие преимущества нам... для этого к нам приходили и вот из компании «Изоллат» по теплоизоляционной краске, и «ФосАгро» с удобрениями. И, конечно же, это оптимизация внутренних затрат, когда очень много нужно всего сделать для получения знака маркировки. С одной стороны, это, конечно, много ресурсов, с другой стороны, потом выстраиваются процессы, которые уже, ну, работают и помогают. И, конечно же, это, как я уже сказала, рост доверия, репутации среди потребителей и бизнес-партнеров.

Почему ритейл важен? Почему нам интересна была очень история с тем, чтобы сделать стандарт для магазина? И мы очень рады, что «Магнит» стал первым магазином, который к нам зашел и апробировал наш стандарт свеженький на себе. Потому что ритейл действительно может влиять на разных стейкхолдеров. И фактически маркировка – это тот инструмент, который соединяет производителя ответственного и потребителя, который имеет спрос на экопродукцию. И ритейл здесь служит таким мостиком. То есть он, с одной стороны, может больше информации доносить до потребителя через экопросвещение, через зеленые полки, а с другой стороны, и сам увеличивать количество экопродукции, как через сертификацию собственных торговых марок, так и через какие-то дополнительные требования к экотоварам, ну, конечно, в пределах своих возможностей. Поэтому, конечно, эти истории очень важны.

И, надеюсь, Эдуард не обидится, я расскажу тоже о других ритейлерах, помимо «Магнита», которые тоже работают с экопродукцией, но они не сертифицировали свои магазины. Это именно примеры того, как работает ритейл с собственными торговыми марками. В частности, «Лента» - Федеральная сеть тоже в прошлом году сертифицировала свои таблетки, средства бытовой химии «Листком жизни». И для просвещения покупателя, для того чтобы рассказать об этом, они сделали специальные фильтры в своем онлайн-каталоге, где выделяются продукты, ну не только СТМ, естественно, все продукты разных компаний, которые сертифицированы «Листком жизни» экомаркировки, ну и другими маркировками, надежными сертификатами.

Подобная история у нас была с «Леруа Мерлен», мы с ними начали еще в 2017 году работать, и это очень интересный кейс, потому что в данном случае, в 2017 году они фактически включили в требования своего тендера для производителей лакокрасочных материалов под собственной торговой маркой «Леруа Мерлен» наличие экосертификата, либо выполнение требований, которые содержали стандарты «Листок жизни». И тогда более семи компаний к нам пришло на сертификацию. Многие из них потом сертифицировали и собственные бренды, не только бренд «Леруа Мерлен». И, в общем-то, увидели все плюсы от экосертификации. Достаточно интересный проект до сих пор. СТМ «Леруа Мерлен» имеет знак «Листок жизни» и вот проходит сертификацию ЛКМ. И также вот с точки зрения экопросвещения они используют отметки для тех товаров, которые имеют добровольные экосертификаты.

Ну и вот возвращаясь к «Gardenica», бренду, эксклюзивному бренду сети «Магнит», про который вот уже сказал вкратце Эдуард. Действительно, в этом сентябре исполняется как раз три года с тех пор, когда первый раз была пройдена сертификация детской линейки бытовой химии «Gardenica». И эта бытовая химия соответствует всем требованиям стандарта «Листок жизни». И помимо самой сертификации, конечно, очень здорово, что бренд вкладывался в просвещение и продвижение всей этой истории. В том числе вот у нас каждый год проходит Всемирный день экомаркировки - это международный день экомаркировки, который Всемирная ассоциация утвердила в октябре, вот в этом году тоже он будет. И вот такие форматы, например, как экомарафоны с вопросами для покупателей, на которые они отвечают, получают призы от «Gardenica». Вот здесь вы видите охваты, просмотры. То есть вот такие просветительские истории, они, конечно, здорово помогают продвигать саму идею экосертификации, экотоваров. Мы всегда такие коллаборации приветствуем.

