Как бизнес и НКО создают экологичную культуру: опыт экоцентра «Сборка», SYNERGETIC и «ВкусВилла»

Презентация RAEX

Презентация экоцентра «Сборка»

Презентация SYNERGETIC

Презентация «ВкусВилла»

На этой странице вы можете посмотреть видеозапись вебинара. Чтобы получать материалы на почту, регистрируйтесь на вебинары и подключайтесь к трансляции в Zoom.

Посмотреть в «ВК Видео»

Посмотреть на Rutube

Ведущая:

Добрый день, уважаемые слушатели. Начинаем наш вебинар. Сегодня мы поговорим про экологичную культуру. И с нами сегодня интересные спикеры. С нами сегодня Сергей Тушев, сооснователь, директор по развитию сети экоцентров «Сборка». Сергей?

Сергей Тушев:

Доброго дня всем.

Ведущая:

Вардан Варданян, лидер эконаправления «ВкусВилла».

Вардан Варданян:

Всем добрый день.

Ведущая:

И Любовь Вдовых, руководитель направления устойчивого развития в компании «SYNERGETIC». Любовь?

Любовь Вдовых:

«SYNERGETIC». Всем привет, здравствуйте.

Ведущая:

«SYNERGETIC», извините.

Мы сегодня поговорим о создании экологической культуры, о том, как взаимодействует НКО компании. Компания «ЭкоСборка» расскажет про свои практики, о том, зачем бизнесу поддерживать НКО, практики «Вкусвилла» услышим и «SYNERGETIC» по организации экомероприятий и взаимодействию с клиентами.

Итак, я передаю слово сначала Сергею. Потом Любовь расскажет, и Вардан закончит эту сессию сегодня.

Сергей?

Сергей Тушев:

Спасибо большое.

Ведущая:

Угу.

Сергей Тушев:

Да, спасибо большое. Я сейчас на Дальнем Востоке нахожусь с не очень стабильным интернетом, поэтому если будут сбои какие-то, дайте знать, чтобы я там переговорил что-то и так далее.

Соответственно, благодарю за приглашение. Мы вот в этом составе уже несколько раз выступали с Варданом и с Любовью. Поэтому сегодня постараемся добавить каких-то новых аспектов, которые для тех, кто уже не первый раз слушает. Я в списке, в принципе, вижу наших уже знакомых, кто присоединился.

Смотрите, да, наверное, про проект немножко скажу для тех, кто… все же не был, немножко в начале новичков.

Экоцентр «Сборка». Мы, в общем-то, и рады были бы назваться бизнесом каким-то или стартапом, и лет 10 назад примерно так это и мыслилось, что нужно такой вот стартап мощный создать, который начнет решать проблемы в сфере отходов и, собственно, быть масштабируемым и так далее. Но многое, что пошло не так, как планировалось. Собственно, поэтому сегодня мы с собой представляем такой конгломерат разных проектов и людей.

У нас есть и некоммерческая составляющая довольно большая, у нас есть и юрлицо, которое занимается переработкой вторсырья, это коммерческое юрлицо. То есть, тут несколько таких историй есть. Но вот есть действительно часть нашей работы, которая, в принципе, никогда, наверное, не будет окупаемой, но где мы вносим определенный вклад, как он происходит и где здесь точка для вхождения партнеров, я про это как раз сегодня коснусь.

Физически мы представлены сегодня в Москве, в Петербурге в виде флагманских экоцентров. И вот здесь в соцсетях, если обратите внимание, внизу появляется такая приписочка, буковка «nn». Тем самым я анонсирую, что уже скоро начнут наполняться соцсети Нижегородской сборки. Это будет третий филиал уже наш совместный с участием, кстати, всех присутствующих. И расскажу, как это работает, собственно.

Значит, проблематика, связанная с отходами, короткий очень очерк, но все-таки, чтобы мы об одном и том же говорили.

У нас, я не знаю, лет 15, наверное, слышу разговоры, представители органов госвласти говорят: «У нас там россияне бычком в урну не попадают, а вы со своим раздельным сбором все носитесь», так сказать. Россияне в этот момент говорят: «Слушайте, да создайте нам условия, чтобы было понимание, что мы точно не зря сортируем, мы будем сортировать».

И, в общем, как-то это не очень едет, зачастую, конструкция. И хотелось бы явно быстрее, даже если там какие-то отдельные элементы и отчеты по мусорной реформе выглядят. Цифры вроде растут, а вот люди на местах нам сигналы дают, что нет, что есть проблемы, что они этого не чувствуют. Или, как минимум, довольно большая масса людей не чувствует изменений.

Как сделать, чтобы их почувствовать? Первое, вот это фото сделано, это не 1 января. Знаете, мы там с фотоаппаратом подкарауливаем неудачи мусорных операторов и фотографируем. Нет, это середина января, когда уже можно было бы навести порядок. Но, видите, проблема не вывоза мусора. Тут как бы не о раздельном сборе можно говорить.

В этом плане это, конечно, от региона к региону проблемы могут быть различные.

Для других представителей, скажем так, да, людей, которые, даже частные лица, да, или представители компаний, да, там тема отходов, это свалка, это вот это фото сделано в городе Новороссийск, там свалка постоянно горит, нас туда несколько лет назад звали филиал сделать, вот, мы не решились, честно скажу, там, если интересно, как-нибудь коснусь подробней. То есть, есть моменты, когда уже прям очень сложно что-то, да, предпринять, да, и там очень много нужно ресурсов, вот, в общем. И когда люди такой объект видят руки опускаются, да, как бы непонятно, что делать-то с этим, да, уже. Уже все, уже все грустно и страшно.

Значит другой момент. То, что я упомянул про пресловутую контейнерную площадку. Действительно состояние контейнеров во дворе для любого россиянина если мы проведем ну реальную социологию вот он будет судить по своему двору. Практика такая. И какие бы там ролики ему бы не показывали по телевизору, как все здорово, но он скажет: «Ребята, у меня во дворе непорядок».

Здесь вот это фото нам скинули именно как непорядок. Казалось бы, давайте приглядимся. Справа сбор стекла отдельным потоком. Прекрасно, мы это приветствуем, это здорово. Отдельный поток под стекло. Сложно ошибиться. И вроде бы двухпоточная система, это московский регион, синий бак должен быть для вторсырья, серый бак должен быть для смешанных отходов, то есть то, что поедет, грубо говоря, скорее на мусор.

Но если приглядеться, вот человек сфотографирует поближе, почему-то на синем баке нашлепка «смешанные отходы». И тогда нам люди задают вопрос, а куда нести-то это? Человек искренне хочет поучаствовать в процессе, но существующая инфраструктура его вводит в оцепенение, прямо скажу. И хотя здесь я не говорю, что это проблема зловещей, в данном случае, мусорной мафии.

Здесь вот, так сказать, баки ночами меняют. Здесь понятно, это там управляющая компания, дворники там напутали, там может разные быть сюжеты. Смысл в том, что мы теряем доверие людей, оно окончательно теряется уже у новых поколений, кто начинает к теме прикасаться.

И в итоге мы оказываемся в ситуации, что, собственно вернуть это доверие требует огромного количества ресурсов.

А это фото в тот же день нам скинул человек. Это на соседней контейнерной площадке оказались все вот эти синие баки, тем самые. И тут отдельная дискуссия. То ли все осознанно понесли пакетики туда для синих баков, то ли просто там тоже проблема не вывоза стоит.

В общем, проблем в последней миле много. С этим точно нужно работать.

Что мы можем делать для той аудитории, которая хочет изменения уже сегодня?

Первая опора нашей деятельности, которую мы 10 лет назад еще увидели, еще до того, как «Сборку» создали, мы объехали энное количество перерабатывающих заводов, которые уже на тот момент в России существовали. Вот это фото сделано в Твери, завод тогда назывался «ТЗВП». И нас настолько впечатлили масштабы этой деятельности и те проблемы, с которыми сталкивались собственники завода, в частности Константин Рзаев.

Коллеги делились тем, что у них, собственно, не хватает вторсырья, собираемого от населения чистого. И приходилось покупать бутылки, дополнительно полежавшие на свалке на полигоне, чтобы их переработать.

Более того, ситуация усугубляется. За эти 10 лет мы много еще узнали ситуаций, где Россия импортирует чужие бутылки, чтобы их у себя переработать. То есть проблема ровно обратная, чем думает основная масса людей, что их спроси сейчас на улице, скажут: «Переработки нет». Нет, переработка есть, и большая проблема недозагруженности этих мощностей по многим видам. Я не говорю, что по отдельным видам. Это сложно. И, конечно, неприятное ощущение, почему мы теряем переработку усилий.

Открыли в 2019 году, когда поднакопили ресурсов, придумали объединить в одном месте различные виды активностей, связанных с темой отходов. Тогда мы этого не формулировали, но сейчас я понимаю, что это такой экологический МФЦ. Формат МФЦ очень хорошо в России в общем, сработал, да, как удобный интерфейс взаимодействия со сложной сферой госуправления.

Сдаем уже более 7 лет, где человек может прийти в конкретное место и получить ответы на интересующие его вопросы.

Вот визуально те пункты, о которых было указано на прошлом слайде, не будем время тратить, да, их читать просто, визуально некоторые вещи покажу, оно реализовано следующим образом.

Человек приходит в конкретную локацию с чистым сухим вторсырьем, сдает его бесплатно, видит, что он не один, видит, что такие люди, как он, вообще в очередь выстраиваются. Здесь вот очень красиво смотрится, очень удачно получилось, в очереди у нас известная Ирена Понарошку.

Многие помнят ее как телеведущую, как значимого в экологической сфере, тоже такого лидера мнений. Но мы говорим: «Отличные люди у нас в очереди стоят в это светлое будущее». И очереди – это регулярная история у нас, например, на Чистых прудах.

То есть в этом смысле это как раз ответ на вопрос, который звучит от некоторых госслужащих, что россиянам как бы ничего не надо, их все устраивает. Тогда вопрос, кто эти люди в очереди с мешками для вторсырья?

И какой-то ответ нужно дать этим людям, нужно предложить им удобные сервисы дополнительно. Важно, что экоцентр дает возможность их, во-первых, увидеть, им увидеть друг друга, объединиться, поддержать, ну и чтобы государство заметило этот запрос. Он абсолютно конструктивный, да, это просто задача, так сказать, доделать мусорную реформу в нормальном виде. Помимо сдачи вторсырья, другие функции экоцентра - это место проведения мероприятий.

В частности, в Лектории у нас очень классные инициативы проходят. По-моему, у Любови будет про это слайд. Я думаю, про один из форматов Любовь обязательно расскажет. Тоже бесплатный для посетителей. Там очень интересных спикеров удается приглашать до них.

 Еще также вариант того, что в экоцентре можно встретить известных личностей, причем они приходят добровольно в рамках своего личного интереса. Это блогеры-миллионники. Здесь вот из интересного был Саком, например, был не так давно нами замечен в Петербурге. Елизавета Боярская регулярно, мы ее там видим, наслаждаемся, так сказать, осознанностью их семьи. Они с Максимом Матвеевым приходят. И это здорово, когда именно от актерской среды идет запрос на эти изменения. Вот, и я вижу такие круги по воде, которые разливаются, да, от них приходят еще люди. Вот, ну и другие, другая такая начинка экоцентра, это еще музей по теме переработки. В Москве больше тысячи экспонатов. Музей сознательно мы держим бесплатным, благодаря поддержке партнеров, как раз-таки здесь присутствующих, потому что здесь, ну, скажем так, иначе где человеку эти ответы еще получить, разобраться, что как устроено, и люди приходят, приводят за руку своих близких, знакомых, вот такая механика, собственно, и реализована.

Ну и помимо этого, знаете, как завершающий такой уже штрих к портрету, музей тоже есть риск, что он останется, так как бы, экспонаты где-то далеко.

Мы еще человеку даем возможность свое же вторсырье переработать в новое изделие, де-факто человек уходит переработчиком. То есть он ушел уже с изделием и сказать, что в России технологий переработки нет, ну совсем не получается, когда ты сам что-то в рамках игры интерактива переработал.

Еще несколько таких более точных фотографий покажу. Здесь фото этой очереди с другого ракурса. Здесь более крупно примеры того, насколько чистую упаковку несут посетители.

Здесь другой элемент, крупнее просто. Здесь большой популярностью пользуется рефил-станция от Synergetic. Здесь про нее, наверное, не буду сейчас подробно останавливаться. Но вам отдельное спасибо, что вы держите в ней крайне низкие цены, чтобы барьер входа для человека не был излишне завышенным. Там условия есть, чтобы он со своей тарой пришел. Но важно, что компания здесь все-таки понимает механику и эту воронку расширяет. Чего это вам стоит, пожалуйста, если будет возможность, расскажи.

Но действительно одна из популярных элементов экоцентра. Или вот, например, справа вверху. Это пример интеграции «ВкусВилла» в экоцентр в Петербурге. В дальнем конце аппарат для напитков. В середине такие симпатичные буквы, как интеграция в магазин. И отдельный сервис по сдаче вещей за дополнительные баллы от «ВкусВилла», за поощрение. Про систему лояльности сегодня Вардан еще коснется. То есть это интеграции через разные, разные тематики, связанные с деятельностью экоцентра.

Про музей я, собственно, здесь уже упоминал, наверное, долго здесь останавливаться не буду, лучше просто своими глазами прийти, посмотреть в Москве или в Петербурге, или вот скоро, надеюсь, уже в Нижнем, тут отдельно анонсируем.

Другой момент важный, где еще идет, за счет чего можно катализировать изменения в экологической сфере, где уже сегодня мы можем не ждать государства, или что кто-то там, так сказать, клюнет или свистнет, вот это все можно бесконечно ждать, а вот что можно сегодня делать, запрос уже сегодня есть у компаний. Раздельный сбор для сотрудников в офисе.

У нас есть компании, которые вводят экскурсии в свою зону сортировки для гостей. Вот справа вверху это, например, офис ВК на аэропорту, и нам вот приходила обратная связь, что люди на экскурсии туда попадают, смотрят, что мини-экоцентр такой открыт в IT крупной компании. Это прекрасно, это здорово, когда компании не стыдливо относятся к вопросу, а куда вы все дели? Ой, ну кому-то заплатили, кто-то что-то вывез. Это уже неприлично так говорить. А это возможность сотрудникам быть вовлеченными, понимать, что компания на правильной стороне находится. Она вносит вклад в гарантированную переработку. То, что здесь показано, это только некоторые примеры внедрения раздельного сбора в офисах. На таких машинках их важно вывозить. И это тоже примеры, как мы работаем уже в таком формате лет 6. Такси мы не сразу открыли.

Пример здесь в следующем, что люди фотографируются с этими машинами. Потому что сама опция о том, что кто-то с гордостью пишет, что мы собираем вторсырье на переработку, опять-таки это все еще вызывает удивление у людей. Поэтому смело пишем и дальше.

Ну и здесь, кстати, обратите внимание, вот этот грузовик справа большой ездит при поддержке «Synergetic» и «ВкусВилл», то есть брендинг партнеров также там присутствует, как титульных партнеров. В этом смысле это такой передвижной некий носитель.

Это бы не работало без конечного элемента переработка, то есть конечное изделие. И вот то, что здесь на экране, это примеры изделий, наверное, таких самых различных мы взяли, разношерстных. То есть здесь есть как примеры изделий елочных игрушек, которые мы Хрюше подарили, например, в программе. Это именно сделанная в «Сборке» звездочка - подарил Михаил.