Ну и вот про курс тоже Эдуард упомянул. Здесь вот как раз видно, как я играла роль кинозвезды, я рассказывала про то, чем хороша «Gardenica», каким критериям она соответствует. Очень важно, конечно, чтобы именно сотрудники магазинов знали, как рассказывать про те товары, которые продаются в торговой сети.

У нас очень много вообще идет работы с экопросвещением, не только в форме коллаборации с компаниями, но и сама по себе. Ну вот здесь я такие яркие наши проекты отметила. Это и руководство, как наше собственное по экологизации ассортимента, грамотному позиционированию экотоваров. Там мы сделали попытку первый раз, это было в 2018 году, сделать классификацию экологических маркировок и дать глоссарий. Потому что действительно терминология очень важна. Мы также переводили руководству ООН по тому, как грамотно нужно рассказывать об экологических свойствах продукции. И это тоже очень хороший инструмент для использования в том числе компаниями.

И в прошлом году у нас вышла в рамках курса бизнес-школы «Сколково» отдельный курс, посвященный экомаркировке, вот в рамках навигатора ответственного маркетолога. Там тоже мы рассказываем все про экосертификацию, вот можно смотреть, это все доступно на сайте «Сколково». У нас также есть мобильное приложение, где собраны надежные экомаркировки. Его можно скачать для Android и iOS. Оно доступно, постоянно обновляется. С помощью приложения можно сканировать камерой телефона маркировку на товаре, и оно узнает эту маркировку и рассказывает вам, насколько ей стоит доверять.

Ну, конечно, просвещением мы занимаемся очень много, но недостаточно наших усилий, к сожалению, конечно, потому что гринвошинг все равно процветает. И мы видим на полках очень много недобросовестной конкуренции между, соответственно, безответственных, да, так скажем, производителей. Те, которые заявляют о своих экологических характеристиках, ничем это не подтверждая.

Кроме того, существует еще отдельный вид гринвошинга. Это вот просто продажи экологических сертификатов. То есть, собственно, вроде как сертификат есть, но при этом он выдан – фактически куплен. То есть там нет ни стандарта, ни процедуры проверки аккредитованным органом, ничего под этими сертификатами нет. И в этом плане нужно быть действительно осторожным, потому что такие сертификаты…их очень легко получить, но ценности они особо на рынке не имеют. И чтобы бороться с такими разными проявлениями гринвошинга, мы решили объединяться.

У нас в этом году было запущено два проекта вместе с коллегами.  Один проект — это совет по профилактике гринвошинга. Собственно, он был запущен уже в прошлом году.

В этом году уже были выпущены сами критерии для экологически ответственных маркетинговых коммуникаций. Они представлены на сайте. Есть сайт, где про них можно почитать и посмотреть, сверить свои коммуникации, есть ли там гринвошинг или нет. Там много разных критериев, они касаются не только того, что вот если у вас нет сертификата, значит гринвошинг, нет, то есть там показано, как можно правильно коммуницировать и без сертификации в принципе, то есть достаточно такие универсальные рекомендации.

И вторая наша инициатива, которую мы запустили, это как раз для повышения доверия к экосертификации, для борьбы с недобросовестными сертификаторами. Мы начали диалог с участниками отрасли о том, чтобы разработать критерии как раз надежных систем экосертификации и экомаркировки. Эта работа сейчас в процессе.

Проект критериев мы представляли на неделе ритейла в этом году. Работа над ними продолжается, потому что достаточно много обратной связи мы получаем от рынка. И надеемся, что как раз к Всемирному дню экомаркировки каким-то узким составом хотя бы, присоединившимся к этой инициативе участников, мы сможем эти критерии представить. Но вас я тоже призываю, если вам интересно участвовать, давать обратную связь к этим инициативам мы всегда очень рады как раз участию как можно большего количества заинтересованных лиц. Спасибо за внимание. Я заканчиваю. И благодарю еще раз RAEX за приглашение на вебинар и «Магнит» за совместную работу.