И также здесь примеры корпоративных изделий, например, ручки или блокноты из вторсырья. И мы хотим, чтобы это стало новой нормой, что никаких импортируемых в Россию сувениров, мне кажется, не должно в принципе остаться. То есть, сувениры и корпоративные подарки должны быть либо товарами из вторсырья, переработанной в России, либо товарами социальных предпринимателей, либо какие-то народные промыслы. То есть, что-то, что явно развивает отрасль и дает рабочие места. То есть, это, в общем-то, какая-то, мне кажется, уже анахронизм завозить вот это по принципу цены или хороших отношений у закупщиков в теме корпоративных сувениров.

Почему так фокусируюсь на этом? Люди дарят подарки, и, может быть, это тот момент, когда можно о чем-то задуматься. И здесь важно не сделать очередной бестолковый ежедневник, обтянутый золотой кожей и так далее. Поэтому видим в этом потенциал и дополнительного спроса на вторичку, и популяризация самой темы.

Ну или из крупных вариантов, вот в Туапсе мы такой пляж из вторсырья сделали, из переработанного пластика, смешанного с песком, вот такие симпатичные шезлонги, это нижний ряд, вот вторая справа фотография.

Собственно, приближаюсь уже к завершению постепенно своей части, то есть что работает еще, и какие форматы мы обкатали. Я здесь просто вижу среди тех, кто в списке участников, знаю, что люди есть, кто хотят подобные инициативы у себя разворачивать. То есть, что точно работает, поделюсь.

Работает действительно экскурсия, чтобы люди своими руками убеждались, что переработка существует. Вот именно свидетельство, да, кого-то, кто куда-то ездил, может подтвердить. Это работает, да, и хорошо работает именно от человека к человеку, да, то есть взаимодействие, да, вот это прямое.

Хорошо работают мастер-классы по переработке, в том числе выездные. Вот то, что вы здесь видите, это оборудование, которое мы вывозим на большие мероприятия, вот, в том числе с «Synergetic», с «ВкусВиллом». Соответственно, вот такие аппараты очень большое внимание всегда привлекают, и когда кто-то из таких увлеченных, я тоже таких вижу в списке участников, уже вовлеченных давно в тематику, скажут: «Ой, ну уже надоели всем эти аппараты с крышками». Слушайте, знаете, я так отвечу, вот на любое мероприятие придите и увидите очередь вокруг. Это очередь не тех, кто хочет сказать, что вы нам надоели. Это новички, которые действительно хотят какую-то механику игровую почувствовать. Поэтому я думаю, что еще на несколько лет тема точно более чем актуальная.

Из мероприятий очень хорошо работают экологические квесты. То есть все игровое, все работает.

Теперь, собственно, касательно той части, как я вижу, момент, когда к нам партнеры присоединились в проекте и дали свою поддержку. У нас произошел 2022-й год. Мы работали на локации, на станции метро «Сокол». Примерно в том формате, как я описал выше. Почему-то у меня слетела презентация. Виден ли мой экран?

Ведущая:

Если что, я могу попробовать, поделиться. Пока не видно.

Я могу попробовать поделиться вашей презентацией. Сергей? Мне кажется, интернет, наверное, слетел.

Сергей Тушев:

Сейчас попробую.

Ведущая:

Все, видно, слышно.

Сергей Тушев:

А сейчас видно?

Ведущая:

Видно.

Сергей Тушев:

Ура, я вернулся. Прошу прощения. Вот те самые помехи. Теперь к сюжету.

Почему мы здесь втроем сегодня выступаем? Как это стало возможным? Значит, 2022-й год. У нас большие изменения во всей отрасли происходили, серьезные.

И, собственно, мы потеряли старую локацию на станции метро «Сокол». И, в общем-то, было понимание такое, что международные компании, которые во многом были драйвером повестки, они на какой-то заметный период не смогут в экологические проекты вкладываться.

Отечественные компании, могу ошибаться, но это то, что мы видим. Они все-таки скорее были отдельные исключения, которые действительно понимали, зачем им нужно ESG, зачем им нужны экологические проекты и так далее. Это все-таки заметно меньше было таких игроков. И был, наверное, такой тяжелый у нас достаточно период. В этот момент здесь, Любовь, ты со своей стороны, пожалуйста, расскажи, как вы пришли к жизни такой, чтобы к нам прийти в экоцентр и сказать: «Ребят, не надо останавливаться, «Сборку» не бросим, такая была фраза».

Общая миссия, грубо говоря, было понимание, что нужно наоборот делать еще масштабнее, чем было на стартовой нашей локации на «Соколе». Там все-таки немножко мы были, помещение такое было не доремонтированное, хотя и большое 500-метровое, все-таки было что улучшить. И была идея, что давайте мы на Чистых прудах сделаем такой экоцентр.

И в этом смысле в 2023-м году уже, да, как титульный партнер «ВкусВилл» пришел на точку на Чистых прудах. И то, что вот сегодня есть у нас с вами, вообще я сейчас в широком смысле, у нас как у россиян есть экоцентр, которым некоторые госслужащие отчитываются, приводя к нам иностранные делегации, я вам так обозначу, без фамилий, и говорят, что мы достижение мусорной реформы.

Мы спрашиваем: «А где поддержка какая-то?» Потому что сделано на деньги частных лиц, моих партнеров, мои и бизнеса, и наших жертвователей. То есть, это скорее больше такая логика, где, собственно, здесь, грубо говоря, системный заказ на экологическое просвещение, который бы очень хотелось, чтобы тот же ППК РЭО хорошо известный в отрасли, в общем-то, осуществил.

Можно рассматривать сегодняшний вебинар как наше официальное предложение, эту логику провести, такую в деятельность. Но пока у нас до настоящего времени не получалось системного взаимодействия. Поэтому в этом смысле то, что мы сегодня наблюдаем на Чистых прудах или в Петербурге на Петроградке, я называю это ошибкой выжившего в каком-то смысле. Просто совпали эти ценностные миссионные части. И что мне очень понравилось, и «Synergetic» и «ВкусВилл» нас спрашивали в начале сотрудничества про то: «Ребята, а в чем ваша модель изменений? И как те форматы, которые вы используете, они работают на вот эти большие цели, связанные с изменением в экологической сфере, изменением поведения людей и так далее».

Это было крайне ценно, потому что это значит, что мы на одном языке говорим, на языке измеримого импакта, измеримой пользы и эффективности.

Из того, что экоцентр может давать, я здесь уже, наверное, не буду долго останавливаться. Здесь мы собирали и онлайн охваты. Это больше 15 миллионов человек только за прошлый год про деятельность экоцентра так или иначе узнали. Это еще низшая планка.

По оффлайну 150 тысяч прошедших. Здесь цифр много. Кому интересно, там потом в записи посмотрите, если нужно. Спросите там в любой соцсети, мы отвечаем активней. Ну и мы отдельно мерим вообще эффективность этих охватов для компаний. Конечно, надо на языке бизнеса здесь говорить, чтобы еще больше было таких проектов. Но вот из того, чем могу сейчас поделиться, просто даже эмоционально.

Первое, двигатель прогресса все-таки женщины в экологической сфере. Годами это не меняется. Мужчины скорее со скепсисом вначале, потом только вовлекаются. Поэтому все-таки 80% это женщины. Из ярких примеров, которые действительно у нас там происходят, я привожу часто Анну Линникову, мисс Россия, которая пришла сдавать вторсырье. И с гордостью об этом написала: «Королева красоты копается в мусоре и гордится этим».

В принципе, это классический пример изменения общественной нормы, по крайней мере, в данной тематике. Еще примеры, за счет которых мы сегодня на плаву держимся. И важно о них сказать.

Это, по сути, мы называем это маркетинг благодарности. То есть, грубо говоря, так мало пока в сфере происходит позитивного, в экологической, что, когда, допустим, мы начинали сбор блистеров от таблеток на переработку… Один завод, грубо говоря, готов был у нас их брать на переработку, завод в Ярославле. Абсолютно убыточная история. Нет денег в том, чтобы эти блистеры с таблетками или без собирать. Там прям минус-минус. Но пришел бренд «Boiron», фармкомпания, которая выступила партнером.

И обратите внимание, потому что здесь видите на экране, безусловно, «Boiron» нам оказывает поддержку в данном проекте на сбор этой упаковки, но охваты в телевизоре, которые вы здесь видите, каналы смотрим, это «Россия 24» или «ТВ-3», или блогеры, которые в тематике, инфлюенсеры, они абсолютно добровольно благодарят, что есть такая инфраструктура.

Поэтому те бренды, которые думают о таких необычных форматах, где есть реальная польза, призываю всех обратить внимание на то, что давайте совместно собирать какие-то виды упаковки, где-то хотя бы тестировать, что такое в принципе возможно, где-то увеличивать объем выделения упаковки.

И потому что, конечно общие цифры переработки в России все еще недостаточные, они очень грустные пока что.

И, собственно, здесь пример такой же по сбору крышечек с «ВкусВиллом». Здесь у Вардана, я думаю, про это будут слайды, здесь не буду подробно останавливаться. Но обратите внимание, здесь есть тексты у тех людей, кто делится контентом. Это именно что вовлекающий контент, они делятся со своей аудиторией. Это не какая-то реклама. Это скорее: «Я увидел интересную историю, смотрите, как получилось».

Поэтому это запрет в запрещенных, нежелательных мета и прочих соцсетях. Хочу подчеркнуть, что это все же не реклама, а это именно, что люди делятся лайфхаками, а что вообще, куда мусор-то сдавать на переработку или вторсырье.

И в завершение, как мы сейчас видим свою задачу, и мне кажется, мы здесь во многом совпадаем. Мы по итогам 7 лет этих мытарств, скажем так, мы так сформулировали, мы развиваем экологическую культуру и создаем инфраструктуру для раздельного сбора и переработки, добавлю отдельно.

Сейчас есть большой запрос, чтобы мы все-таки расширили свои мощности по переработке и дали компаниям, кто с нами работает, возможность в рамках РОП отчитываться, расширенной ответственности производителя. То есть замкнули цикл вот этой прозрачной нормальной переработки с понятной документацией, с понятными процессами. Люди устали от серости в экологической сфере, а делать-то нужно, и нужно довольно быстро.

Собственно, по-моему, здесь уже будет сейчас ключевое предложение некоторое к обсуждению. У нас есть история про стратегическое партнерство с экоцентром. В целом, мы со своей стороны понимаем, что и «Synergetic» с «ВкусВиллом» спасибо за готовность, так сказать, здесь пускать других партнеров на территорию.

Мы потенциально готовы даже рассмотреть еще и такого третьего титульного партнера, дополнительно к тем компаниям, кто здесь присутствует. То есть это может быть полноценной интеграцией на вывеску и другие активности и на выездные мероприятия. Вот эту фотографию еще Вардан с Любой не видели. Вот на мероприятие мы выезжаем с таким вот логотипчиками. Это у нас теперь такой общий мерч совместный.

Здесь короткая остановка. Сейчас пересоздается такая вот карта единая, куда сдавать вторсырье, в частности, с «ВкусВиллом», да, мы совместно ее сейчас делаем, да, то есть, кому тоже актуально, чтобы такая единая карта у экологического сообщества была, пожалуйста, напишите нам, хорошая возможность, да, именно найти решение такое совместное поискать, да, и упростить вот эту точку входа для людей.

Вот, ну и завершая, здесь контактные данные, подписывайтесь в соцсетях, иногда здесь бывают моменты, когда нужно собрать общественный запрос, показать, ну не знаю, там какой-нибудь вредный законопроект появляется, там быстренько собрали дизлайки, и он, например, был отозван. У нас есть такой пример. Все-таки важно показывать, что людям не все равно. Иногда это не нужны миллионы, это десятки тысяч или сотни тысяч, этого вполне хватит.

А фото для настроения – это экологическое искусство, которое мы видим, как отдельное направление. Картина слева была за миллион рублей продана, картина справа, она долго стояла в экоцентре, у нас была популярна у посетителей, потом пропала куда-то, и все думали, где она. Вот теперь она у ценителя на фото. Ценителю на фото наши подписчики написали, что он теперь точно нашел самую правильную дверь в зеленое будущее. Спасибо, рад передать слово дальше Любови.

Ведущая:

Спасибо большое, Сергей.

Любовь Вдовых:

Потрясающе, на самом деле, когда я с Сережей готовлю большую презентацию, в целом можно просто кивать, кивать и особенно не занимать эфир. Так, я попытаюсь поделиться. Так, почти готова. Скажите, пожалуйста, видно ли?

Ведущая:

Да, все видно хорошо.

Любовь Вдовых:

Восхитительно. На самом деле у нас времени не очень много, я постараюсь более лаконично изложить грань вот этого проекта удивительного, который уже третий-четвертый год продолжает консистентно вызывать интерес, что на самом деле не очень типично для многих проектов, которые запускают компании.

Есть, к сожалению, какой-то спектр внимания, которым подсвечивается публично и актуальность каждого проекта. И, к сожалению, некоторые ценные вещи уходят, как вода сквозь песок. Но этого не происходит со «Сборкой». Нам от этого очень приятно.

У меня есть моя личная гипотеза, что это потому, что сделано людьми для людей. С любовью, с вниманием, с полной отдачей, чего стоит выступление Серёжи, он всегда готов до красных щёк подсветить актуальность проекта.

Ну и, собственно, когда мы знакомились и принимали решение, вот такой потрясающей презентации не было, потому что всё самое простое, всё самое понятное можно, как обычно говорится, разложить на пальцах. Но я расскажу смысловую часть, как мы пришли к этому совместной дружбе, к этому проекту. Вардан поделится цифрами, потому что мы с «ВкусВиллом» достаточно разномастные представители бизнеса, и очень интересно было бы нам подсветить сегодня возможность участия другого бизнеса, потому что прошло несколько лет, когда мы выходили и аккуратно делились чего, кого, зачем, как это получилось, теперь мы действительно агитируем, получается, и ищем новых друзей «Сборке», потому что такой проект хочется открыть в каждом городе.

Как это было с «Synergetic»?

Для тех, кто не знает, это российский производитель экологичных средств для дома и всей семьи. Наш производство находится в городе Дзержинск Нижегородской области. У нас порядка двух тысяч, чуть больше сотрудников. За нашими плечами 15-летняя история развития. Мы сегодня стоим буквально в каждом доме. Многие женщины знают нас по имени, мужчины в основном узнают нас по форм-фактору, но тоже ориентируются по полке. Нам это очень приятно, это история и коммерческого успеха, и история большой ответственности, которую мы на себе несем.

На последнем слайде Сережи было написано, что миром правит любовь. Нам это слово очень сильно нравится, но немножко наивно и искренне звучит. Сегодня такой серьезный замес временной, но это наши ключевые направления, которые мы развивали в первые дни создания компании.

Мы говорим о том, что нами движет любовь к науке, к человеку, к природе. Все вещи, которые мы делаем, можно разделить равномерно по этим направлениям.

Мы делаем экологичный продукт, и по мере того, как мы взрослели в создании этого продукта, мы обрастали экспертизой. Нам хотелось сначала самим разобраться с тем, что такое экологичный продукт, как он должен быть достоверно создан, какие у него критерии, какие есть международные критерии, как бороться с необоснованной критикой. В общем это такие этапы взросления нашего детища, которые привели к запросу на то, чтобы не быть только внутри экологичным.

Должна ли компания отвечать этим экологичным требованиям только внутри себя, либо она еще должна выстраивать инфраструктуру внешнюю. Вот на эти два вопроса хочу сказать да и да, потому что они неразрывно связаны между собой.

К тому моменту, когда мы поняли, что мысль пошла не в ту сторону, к тому моменту, что мы поняли, что нам нужно взаимодействовать, у нас случился запрос на поиск единомышленников.