Что касается наших выводов от прошедшей экосертификации магазина «Магнит» в Сочи, то могу сказать действительно, здесь Эдуарда тоже поддержу, что, конечно, такие практики, когда внедряются в одном магазине, это одна история, но нам хочется эту историю масштабировать. Когда это тысяча магазинов, то эффект гораздо больше. И сейчас мы как раз работаем над тем, чтобы стандарт можно было применять все-таки к сетевому формату и процедуры, сами оценки. Ну и надеемся, что сможем в этом направлении продвинуться и эффективно поработать. Потому что, конечно, просвещать покупателей такой большой сети, как «Магнит», очень хочется совместно. Надеюсь, будем это продолжать делать. Спасибо.

ВЕДУЩИЙ:

Прекрасно. У нас тут очень много вопросов накопилось, на самом деле. Вот Эдуард даже попытался на некоторые из них письменно ответить. Эдуард, я думаю, вы можете прокомментировать вопрос от Светланы, который про отслеживание и наблюдение стандартов. Я думаю, может, Юля тоже подключится и нам что-то скажет.

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Да, коллеги, ну это, судя по всему, достаточно сложный вопрос.

ВЕДУЩИЙ:

Ну, если можете в двух словах.

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Нет-нет, я говорю, он сложный в том ключе, что, когда у тебя 30 тысяч магазинов, на каком-то конкретном магазине всегда может произойти нештатная ситуация. Да, все мы люди, все мы понимаем. Мы работаем на то, чтобы это минимизировать. Но, опять же, при работе с таким количеством объектов всегда есть статистическая погрешность. Вот я в самом начале говорил, что почему мы не можем передавать 100% вторсырья. В целом так и получается и здесь. Как мы отслеживаем?

Если это касается вторичного сырья, например, то весь картон, пластик, бумагу, пленку сотрудники с объектов передают на РЦ. Каждая такая партия сопровождается накладной, штрих-кодом на самой упаковке этого вторсырья и наш отдел, который занимается вторичным сырьем, отслеживает, а также ведет рейтинг и статистику по объектам.

Соответственно, если мы видим, что к нам вернулось меньше вторичного сырья, чем средний объем от этого объекта, мы примерно понимаем, сколько у него должно образовываться, потому что мы проводили замеры, у нас объекты все в целом типовые. Если пришло меньше, то проводится работа с сотрудниками. Но, к сожалению, как и в любой массовой истории, какие-то сбойные моменты они действительно могут быть. Мы стараемся их минимизировать и максимально быстро устранять.

По поводу второго вопроса, по планированию проектов для покупателей. Да, мы на самом деле считаем, что роль ритейла – это в первую очередь не про собрать, знаете, как хотят, чтобы в ритейле фандоматы у всех магазинов стояли, но, тем не менее, мы продаем продукты, и у нас есть определенные требования к санитарному состоянию. Мы не можем собирать вторсырье, тем более оно может быть загрязнено органикой. Поэтому просветительские функции, они для нас ключевые.

Мы в течение последних 5 лет с нашими партнерами регулярно, на самом деле, проводили коллаборационные кампании по отходам, вторичной переработке, сбора вторсырья. Сейчас мы запускаем большой курс вместе с агентством (нрзб 00:52:22) инициатив и фондом продовольствия «Русь» по предотвращению продовольственных потерь в домохозяйствах для школьников с планируемым охватом до 100 тысяч человек. И в дальнейшем мы будем делать и информационные курсы, и партнерские мероприятия для наших покупателей, естественно.

Если есть какие-то вопросы мне голосом, можете также задать, я могу сейчас ответить. Ну, либо к Юле, естественно.

ВЕДУЩИЙ:

Да, а вот нам еще один вопрос про батарейки, куда вы их отдаёте?