И вот этот слайд, он уже на самом деле показывал результаты опросов людей о том, кого они с открытого вопроса, открытый вопрос предполагает отсутствие вариантов ответа, предполагает компания ответственной.

Нам было очень приятно видеть себя в лице, в числе первых мест, потому что мы, на самом деле, приветствуем в основном эффективную трату денег на реальные дела, не на агрессивный маркетинг, пиар и какие-то, возможно, очень типичные, понятные для развития бизнес-инструментов. Мы делали хорошо наше дело, мы развиваем внутренние стандарты и внешние проекты, которые находят отклик у людей.

Для нас, для моего направления, направления устойчивого развития, это большая поддержка, что то, что мы делаем, действительно ценится нашим клиентом.

Перед вами тоже один из слайдов, который показывает выдержки из другого исследования, который говорит о том, что буквально каждый третий продукт на маркетплейсе содержит ESG-заявления, либо ESG-заявления о натуральности, о биологичности, об экологичности. И это навевает ужас от того, что на самом деле нет достаточно строгой регуляции в том, как производитель, как конкретный продукт может назвать себя с легкой руки экологичным. То есть это полный шторм и отсутствие системы координат. И мы здесь рады делиться экспертизой.

И наша вторая по популярности тема выступления – это то, как мы обращаемся с этой ответственностью у потребителя. Такие у нас есть собственные метрики, чтобы мы говорили, что мы действительно экологичны.

Вот мы полностью разобрали, что такое экологичность. Это экологичность по жизненному циклу. То есть мы должны делать не только экологичный биоразлагаемый состав, мы должны быть ответственными за то, как обращаются с упаковкой, что написано на этикетке, как приезжает тот или иной компонент на сырьевую площадку. Все это называется жизненным циклом. Мы долго и местами, возможно, нудно готовы объяснять, что это очень важно. Потому что оценивать экологичность по одному критерию, например, наличие бумажки дополнительной или кода переработки, даже так бывает, это достаточно однобоко. Нужно смотреть на всю картинку целиком.

Здесь у нас тоже указано, что дополнительно отдельным цветочком стоит экопросвещение, поэтому для нас экологичность это не только проект, но и рассказать об экологичности нашему клиенту, помочь ему делать регулярные ежедневные действия, о которых так многие люди просят на этикетке, то есть сдавайте данную бутылку на переработку. «Меня можно переработать», еще многие пишут, а еще что-то можно сделать.

В общем, призывы на самом деле действительно появляются еще чаще, но реальная помощь в обеспечении этой инфраструктуры на самом деле требует еще большего внимания и участия других сотрудников, других компаний.

Тут я пробегу, наверное, ближе, скажу, что такую хардовую часть нашей экологичности мы защищаем международными сертификатами.

Здесь мы давно разобрались, и, если у кого-то есть вопросы, мы всегда готовы подсказать, потому что на берегу иногда кажется, что это очень сложная тема, к которой не подобраться, не переплыть, а здесь классная история роста. Пока ты готовишься к таким процессам, ты внутри качественно меняешься.

И когда мы переходим к блоку проекта просвещения, вот именно здесь происходит наше знакомство со «Сборкой», потому что прежде мы пробовали развивать сами собственные проекты. Вот маленькая ремарка, делать самостоятельно все очень тяжело. У нас было понимание, что нужны партнеры. С партнерами быстрее бежится. Ну и в целом, когда ты выходишь на пробежку, с кем-то бежать легче и обязательнее, что ли, и получается лучше.

И в нашей истории, мне кажется, в истории «Сборки», случилось совпадение возможностей. У каждого из нас свои разные возможности. У бизнеса возможности свои, они ресурсные, они с аудиторией, они с продуктом, они с миссией, ценностями.

У НКО, в данном случае у эконцентра «Сборка», это очень богатый опыт экспертизы, своя другая аудитория, свои навыки общения с людьми. То есть они стали для нас тем софт-скиллом, можно сказать так, или тем инструментарием, который нам очень хочется развивать самим. Но это очень тяжело. Это важно понять, потому что некоторые компании думают, что в целом можно запустить самостоятельно какую-то там серьезную инфраструктурную историю.

У нас есть экопроект «Экомобиль» - это машина, которая ездит по Москве. Мы понимаем, что их там три на всю Россию, а их нужны сотни, тысячи машин. Поэтому важно нам всем коллаборироваться вместе.

И этот запрос был примерно в 2022 году, 2021 год.

Мы познакомились и сказали, что: «Слушайте, ребята, вы делаете такую классную вещь, мы хотим вместе с вами еще один экоцентр». И пока мы мозговали, как это будет и возможно ли это, потому что «Сборка» это на 50%, а может быть больше, волонтерский трек, там тяжелые будни, тяжелая работа. Мне кажется, работают люди истинные альтруисты по зову сердца, которые могут нематериальными вещами себя напитывать, душу свою согревать тем, чтобы они делали потрясающие вещи.

И случилось так, что команда «Сборки» потеряла помещение, и мы именно эту фразу, как раз Сережа тогда и услышал, что «Сборку» мы не бросим. Был тогда 2022-й год, и все-таки спустя острый пик кризиса мы пришли к поиску площадки и к открытию «Сборки» в 2023 году. И потом так все весело понеслось, потому что буквально меньше чем через год открылась «Сборка» в Петербурге.

Сейчас, конечно, уже очень приятно говорить о том, как сильно изменилась аудитория двух проектов. Начинали они совсем с других цифр, сейчас уже суммарно, мне кажется, около 20 тысяч человек в месяц ходят на Питер и на Москву.

Для нас эта коробочка удивительное место, где возможны любого рода форматы взаимодействий. Нам важно и на своем примере, на примере «Synergetic», Вардан на примере «ВкусВилла» подскажет, что это уникальное пространство позволяет крутить, вертеть, что только хочется. Хотите, поставьте новое устройство. Хотите, собирайте конкретный вид фракции. Хотите, начните что-то перерабатывать. Люди до прихода в «Сборку» не понимают, что в России вообще что-то работает. Они думают, что ноль заводов по переработке. А их там на самом деле очень много. Мы поддерживаем обычное желание сделать простое действие доступностью инфраструктуры.

Маленький пример, который я хочу сказать, что не только аналоговое взаимодействие в «Сборке» возможно: принеси, подай, забери. Принеси, подай, забери. Но и диджитальное возможно.

И у нас, и у «ВкусВилла» есть своя программа лояльности. Почему я на ней останавливаюсь? Потому что это удобный инструмент взаимодействия с пользователем сегодня.

И на основании вот этих артефактов можно какую-то аналитику строить. Наша аналитика показывает следующее, что по крайней мере, учитывая нашу всю фактуру, «Сборку» считают важной 70 + процентов наших клиентов. То есть мы, на самом деле, запускаем разные проекты. Некоторые не взлетают, некоторые взлетают.

Мы можем в свои окошечки домашние посмотреть на востребованность проблемы конкретно только с одной стороны. Люди могут смотреть на это по-другому. В «Сборку» ходит очень много людей. Это десятки тысяч ежемесячно. И вот они как раз тебе показывают, это нормальный проект или нет. 76 или сколько там процентов говорят о том, что «Сборка» – это очень важно. А другой гранью опроса было то, что спрашивают: «Почему не принимаете участие?» Вы говорите, что важно, но почему не принимаете участие?» Почти половина, 50% говорят о том, что да, это действительно важно, но мы не можем из-за географических ограничений. Просто нет возможности сделать это долгожданное действие. И мне кажется, что это дико важно, сейчас объединяться с партнером различным, как раз-таки на то, чтобы выгода была для потребителя.

Мы говорим для выгоды, в основном для бизнеса. Сколько там, о метрике, о чего, кого. Про выгоду для потребителя мы не говорим часто. Хотя на самом деле именно он потом принимает решение купить, именно он принимает решение принести на переработку или нет. Это очень созвучно с нашим желанием сделать экологичный продукт доступным.