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Да, вижу вопрос. Смотрите, мы в силу законодательства не можем устанавливать боксы для сбора батареек, поскольку у нас есть оператор, национально-экологический оператор, если я не ошибаюсь, могу сейчас путаться. Соответственно, у нас есть завод-переработчик непосредственно, который владеет этими контейнерами. Мы предоставляем место, мы оплачиваем утилизацию, но этот завод непосредственно эти батарейки собирает и передает на утилизацию.

У меня, если очень важно, я могу посмотреть его наименование, он у меня есть, буквально недавно с ними переписывался. На память просто не помню, как называется.

ВЕДУЩИЙ:

Не, я думаю, мне кажется, этого абсолютно достаточно, вот. У нас даже, я думаю, даже вы смогли ответить на все вопросы. Я со своей стороны могу сказать, что вот по поводу мусора у всяких магазинов или еще что-то, очень часто это относится именно не к самому, да, магазину, и люди очень часто сами загрязняют те же мусорки или какие-то, куда можно выбросить отходы, и при этом идёт вина почему-то на магазин. Хотя они не обязаны с этим ничего делать. Я сама просто видела, как люди это делают, и хотелось бы призвать по возможности, что это начинается с каждого из нас, что здесь нужна коллективная ответственность. Вот.

Я хотела также спросить вот у Юлии и у Эдуарда. Мне кажется, даже задавали этот вопрос, насколько действует... какой срок действия этого сертификата. Нужно ли его как-то обновлять, подтверждать чем-то по сравнению вот с другими, например, как...

ЭДУАРД КОСТЕНКО:

Я думаю, Юля лучше ответит. Я могу ответить на вопрос с (нрзб 00:54:48)?

ВЕДУЩИЙ:

Да.

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Да, сертификат «Листок жизни» действует 3 года. Как правило, это такой стандартный достаточно срок, и в ходе действия сертификата также есть обязательный инспекционный контроль, в общем-то, цель которого подтвердить, что с течением времени объект сертификации продолжает соответствовать требованиям стандарта.

Он, как правило, проводится в меньшем объеме и позволяет увидеть те изменения, которые вдруг произошли в сертифицированном объекте. Если вдруг поступают в орган по сертификации какие-то, например, жалобы от заинтересованных сторон, от потребителей, то в этом случае у нас тоже в процедуре предусмотрены внеплановые инспекционные контроли для того, чтобы отслеживать, что в общем объект соответствует нормам все время.

ВЕДУЩИЙ:

Прекрасно, то есть будут всегда какие-то аудиты и постоянный, наверное, надзор в плюс-минус, как вы говорили, что будет, что вы также проверяете и какие-то упоминания, да, в СМИ, во внешних источниках. То есть вы такой являетесь даже третьей стороной после...

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Да.

ВЕДУЩИЙ:

Да, таким как аудитором, можно сказать, еще одним дополнительным, вот. Мне кажется, это будет прекрасное дополнение, если больше компаний посмотрит, например, «Магнита» и будут применять данные сертификации после данного примера. Вот, возможно, к вам придут ещё также и ритейл, я имею в виду одежды, да, то есть, кто знает, мне кажется, уже пора, уже все созрели к этому. Вот, ну, я думаю, у нас больше новых вопросов не появилось.

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Один вопрос.

ВЕДУЩИЙ:

А, да-да-да. Так, от Артёма. Какие требования предъявляются к аудиторам?

 ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Да, отвечу на этот вопрос. Как я уже сказала в своей презентации, у нас орган по сертификации аккредитован со стороны Федеральной службы аккредитации и в том числе в приказе Росаккредитации по тем правилам, которые устанавливаются к органу, заложено очень много требований, в том числе персонала органа по сертификации, у нас есть свои собственные процедуры. Соответственно, это прописано в наших процедурах органа. Например, это, естественно, образование в соответствующей сфере, это опыт проведения сертификации. Как правило, мы берем в орган людей, которые еще не имеют опыта именно аудитов, ну, естественно, в «Листке жизни», потому что у нас достаточно специфичная сфера. Такой человек становится стажером, он проходит обучение, и не ранее, чем через год, он может сдать экзамен, пройти аттестацию на эксперта системы сертификации, а через три года работы пройти экзамен, опять же, подтвердить знания ведущего эксперта. И в том числе сюда же входит то, что такой человек должен пройти несколько аудитов вместе с коллегами.

Требования достаточно строгие аттестации проходят, у нас система менеджмента качества налажена. И вот в прошлом году, опять же, если вы почитаете наш годовой отчет, там написано, по-моему, 25 тренингов внутренних для сотрудников органов по сертификации было проведено коллегой нашей, которая занимается системой менеджмента качества.

Вот, очень много разных требований.

ВЕДУЩИЙ:

Нет, это важно, естественно.

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Когда мы проходим аккредитацию, то эксперты Федеральной службы аккредитации, помимо того, что они проверяют документы, процедуры, они еще дают экспертам опытные сертификации, так называемые, то есть каждый эксперт пишет опытное сертификационное дело со всеми-всеми-всеми, ну, по определенному стандарту, который, опять же, ему выдается. И инспектор смотрит, насколько эксперт ориентируется в том или ином стандарте. У нас сейчас в области достаточно много стандартов на разные виды продукции, услуги.

ВЕДУЩИЙ:

Они еще каждый день почти меняются, если я не ошибаюсь.

ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Что меняется?

 ВЕДУЩИЙ:

Очень часто требования и сами сертификаты очень часто меняются именно к ним. То есть, ну, достаточно сложно уследить, насколько я помню. То есть, возможно, но сложно.

 ЮЛИЯ ГРАЧЕВА:

Да, может меняться требование законодательства, то есть это все, конечно, и у нас у самих достаточно сложные процедуры, и опять же, чтобы всему соответствовать, ну там действительно много всего нужно делать.

Вопрос поступил, единственный ли мы орган по сертификации в России?

Значит, смотрите, тут система устроена таким образом, что вот есть система сертификации, допустим, «Листок жизни» или «Лесной эталон». Система сертификации, она может принадлежать одной организации и в рамках этой системы могут существовать несколько органов по сертификации, которые имеют право выдавать, да, знаки соответствия этой системы. И эти органы, они должны быть, как я уже сказала, по закону аккредитованы в Федеральной службе аккредитации и быть уполномочены, вот, собственно, владельцем системы дополнительно. В системе «Листок жизни» единственный орган по сертификации «Экологический союз», то есть мы, по факту, являемся одной юрлицой и владелец системы и органа по сертификации. Но у нас в процедурах прописаны там все процедуры по беспристрастности, которые проверяются на уровне Федеральной службы аккредитации. А вот, допустим, в системе «Лесной эталон» у них несколько органов по сертификации и можно выбрать разные. Мы пока еще не дошли до этого, но, возможно, когда-то можем уполномочить еще другие органы.

ВЕДУЩИЙ:

Прекрасно. Юля, спасибо вам большое. Эдуард, тоже большое спасибо вам и на ответы на вопросы. Иногда, может быть не совсем удобные, очень такие подробные. Мне кажется, очень многие выловили для себя частичку чего-то нового и, возможно, придут к вам узнавать лучшие практики или к Юле именно за сертификацией. Большое спасибо всем, кто нас сегодня слушал, и до свидания. До свидания.

 

Расшифровано при помощи искусственного интеллекта «Таймлист» и обработано человеком для публикации

Информационный партнер:
Контакты:
Получать уведомления о новых мероприятиях
Заявка принята. Благодарим за отправку! Что-то пошло не так. Пожалуйста, попробуйте ещё раз
Содержание
Закрыть