Мы бьем все модели, которые были до нашего появления, когда экологичность стоила 1000+. Сейчас вы можете это сделать, вы уже сделаете это действие. Чтобы выйти из дома при желании, у вас должна быть удобная возможность это сделать, иначе вы просто не пойдете. Это на самом деле в маленьких решениях, в боксиках, в фандоматиках, это все повторяется. Это логика железа.

Мы договорились сегодня о том, что мы будем говорить о том, как важно присоединяться к нам, потому что по разговорам с коллегами по бизнесу я знаю, что некоторые думают о том: «Ну «Сборку» уже поддерживают, ну кто их будет, зачем это еще нужно». Это уже как бы не новая история на самом деле

Я хочу сказать, что площадки экоцентров возможны в каждом городе. В каждом локальном экоцентре возможна совершенно мультивозможность проявления компании.

Команды «Сборки», они на самом деле, как светлячки объединяются в какую-то сеть по России и готовы придумывать как чего, как с кем, как где, и лишь бы эта история могла ехать.

Сейчас драматический просто тренд на закрытие экоцентров России. Мы являемся на самом деле маяком для многих. И я уверена, что бюджеты, которые у многих компаний есть на продвижение, они могут с каким-то временем, я уже надеюсь сейчас, превращаться в устойчивый маркетинг. Это маркетинг, но он под зеленым пиджачком, это значит, что вы делаете действительно важные вещи, потом это к вам возвращается совершенно разными эффектами, чаще всего очень хорошими, если это вы делаете вместе с НКО, который обладает экспертизой.

А чем заканчивать? Хочу тем, что Сережа немножко ширмочку подвинул, сказал, что мы готовимся к открытию в Новгороде.

И говорю об этом для того, чтобы сказать, что «Сборка» эволюционирует у нас из Москвы в Питер, из Питера в Нижний прошли такие квантовые скачки в качестве, в таких пространствах. Очень хочется равняться на красивые примеры международных музеев, где есть действительно место тематическому проявлению совершенно разных компаний.

Мы обхватываем эту universal модель в Нижнем. Очень хочется пересобрать ее в Москве. Нам приятно, что вместе с «ВкусВиллом» мы рассмотрели следующим городом для «Сборки» Нижний Новгород – это удивительный город.

По счастливым обстоятельствам это наш родной регион присутствия, но здесь очень активная аудитория, большая богатая история, поэтому мы ждем октябрь-ноябрь для того, чтобы начать активнее взаимодействие с другими партнерами, приглашать их продолжать поддерживать «Сборку», чтобы она не была разовой инициативой, а действительно долгосрочным инструментом, где каждый партнер продолжает делать свою работу, ту, которую отлично он умеет делать. И именно вот в этом совмещении возможностей получается такой классный результат.

Мне кажется, здесь я буду заканчивать, потому что у Вардана тоже есть что сказать. Передаю с удовольствием слово. Спасибо.

Вардан Варданян:

Да, спасибо большое. Так, сейчас продемонстрирую экран. Скажите, пожалуйста, все ли видно?

Ведущая:

Да, да.

Вардан Варданян:

Супер, спасибо.

Да, спасибо еще раз коллегам. Мне кажется, очень емко и подробно рассказали про проекты, вообще зачем мы как бизнес поддерживаем, почему мы сотрудники и так далее. Ну, а я попытаюсь за ближайшие 7-8 минут рассказать про немножко другую сторону. Ценностную мы, конечно же, тоже поддерживаем, про которую рассказала Люба, но немножко про бизнесовую часть. Почему все-таки бизнес поддерживает, какая финансовая может быть эффективность, есть ли она вообще. Немножко про нас, про наш отдел.

Буквально пару слайдов напомню, что у нас в компании нет как такового ESG- направления в классическом смысле, но есть ценность, забота о себе и будущем. Одна из трех ценностей «ВкусВилла», которая, собственно, и включает в себя направление, по сути, связанное с ESG. Это экология, благотворительность и ЗОЖ, который недавно очень сильно расширился, кстати.

У нас здесь как раз фокус на ценности для покупателей, не отчеты, не рейтинги, собственно, поэтому ни одного пока отчета нашего ESG не видели, но на самом деле мы планируем по итогу 2026-го такой отчет сделать с коллегами как раз, из направлений, представленных тут.

Опять же, коротко, да, для кого мы, собственно, работаем, да, какие у нас фокусы. Это проект для наших покупателей. Здесь, на самом деле, последние годы мы фокусируемся больше на онлайн-регионах, потому что в регионах, конечно же, нужно развивать инфраструктуру, в том числе и по раздельному сбору в онлайне, так как компания активно развивается в онлайне, уже больше выручки от онлайна, чем от оффлайна, и, собственно говоря, экологизировать покупателей, которые, собственно, пользуются этим сервисом, тоже хочется.

Вовлечение в экологию, это, собственно, наверное, один из основных блоков, как и первый, это формирование привычек за счет экопроектов. То есть методом пряника вовлекаем наших покупателей, которые до этого в принципе не интересовались экологией или были в тех или иных сомнениях.

Ну и третий блок, обычно мы его пропускаем, это экологизация процесса компании, то, что наши покупатели не видят, но тем не менее работы там проводится не меньше, а то иногда и больше, чем в первых двух блоках.

Про ключевое обещание, это что всем нашим покупателям доступна экологические сервисы и направления для участия. Ценность не буду озвучивать, можно прочитать. Я, наверное, на метрики обращу ваше внимание, потому что дальше с этим как раз связана история, почему мы поддерживаем в том числе экоцентр «Сборка».

Одна из основных метрик – это, собственно, количество покупателей, которые участвуют в экопроектах, в том числе и впервые. Это даже важнее. Плюс уникальные покупатели и пользователи экопроектов в месяц/год. Классическая метрика, мне кажется, для большинства экопроектов.

Вторая – это количество покупателей, которые завели карту лояльности или познакомились с «ВкусВилл» благодаря проектам. Здесь как раз это, наверное, больше бизнесовая метрика, которую мы можем обосновывать, почему инвестируем в определенный проект.

И третья – это чисто экологичная метрика, это динамика изменения экоследа. В нашем случае про проект, который сейчас будем говорить, это сбор вторсырья. Мы смотрим сейчас квартал-квартал. Ну, год к году если быть точнее.

Почему часто можно увидеть на экопроектах наш слоган «Эко-просто» под бренд, слоган, да, был под брендом, теперь слоган, потому что мы позиционируем, что начать вести экологичный образ жизни легко нашим покупателям, как раз тем, которые еще не вовлеклись в экопроекты, как Люба как раз говорила, что экопросвещение очень важно и для нас, наверное, сейчас на первом месте. Соответственно, мы показываем, что важно начать с малого, приди ты хотя бы батарейку сдай на переработку. Это вообще несложно, в каждом магазине есть. Пожалуйста, заходите.

Ну и потихонечку уже, конечно, цель довести до экоцентра и полноценного рационального сбора отходов, покупок без пакетов и так далее. В принципе, такие возможности есть, пока не в онлайне, но во всяком случае в оффлайне такое существует.

Сколько у нас покупателей пользуется ежемесячно? На самом деле сейчас уже приближается к полутора миллионам, поэтому здесь пропустим. Это на конец 2025 года.

Собственно, да, про поддержку экоцентров, как я уже сказал, да, это наши обещания, которые у нас есть в рамках нашей ценности, мы закрываем потребность вести экологичный образ жизни вместе с «ВкусВиллом» для покупателей из различных регионов. Да, соответственно, Москва, Питер, Воронеж, в Карелии, там, конечно, не экоцентры, но небольшие пункты в других городах тоже присутствуют. То есть мы создаем инфраструктуру, в рамках которой наша упаковка может дать нам переработку. Вот это, на самом деле, ключевое, потому что такие запросы приходят регулярно, каждый день по несколько штук. А куда заводить вашу упаковку, а что с ней делать?

Во многом это вопросы от тех, кто только пытается вовлечься в экокультуру. То есть они не в курсе, что есть даже экоцентр, и мы им рассказываем, подсказываем и привлекаем

И в то же время мотивируем это сделать, сделать этот первый шаг за счет бонусов. То есть придя в экоцентр «Сборка», может получить 150 бонусов на карту «ВкусВилл», то бишь 150 рублей. И, соответственно, даже если человек принесет одну бутылку, мы уже считаем это успехом, потому что он уже пришел, посмотрел, походил, может быть, по музею, посмотрел, какая очередь, что он не один, что очень много людей в это вовлекаются. И, соответственно, начал потихонечку и друзей своих, и родственников тоже вовлекать. Эти прецеденты есть. Рассказываю прям реальные случаи, которые мы читали.

Важно понимать, что без поддержки высокой финансовой нагрузки, Сергей как раз про это очень подробно рассказал, поддержу тезис крепости «Synergetic», что важно объединяться, находить точки соприкосновения, экологии бизнеса, объединяться вместе.

Мы здесь всегда рады видеть и третьих партнеров тоже, чтобы быстрее и быстрее расти и развиваться. Потому что одному бизнесу тоже поддерживать тяжеловато.

Соответственно, здесь мы работаем на конкретные метрики, которые уже озвучил отдел экологии. Это, в первую очередь, сбор вторсырья. Второе, это новички в сегменте, кто впервые воспользовался экосервисом, кто пришел познакомиться, как я сейчас сказал. Ну и те, кто завели карту лояльности. Такие тоже, конечно же, есть.

Ну и хотел бы отдельно подсветить.

Во многих компаниях, насколько я слышал, в отделе экологии, одни из метрик - это имидж пиар, но у нас не совсем это так, то есть метрики все-таки должны быть в фокусах ESG-направления, и тогда выстраивается вот эта четкая экономика этого самого направления устойчивого развития. Команда не размывается, работает на конкретно вот эти измеримые метрики. Потому что бывает к нам приходят с предложениями, вот давайте сделаем такой-то проект, у вас будет вообще супер пиар, вообще супер круто. Мы говорим: «Ну а какой же здесь будет все-таки эффект? Сдавать будут может быть больше начнут, больше соберем вторсырья, или, может быть, привлечем еще больше наших покупателей в экологическую культуру».

Бывает такое, что ответ на этот вопрос отсутствует. И мы, к сожалению, не можем посотрудничать. Это, мне кажется, будет полезно как раз коллегам из НКО, кто ведет подобные проекты, чтобы заходить именно с какими-то конкретными метриками.

Ну и, соответственно, имидж пиар у нас коллеги, конечно же, подхватывают, наши инициативы, рассказывают про них, но это уже их метрики. Но пока по нашей практике они берут все, работают.

Да, здесь уже Сергей показывал, что есть очереди. Мне кажется, они стали регулярными, но мне кажется, это на самом деле здорово. Как бы странно не звучало про очередь такое говорить, но показывает, что с каждым годом спрос на проекты с прозрачной сдачей вторсырья только растет, соответственно, нам важно расширять эту инфраструктуру, возможно, открывать новые экоцентры в городах, где мы уже есть, раз эти очереди образуются, раз есть спрос. Поэтому здесь, повторюсь, мы всегда рады партнерству и расширению сотрудничества.

Да, и здесь я тоже пишу, что мы стараемся во всех регионах присутствия масштабироваться, да, то есть где есть «ВкусВилл», стараться что-то хотя бы собирать. В идеале, это же мечта, чтобы везде был экоцентр, и наши покупатели спокойно могли сдавать нашу упаковку на переработку.

Здесь чуть ускорюсь, но на самом деле сегмент презентации важный. Просто расскажу, что мы сегментировали покупателя за счет диджитализации, то есть цифровизации.

Покупатель, который пользуется экосервисом, именно в момент, когда они сдают вторсырье и получают бонус. То есть мы видим, кто эти бонусы получил, соответственно, мы знаем, кто пользуется экопроектами.

Здесь самый популярный проект, благодаря которому удалось собрать базу экологичную, поэтому мы так уверенно можем сказать, что почти полтора миллиона пользуются экосервисами, почти 400 тысяч, 500 тысяч уникальных покупателей сдают вторсырье и так далее.

Собственно, зачем мы это делали в метрике, которую я рассказал. Анализ эффективности проектов - мы можем посмотреть, когда он растет, не растет, популярный проект, не популярный. И точная коммуникация по сегменту на самом деле недооцененная история. То есть мы можем коммуницировать не только на тех, кто экологичный, но и на тех, кто не экологичный.

Соответственно, рассказывать покупателям, которые, например, приходят в магазины около экоцентров или в соседних районах, и рассказывать, что вообще-то рядом есть экоцентр, ты можешь сдать упаковку на переработку и еще получить бонус. Ну и не только с экоцентром, да, с множеством проектов так можно делать. И таким образом мы растим тех, кто, собственно говоря, впервые вовлекается в экокультуру.

Собственно, про сегмент мы его проанализировали в конце прошлого года и в начале этого еще несколько исследований сделали, про которые я сейчас постараюсь коротко рассказать.

Выросла выручка. Да, мы посмотрели, что выручка и маржа у этих покупателей выше, чем у средних по сети, что они на аж 60% чаще совершают покупку в магазине. И дальнейшее исследование подтвердило, что это благодаря экосервисам. То есть они приходят регулярнее, но, соответственно, средний чек у них ниже. Это важно, но тем не менее общая маржа все равно выше.

Соответственно, большинство из них, 33% являются амбассадорами бренда. Это внутренняя сегментация «ВкусВилла».

Короткие выводы.

Наверное, здесь не буду долго останавливаться из того, что я не сказал, что преимущественно это покупатели оффлайн формата. Наверное, неудивительно, потому что в онлайне, повторюсь, пока сложно вести экологичный образ жизни, а в оффлайне проще и сервисов, конечно же, в оффлайне тоже больше.

Да, наверное, здесь просто объясню, да, в чем суть. Почему вообще это маржа и выручка, они выше. У сегмента экологичных сильно выше количество чеков в месяц. Соответственно, чем в принципе вообще любого другого сегмента, то есть на 60% в принципе это доказывает.

Они очень часто ходят в магазин, намного чаще. Да, они могут прийти, что-то сдать, купить там на 100 рублей две бутылки воды, хотя экологично вряд ли будет стоить, но тем не менее, ролл один купит за 200 рублей, и, соответственно, уйдет. Средний чек ниже, но, тем не менее, они делают это регулярно.

Мне кажется, это бизнесу как раз важно подсветить, что если смотреть экосегмент, то, в принципе, можно руководству намного проще объяснять, зачем мы вообще делаем экопроекты. И для нас, здесь я оставил выводы, можно прочитать, не буду озвучивать, для нас последние пару лет, три года - это важно, именно посмотреть на бизнесовую историю для того, чтобы иметь возможность в дальнейшем развивать и поддерживать экопроекты. То есть не то, что мы ушли в бизнес-маркетинг, в зеленую экологию. Нет, наш отдел хочет иметь вот эту устойчивость, потому что, честно говоря, кризис 2022-2022-х годов показали, что проекты могут и прекратить развиваться, и, соответственно перенаправлены ресурсы в другие направления, а когда есть доказанная бизнес-история, в принципе, можно продолжать развиваться, и у команды есть вот эта собственная экономика, грубо говоря, доход, который, собственно, на экопроект и тратится.

Здесь, наверное, быстро расскажу про последнее исследование, которое мы провели.

Это в подтверждении предыдущих слов. Там у меня был слайд о том, что мы хотели это проверить, и мы проверили, что магазины с экосервисами растут быстрее. Ну, в этом случае на данных (нрзб 01:00:32), потому что самый популярный проект сейчас по сбору крышек батареек.

Соответственно по крышкам выборка была наибольшая, но вывод, что на 3% пункта выручка у магазинов, где есть экосервис, выше, чем там, где нет. Соответственно, такие магазины растут быстрее. Можно связать с различными показателями, здесь не буду сейчас дискутировать, но можно на какой-нибудь другой сессии или (нрзб 01:00:58) пишите, можно пообщаться.

То же самое с батарейками, одеждой, но единственное, что крышки все-таки на большее количество метрик влияют, батарейки на меньше, и одежда на удивление на новичков и возврат (нрзб 01:01:10).

Да, и последний слайд. Третье исследование, то же самое, но не с магазинами, а с внешними точками, сюда же относятся и экоцентры, соответственно, здесь выводы можно почитать, я извиняюсь за сложный, наверное, язык здесь, потому что это буквально слайд, который нам прислали коллеги из аналитики, я не стал адаптировать, но по выводам, да, и крышки, которые генерируют новичков, то есть те, кто заводит карты лояльности, которые стоят вне магазинов, и батарейки возвращают покупатели, которые, да, когда-то завели карту лояльности, но перестали ходить во «ВкусВилл», тоже приходят в магазин. И особенность локации, соответственно, да, там, что работают как постоянный эффект, то есть видят в торговом центре, в жилом комплексе или в своем районе место, где можно сдать вторсырье, начинают регулярно ходить и, собственно говоря, вырабатывается привычка, что самое главное, но и, соответственно, бизнес-метрики тоже есть.

Причем, если будут вопросы, можем отдельно поговорить, вижу, что время подошло к концу. Спасибо, контакты, можно, повторюсь, обсудить и поговорить. Всем спасибо за внимание, мы, повторюсь который раз, открыты к общению, предложениям и любым партнерствам. Спасибо.

Ведущая:

Спасибо, Вардан. Я сейчас сделаю небольшое объявление, которое касается следующего мероприятия, а потом можно будет задать вопросы, мы их зачитаем и ответим.

Обращаю внимание, что времени осталось не так много, мы уже немножко вышли из графика, поэтому постараемся это сделать оперативно.

Итак, 9 сентября у нас будет следующее мероприятие, которое будет посвящено банкам, и мы проанализировали уникальный показатель, то, что отличает банки от других секторов экономики, финансовый сектор посмотрели, кто среди них лучше именно в интеграции ESG-принципов в банковский сектор, составили свой рэнкинг, пригласили лидера. У нас будет… одного из лидеров, там 10 компаний. «Центр-инвест» будет с нами 9 сентября и расскажет о своих практиках, расскажет про устойчивый банкинг, расскажет про ESG-инструменты, про то, как они внедряют искусственный интеллект для достижения цели устойчивого развития. Приходите, будет полезно, если вы связаны с этим сектором, но не только.

Напоминаю, как всегда, о том, что все вебинары у нас размещены на сайте. И есть рубрикатор, который позволяет найти ту тему, которая вам особенно интересна. Пожалуйста, используйте его, если тема заинтересовала.

По теме переработки у нас точно есть другие вебинары. Да, вы пользуетесь телеграмм-каналом, где регулярно есть объявления и на веб-сайтах также все размещается. Можете направить свои запросы нам.

А также напоминаю, что мы начинаем сбор отчетов для конкурса годовых отчетов. Там могут участвовать финансовые и нефинансовые компании, НКО, общественные организации, предпринимательские учреждения. Принимается к исследованию нефинансовая отчетность за 2025 год. Делайте свой отчет нефинансовый, вы обещали, и мы его рассмотрим. Срок подачи до 1 октября. На этом все.

Давайте перейдем к вопросам. Сейчас откроем окошко. Что у нас тут интересного есть?

Первый вопрос, ну, первый, скажем так, комментарий больше, он адресован Сергею, когда он демонстрировал фотографии, там была фотография с колоколом, и Наталья заметила, что, наверное, это все-таки не регоператор предоставил, скорее, больше инициатива из жителей. Можете как-то прокомментировать это?

Сергей Тушев:

Ну, скажем так… Тема большая и длинная. Нам важно, что стоит хорошая инфраструктура, мы ее приветствуем. Будет регоператор делать еще лучше, частная инициатива еще отлично. Главный вопрос, куда она поедет, и чтобы точно была гарантирована переработка. Уже чьими руками, хоть, как говорится, черт лысый делает, лишь бы польза была.

Ведущая:

Есть также благодарные пользователи продукции «Synergetic», так же покупатели «ВкусВилл», я думаю, и всех также «Сборки», за что вам большое спасибо за все, что вы делаете.

Так, вопрос о контактах, он отвечен уже.

Получаете ли вы какую-то поддержку от власти для ваших проектов? Но, как я услышала, что нет, но вы можете дополнительно сказать.

Сергей Тушев:

Короткий комментарий. Системной, на мой взгляд, нет. Мы подаемся на все виды грантов, которые существуют. В Москве, например, очень благодарим департамент соцзащиты за грант для проведения экскурсий для многодетных семей и людей с ОВЗ. Грубо говоря, социальные деньги приходится притаскивать, чтобы вести экологическое просвещение дополнительно. Это, конечно, такая загогулина, как говорится. Поэтому мы очень рады были бы системному взаимодействию с курирующими федеральными и региональными структурами. Пока что, по моей оценке, такого нет, к сожалению.

Ведущая:

Также вопрос интересный, который касается регоператора. В Москве он открыл несколько экоцентров, планирует еще пройти. Чувствуете ли вы конкуренцию? То есть, если вы не чувствуете помощь, то, соответственно, вопрос, чувствуете ли вы конкуренцию с их стороны?

Сергей Тушев:

Да, морковка бывает и с одной, и с другой стороны. Нет, смотрите, нет, тут другая история. Я чувствую, наоборот, радость, что региональный оператор в Москве открывает экоцентры. Дай бог, чтобы их было как можно больше. И роль как раз-таки нашей «Сборки», не все могу просто публично рассказывать, но очень приятно, когда коллеги оттуда какие-то вещи перенимают, смотрят, как это все должно быть устроено. То есть, грубо говоря, у «Сборки» сегодняшней есть трансформирующая роль для любой инициативы регоператора. То есть, грубо говоря, представьте, не было бы «Сборки», региональный оператор открыл хоть что-то, мы бы уже ходили и говорили, ну хоть что-то есть, слава Богу. А сейчас к нему приходят наши, так сказать, пользователи и говорят, ребята, а вот здесь, расскажите, куда это деваете. А пожалуйста, будьте полностью прозрачными. И, по-моему, это прекрасно. То есть это называется, да, там пусть цветут 100 цветов и очень здорово. Повторюсь, единственное только главное не обмануть доверие людей.

И там вот с первым экоцентром была сложность, что он открылся на Подольских курсантов. Прямо вот мусоросжигательный завод, рядом труба торчала. Буквально нам ракурс скидывали буквально из этого экоцентра. Здесь были вопросы у людей. Надеюсь, что сейчас вот это уже опыт учтен и новые экоцентры будут без непонятных таких немножко неприятных соседств.

Ведущая:

Запись нашего вебинара будет, так что, если кто-то какую-то часть не успел, потому что я видела, что в течение вебинара присоединяются пользователи, возможно, которые запоздали, можно будет все посмотреть. Спасибо большое всем за участие, спасибо большое спикерам, спасибо за эту инициативу, которую вы не бросаете. Несколько раз прозвучало, что вы не бросите «Сборку», надеюсь, так и будет дальше. И ждем вас на следующий вебинар, и, может быть, еще со временем появятся новые проекты, мы с удовольствием про них расскажем у нас.

Сергей Тушев:

Всем спасибо большое, до встречи у нас приходите. Приводите своих знакомых.

Ведущая:

Спасибо большое.

Вардан Варданян:

До свидания.

Любовь Вдовых:

Спасибо большое, до свидания.

Ведущая:

До свидания.

Расшифровано при помощи искусственного интеллекта «Таймлист» и обработано человеком для публикации